新时代公交企业文化建设的思考

南充市公共交通有限责任公司 赵 强

城市公交是城市客运的主体，城市公交的发展水平体现着城市文明程度、科技进展及公共服务能力，而搞好公交企业文化建设无论是对提高员工素质、激发队伍活力，还是提升企业管理质效和优化城市形象，都具有潜移默化的积极促进作用，在进入中国特色社会主义新时代更是如此。

1 加强文化建设的紧迫性和必要性

1.1 新形势下增强文化自信的需要

十九大报告明确指出，全民要增强道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。其中文化自信的影响更为深沉和长远，无论是对企业优质运营，还是对员工增强敬业精神，都具有不可替代的潜在影响。只有全面增强对中华民族一脉相承的文化传承的热爱和眷顾，才能促使员工发自内心地爱国、爱企、爱岗、爱民。公交企业是城市的形象和窗口，如果能以优良的文化自信引领企业和员工前进，必将给社会带来高质量的公共交通服务体验，把企业打造成为城市的靓丽名片和风景线。

1.2 新形势下增强企业核心竞争力的需要

作为城市公共服务产品提供者，公交企业的核心竞争力来自企业员工素质提升，尤其是员工文化涵养的不断优化和丰富，能为企业带来源源不断的创业活力和创新精神，服务社会、服务大众是公交宗旨，矢志不渝。公交企业服务质量的提升和服务体验的改善能全面增强企业核心竞争力，而这完全取决于能否持续深入地提高企业员工文化素养和改善企业文化环境。

1.3 增强群众获得感、满意度的需要

十九大报告指出，要在发展中保障和改善民生，满足人民群众不断增长的物质文化生活需要。提高公交企业员工的工作幸福感、岗位获得感和职业满意度，促使员工自发增强归属感、荣誉感，自发产生服务大众、爱岗敬业的自觉。公交企业还应通过贯穿文化建设的人文关怀，更深层次地给企业和员工注入正能量。

2 公交企业文化建设的薄弱环节

2.1 文化建设载体及活动形式需进一步拓宽和丰富

公交工作时间长、劳动强度大，加之安全、稳定、环保责任要求高，容不得半点差错和闪失，公交企业和员工不得不将大量精力和时间用在业务工作上，难以挤出更多时间和精力来进行文化建设。甚至有部分员工认为，与其参与公司组织的集体文化活动，还不如回家好好休息。这凸显了当下环境中，公交企业为职工提供文化活动的困境，需要公交企业拓宽和丰富文化建设载体及活动形式，激发职工的积极参与热情。

2.2 职工文化素养需进一步提升

公交企业职工文化素质参差不齐，素质提升难度大，企业文化培育的连贯性、系统性和深入性受到较大影响。随着南充“建设成渝第二城、争创全省副中心、打造双城次极核”的有序推进和省级新区“临江新区”的成立，加之南充城市旅游业、宜居南充的打造及城市综合实力的提升，对公交企业的服务提出了更高更新要求，而高质量服务体现于公交员工文化素养的持续提高。当前，南充公交员工文化素养与城市发展和公众需求还存在一定差距，尤其是在文明礼仪、内在素养等方面有较大提升空间。

2.3 企业文化建设整体气氛不够浓厚

南充公交部分基层职工甚至管理人员思想保守、因循守旧，接受新事物能力较弱；少数基层单位以党建替代企业文化建设，以业务知识培训替代企业文化建设，以制定硬性管理规定替代企业文化的自我软约束管理，甚至放弃开展文化建设，较少从人文关怀和心灵关怀方面给予员工足够的关心。文化建设不系统、不连贯，整体建设气氛不浓，严重影响了企业文化建设步伐。

3 搞好公交企业文化建设的具体工作

搞好新时代公交企业文化建设，助推企业高质量发展，要做好以下几方面的工作。

3.1 重视文化建设对企业高质量发展的拉动

重视企业文化建设的内在引领力和感召力，培育员工外塑于形、内化于心的文明礼貌风尚，增强文化建设的担当意识，大力推动企业树立和巩固具有公交特色的形象特质和精神气质，用无私奉献、精益求精、踏实奋进的企业精神和文化力量引领职工爱岗敬业，用高尚的道德和先进的力量引领企业文化发展，为企业注入创新创业的激情与活力，为树立公交良好形象提供文化源动力。

3.2 创新拓展企业文化建设载体和形式

新形势下，公交企业文化建设要侧重于员工心灵成长和人文关怀，切实增强职工的归属感、集体荣誉感和工作幸福感，要秉承“以人为本、侧重基层、问题导向、目标引领”的治企理念和“热爱公交、建设公交、奉献公交”的爱企理念，提升服务保障水平，推动企业高质量发展。要开创人文公交新局面，打造品质公交、多元公交、畅通公交新格局。要开展公交企业历史溯源活动，组建公交企业独有的历史文物和影音展览，加大宣传和参观学习力度，增强员工的主人翁精神和爱岗精神，不忘公交使命。要将企业文化建设与党建活动深度融合，充分发挥基层支部的战斗堡垒和党员的示范引领作用，全面激发广大职工对企业文化建设的主动性和积极性。

3.3 激发学习动力提升文化素质

首先，要激励自主学习、提升素养，辅以物质激励、精神表杨和学习、培训、传承红色文化、红色基因等手段，加强学习再教育、培训提升，润物无声。其次，运用新媒体和互联网技术开展线上课堂，组织学习先进人物、先进事迹，采取走出去、请进来的方式分享企业文化、提升建设能力。第三，加大先进典型选树表彰力度，培育浓郁的学习成长氛围，鼓励职工学知识、用知识、强素质。

3.4 打造具有特色的公交企业文化

公交企业服务社会、服务大众，要将海纳百川的气度融入公交企业服务文化之中，倡导亲善的服务理念，以开放、友善的姿态迎接八方来客。提倡公交企业“小心、关心、细心”，对乘客要有十足的“诚意”和“善意”，做好“三心二意”文化建设。要注重把握公交企业文化特点、热点和需求，提炼具有公交企业文化内涵的愿景，打造具有特色的核心文化理念，补足文化建设的短板。

让我们以十九大精神为指引，把人民群众对美好生活的期盼作为我们努力奋斗的方向，把服务社会、服务大众作为终极目标，撸起袖子加油干，搞好公交企业文化建设，为提升企业服务品质而不懈努力，全面开拓南充公交事业的新局面。