浅析博物馆少数民族讲解员具备的职业素养

包明山

摘要：博物馆是充满文化底蕴的场所，讲解员自身职业素养直接关系着博物馆的职能和公众形象。本文针对少数民族讲解员应具备的职业素养以及提高其职业素养的有效措施展开探讨，以为在博物馆工作的少数民族讲解员提供参考。

关键词：博物馆;少数民族讲解员;职业素养

引言：博物馆讲解员是博物馆的导游，代表着博物馆的形象。一般来说，讲解员会通过播音的方式，向参观者讲述博物馆内物品的文化、历史意义以及存在价值，这对少数民族讲解员的文化素养、道德素养和个人专业素养具有一定要求。因此，提高讲解员的职业素养，是促进博物馆知名度提升的重要内容。

一、博物馆少数民族讲解员应具备的几项职业素养

（一）文化素质

1.语言文化

语言交流是博物馆讲解员的基本工作方式，而我国是一个多民族的统一国家，语言文字众多。在我国，很多少数民族地区的博物馆，都需要用双语进行讲解，即汉语+地域主体少数民族语言。这就要求少数民族讲解员作为少数民族地区博物馆文化的传播者，不仅要掌握和运用流利的普通话，具备良好的语言表达能力和组织能力。同时，更要尊重各民族文化，学习掌握各民族多种语言文字，特别是工作地域主体民族的语言文字，便于更好的服务于不同群体，来满足不同民族游客的不同文化需求。现如今，大多数博物馆都引用了高科技的传播手段，但口头讲述仍是传播博物馆文化的重要途径，是与观众进行情感交流、知识传递的有效手段。在口头讲述过程中，讲解员处于主导地位，注重情感的投入，不要机械地讲解，尊重观众的感受，这是高科技取代不了。通过少数民族语言表达能力的提高，利于激发观众对展品的兴趣，从而提升博物馆的社会价值与质量。

2.科学文化

随着科学技术的不断发展，博物馆不断引进高新技术，讲解员应积极主动地学习并掌握使用技巧，注重对科学态度、科学方法、科学精神的培养，并有效地应用到工作中。明确高科技的地位，不要盲目的使用高科技，意识到该技术在信息传递中只是起到辅助作用，不能取代人类的社会地位。对高科技达到一定的认知后，灵活多变的应用，强化服务水平，提升讲解工作的效率和质量，创造出具有中国特色的博物馆。

3.历史文化

我国许多少数民族的历史带有很深的文化背景，能够通过一些物件和服饰追溯其民族历史。以蒙古族为例，是我国古老的北方游牧民族之一。近三千年来，东胡、匈奴、乌桓、鲜卑、柔然、突厥、契丹、蒙古族前后相继承接，创造了极具特色的草原游牧文化，其中蒙古族服饰有其独特的地域和历史文化特征，引人注目。由于蒙古高原特殊的环境气候和游牧狩猎生活的需要，形成了北方民族服饰的基本形制，即：长袍、窄袖、束腰、头戴风帽、足蹬革靴，并在此基础上加以艺术装饰和点缀，成为誉为马背民族的蒙古族特有的服装风格。博物馆所展示物品都具有各民族的历史文化，作为博物馆少数民族讲解员，要充分地了解和掌握博物馆中所有物件的历史背景，并熟悉在历史发展过程中少数民族文物体现的历史意义。认识在不同民族背景下，文物存在的价值。研究历史，丰富自身的历史知识储备和文化底蕴，保证在讲解过程中为少数民族参观者提供既全面又连贯的服务，并及时解答参观者的各种历史问题[1]。

（二）道德素质

讲解员在讲解过程中不仅是对物件进行描述，更是对少数民族历史文化的传播。合格的讲解员要具有良好的道德修养。首先，要具有无私奉献精神。要有一颗爱岗敬业的心，设身处地地为参观者考虑，全身心地投入到工作中去。其次，具备较高的责任感。在责任心的驱使下，工作前就将准备工作處理完善，也会在工作后进行反思，提高工作效率。最后，具有强烈的效劳意识。博物馆是面向群众开放的，讲解员每天会接触不同民族的人，需要热情、耐心地讲解，尊重各少数民族的习俗、习惯。

（三）业务素质

讲解员要根据游客的不同需要进行针对性地讲解。在业务方面，主要面对三种类型的顾客。一是普通型，主要就是以休闲为目的参观博物馆。二是研究型，面对这种类型的顾客，对讲解员的文化底蕴有巨大考验。讲解员要实现做好充足的准备，对于不懂的问题虚心学习，实事求是地解决顾客提出的问题。三是领导型，该类型顾客时间是有限的，要求讲解员掌握好时间，投其所好，选择感兴趣的文物进行深入讲解。在平时工作中注意分析客户的不同类型，提高业务效率。

二、提升职业素养的有效措施

（一）加强工作态度

为了提高讲解员的职业素养，可以从讲解员的工作态度入手。一般情况下，讲解员虽然每天都会遇到不同的人，但工作内容大致一样，每日循环性的工作，难免会对其失去新鲜感，最后丧失兴趣。长此以往，严重影响工作效率，不利于博物馆事业的可持续性发展。因此，必须在讲解员工作过程中采取有效措施，加强其工作态度。一方面，可以给予优越的薪资待遇及奖励。另一方面，保证工作环境。良好的工作环境，激发讲解员对工作的热情。

（二）提升道德素养

1.坚持正确的政治方向

作为博物馆讲解员，承载着传播我国历史文化和民族精神的使命，要全心全意为人民服务，坚持正确的政治方向。在传播过程中，不得侮辱、篡改物件的历史文化，影响参观者对我国文化的认知度。树立正确的价值观，积极传播我国少数民族的优秀文化，成为一名有理想、有文化、有道德的博物馆传播者。其次，具有勤奋好学、刻苦钻研的精神。定期对博物馆方面的文化知识进行探讨，将理论与实践结合起来，为参观者服务时，不断探索观众的需求，结合众多观众的不同想法，为其创造出一条更好的服务路线[2]。

2.树立文物主权意识

近代以来，我国文物长期处于流失的局面，文物传承着中华民族的文化精神，是我国悠久历史文化的见证。作为博物馆讲解员，不仅是文化的传播者，也是文物的保护者。在讲解时，要树立群众对文物的保护意识，全身心地投入到工作中去，更好地提升工作质量。

（三）提高业务素质

在博物馆少数民族展厅中有很多少数民族特有的物品陈列，对于参观者而言，这类物品只是一种文化的象征，而对于本族人来说则是一种精神寄托或一项荣耀。因此在进行解说的过程中要尊重民俗习惯和礼节，如藏族最忌讳别人用手摸经书、护身符、佛珠等圣物;满族不吃狗肉;高山族更加注重尊重年长者等。作为一名博物馆少数民族讲解员需要以展品为中心进行拓展，让更多人了解到少数民族的各类民俗习惯，在语言表达和行为上均展现出对少数民族文化的尊重，以参观者为中心，同时广泛搜集有关于民俗礼仪习俗的相关内容，做到尊重和包容。

结论：总而言之，在博物馆发展过程中，讲解员起着主导作用，代表着博物馆的形象。因此，讲解员必须加强自身职业素质的提高，促进文化知识的发展，实现自身存在的价值，进一步推动博物馆的发展。

参考文献：

[1]张萍萍.新时期如何提升博物馆讲解员综合素养[J].知识文库，2020（03）：214+220.

[2]刘伟.浅析博物馆讲解员的职业素养[J].中国民族博览，2020（12）：207-208.