“家电医生”用技术服务上万用户

1977年，张伟在河南商丘出生，祖父是一位汽车修理厂的八级技工（最高级别），同时是一名党员。母亲是一位纺织女工，同样也是一名党员。从小就受到熏陶，张伟对拆装东西有一种特殊的爱好。

从学校毕业后，张伟被分配到当地纺织厂当上了一名电工，凭借着对技术的热爱和对工作的一丝不苟，他逐渐在学员里脱颖而出。但在工作过程中，张伟慢慢意识到“大锅饭”的氛围会消磨自己的上进心和激情。经过深思熟虑之后，最终他选择了离开。

“一个偶然的机会，看到各个家电厂家都组建了自己的正规售后队伍，那身工装制服深深地吸引了我。”张伟说。喜欢技术的他，突然意识到这就是他人生的机遇。于是，从众多的家电品牌里，他选择了海尔。

因为从电工转变为“家电医生”，张伟的工作起点等于是从零开始。多年以來，他一直相信母亲对他说的一句话：只要有恒心，哪个岗位都能出能手。所以，在海尔家电服务这一条道路上他一直坚持了下来。

2010年，在海尔洗衣机举办的金牌服务工程师选拔中，他获得“金牌比武全国第一”的荣誉称号;在2011年中国家用电子电器维修协会举办的“金刚钻·佳安宝杯”洗衣机技能全国大比武中，他和海尔洗衣机团队分别荣获洗衣机安维赛全国决赛个人第一名和团体第一名。

张伟说，最让他激动的是2012年5月中华全国总工会授予他“全国五一劳动奖章”，使他成为家电服务行业第一个获此殊荣的工程师。2014年5月，他参加昆山第二届全国家电服务商大会，光荣地成为第一任中国家电服务行业形象大使。2017年10月，在“金刚钻”洗衣机行业技能全国大比武中，张伟表演了蒙上双眼拆装洗衣机的绝活。多年的海尔洗衣机售后服务生涯，张伟悟出了一个道理：技术要沉下心来钻研，技术能够改变人生。张伟说：“有的人一辈子都在钻研一件事，学技术的过程有时候枯燥乏味，要耐得住寂寞。经验要一点点积累，还要经历一次次失败的尝试。”

在海尔多年工作中，张伟凭借自己精湛的技术和超强的责任心，服务了上万用户。（摘自《职业》2022年第5期）