中职《消费心理与沟通技巧》教学改革思考与探索

陈希

摘要：《消费心理与沟通技巧》是一门综合性相对较强的学科，其主要研究消费过程中消费者心理及其行为的发展、规律等，并探讨了在市场营销活动中各种心理现象的出现与相互关系，试图分析得出消费过程中沟通技巧应用及应用意义。本文围绕中职《消费心理与沟通技巧》教学改革的优化策略进行详细论述，希望能够为一线教育者提供更多借鉴与参考。

关键词：职业教育;消费心理;沟通技巧;教学改革

新时期背景下，职业院校及各学科教师纷纷响应政策号召，全面推进教育改革新方向与新思路，使得中职《消费心理与沟通技巧》教学过程中融入了诸多先进的教育理念和技术，且取得了不错的育人成效。研究消费心理与沟通技巧需要良好的阅读能力、理解能力、“举一反三与学以致用”能力等，而这些能力恰恰是中职学生尚且缺乏的，基于此，中职专业教师应当进一步深化教育改革，去学习新的教育理念、去尝试更多教学方法，争取构建出更为高效的《消费心理与沟通技巧》课堂。

一、教师要锻炼和提高自身语言表达能力

学习和掌握《消费心理与沟通技巧》相关知识需要良好的阅读能力、理解能力、学习能力等，但对于中职学生而言，他们不完全具备上述所有能力，这就需要教师结合教学内容进行恰当解释，一方面需要教师锻炼和提高自身語言表达能力，另一方面需要降低专业知识的理解和接受难度。教学实践中，教师需要注意语言表达的难易程度，不可以晦涩艰深、用词艰涩，这样容易导致学生无法理解专业知识，或造成理解不当、理解片面等不良影响。与此同时，教师还需要重视语言表达的合理性，切不可对教学内容和资料过度解读，这样容易误导学生，或对学生的消费观念产生不良影响。

一名语言表达能力优秀的教师能够做到语言干净、精炼，用语确切、肯定，概念交代的清楚、着实。但是，想要上好一堂消费心理与沟通技巧课还需要教师吃透教材，并对教学内容、教学环节、教学活动等进行具体把握。也就是说，中职教师应当在锻炼并提高语言表达能力的基础上强化教学能力、技能素质，尽可能将专业知识简单化、丰富化。总之，中职教师在语言表达过程中应当做到心中有数，用恰当的语速、音调和音高讲述知识内容，同时还应当对教材内容合理解读，让学生能够更好地理解和融会贯通。

二、教师要丰富教学环节、推行案例教学

案例分析法指的是在教学过程中运用典型案例传达知识点与重难点，这是一种针对解决问题和决策的行为环境形成能力的一种方法，其具体应用还可以结合多种教学方式。

（一）案例教学与小组合作教学的融合

案例教学过程中，中职教师有必要在理论知识讲述完毕后分析相关案例，或者让学生对案例进行讨论与分析。一般地，中职《消费心理与沟通技巧》教学过程会融合小组教学进一步展开，具体分为小组讨论和课堂答辩两个环节，需要学生以小组为单位讨论案例内容，并总结出讨论结果，而后进行最终的汇报和展示。这样一来，小组与小组之间能够形成良性竞争关系，学生与能够通过互辩的方式高效学习。

（二）案例教学与情景教学的融合

案例教学过程中，中职教师应当合理安排案例教学时间，通过创设消费情境的方式让学生理解消费角色、消费问题等，激发学生案例学习积极性，增强学生案例学习体验感。当学生出现理解不了或理解不当时，教师还应当注重因材施教、对症下药，结合不同的案例内容与学生沟通和交流，争取让学生把握正确的案例学习方向，争取让学生掌握正确的案例学习方法。

（三）案例教学的理论联系实际

案例教学过程中，中职教师需要对选定案例进行总体设计，让理论与案例相配套、让案例与情景相呼应，以此为课堂教学做好铺垫工作。由消费心理、消费者心理、沟通技巧、高效沟通技巧等联系具体案例，用案例解释重难点知识，用案例生动地说明问题，既能够启发学生在案例学习过程中思考和探究，又能够达到增强学生学习兴趣的教育效果。

三、结语

总而言之，中职《消费心理与沟通技巧》课程教学改革不是一蹴而就的，中职学校和教师应当结合实际情况因材施教、对症下药。首先，中职教师应当主动学习新技能，就自身的语言表达能力进行全面评估，进一步学会思考、学会表达，用亲和的语言感染学生，激发学生学习兴趣。其次，中职教师应当主动学习先进教育理念，就案例教学法进行全方位、多角度、深层次地挖掘，充分认识到其对消费心理与沟通技巧教学的积极意义。最后，中职教师还应当积极落实新理念和新方法，争取构建出更加高效的教学模式。

参考文献：

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