埭溪镇：打造线上“解忧店”

沈华锋

“钟阿姨，什么事情这么开心呀？”

“我在‘埭’表观察说上传了医务室门口的窨井盖下陷的照片，没想到这么快就修好了。我们的人大代表太给力了！”

由于平日里过往车辆较多，湖州市吴兴区埭溪镇大冲村医务室门口的窨井盖出现下陷情况，来往的行人容易绊脚。“听说埭溪镇人大最近在阳山时尚谷微信公众号上线了‘埭’表观察说，里面有个‘有事您来说’模块，百姓遇到麻烦可以直接在线反映，办事很高效。”村民钟阿姨抱着试试看的心态，将下陷的窨井盖照片上传到“有事您来说”，并提交了意见。

区人大代表钱方杰看到后，立刻将此项意见建议转交镇村镇建设办，督促镇村镇建设办在七天内将事情办理完成，并及时将办理结果进行线上反馈。

根据数字化改革总体思路，结合乡镇人大具体工作实践，2021年5月，湖州市吴兴区埭溪镇人大正式上线“埭”表观察说。首期开发了“有事您来说”“烦事我来解”“政事请您督”三大模块。

“有事您来说”支持选民群众随时随地掌上发表意见、表达诉求，支持代表收集民情24小时“不打烊”，是代表们津津乐道的“流动联络站”，真正让群众的生活诉求解决在家门口。

“烦事我来解”是埭溪镇“老娘舅工作室”品牌的數字升级，是线上矛盾调解履职记事本。

人大代表可以将需要调解的矛盾纠纷上传至“烦事我来解”，作为履职凭证。通过群众线上问询、代表“数”度解决的矛盾调解“云模式”，实现矛盾纠纷一键掌握、线上反馈。这从“烦”到“治”的加速度，让群众切实看到变化、获得幸福。

为进一步提升民生事实项目监督实效，埭溪镇人大还开发小程序，成立五名人大代表组成的“民生观察组”，围绕各自负责的民生监督项目定期开展线下专题监督。“民生观察组”组长将督查意见上传数字人大网上平台，第一时间向责任领导反馈监督情况，确保民生实事按时保质完成。

在数字化改革的大背景下，全省各地积极探索代表履职新方式、新举措。不少如“埭”表观察说一样的基层探索，为数字赋能代表履职提供新的实践案例。