职业院校SPOC线上学习支持服务框架建构研究

郭振欣　秦静　高希宁

摘  要：近年来，将基于SPOC的混合式教学、翻转课堂等教学模式应用于职业院校的教学实践，不仅是对传统教学模式的创新改革，也是现代信息技术与教学的有机融合。在我国职业院校教学过程中，SPOC相较MOOC具有一定的优势，但是同MOOC一样，会遇到相同的有关在线学习的一系列问题。在解决SPOC在线课程问题的过程中，学习支持服务的作用越来越突显。目前，我国职业院校SPOC课程建设与应用越来越广泛，相对于线下的学习支持服务，其线上学习支持服务具有更强的迫切性。本文以建构主义为理论基础，分别从教学团队支持、管理支持、资源支持、评价支持等线上学习支持服务模块对我国职业院校SPOC的线上学习支持服务内容展开分析，结合建构主义理论，以学习者为中心，从助学、督学、导学、促学四个角度来建构线上学习支持服务框架，并分析各项学习支持服务的侧重点。

关键词：职业院校;SPOC;学习支持服务

中图分类号：G71    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2022）07-0054-04

信息技术的高速发展带来了网络课程的热潮，继2012年“MOOC”元年后，网络课程资源的建设也逐渐在我国职业院校兴起。依托越来越成熟的现代教育技术建成网络课程教学平台，网络教学资源得到了极大的丰富。2013年，美国加州大学阿曼多·福克斯教授推出的SPOC，以其个性化、小班授课的特点获得了师生的欢迎。

从2014年开始，国内不少职业院校也加入了SPOC建设队伍。随着混合式教学的开展，越来越多的研究者将目光投向了“如何利用SPOC更好地开展教学”这一问题。SPOC在实际教学中的作用在国内外都获得了较大的认可，将基于SPOC的混合式教学、翻转课堂等教学模式引入职业院校教学实践中，有利于促进职业教育教学模式的变革，提高教学质量和教学水平，提升人才培养质量。

虽然当前职业院校的SPOC建设开展广泛，但是也存在一些问题，如课程体系设计不精细、缺乏个性化服务、缺乏前期的规划;课程实训体现不充分、缺少真实案例，难以充分满足职业院校学生的需求;平台服务支持欠佳，课程运维效果不好;评价体系不够科学，不能准确反映学生的真实学习情况等。将学习支持服务体系引入职业教育SPOC教学过程中，有利于完善SPOC教学模式，改善学生的学习效果，提高教师的教学水平，促进职业院校的信息化教学改革。

相对于线下的学习支持服务，由于学习过程的距离感强、交互性差，线上学习支持服务具有更强的迫切性。线上学习支持服务中的人员、技术、管理、活动、资源、评价等，是学习过程中不可或缺的元素。这些支持服务的质量，不仅影响学习者的学习体验，还影响了课程的整体学习效果。

一、相关概念界定

（一）SPOC

SPOC（Small Private Online Courses）的中文直译为“小型私密在线课程”，华东师范大学祝智庭提出其译名为“私播课”[1]，认为其是一种“后MOOC”时期的在线学习新样式。目前学界对于SPOC的定义尚无统一说法。根据现有研究成果，参考相关文献，本研究认为SPOC是一种面向在校生开设的小规模、具有准入限制要求的、采用混合教学模式开展的课程，本质是面向在校生开设的线上与线下教学混合的课程;其优势在于集合了混合学习与MOOC课程的优势;其核心理念为通过限制性、个性化、高水平的教学，来帮助学习者完成深度学习，进而实现能力提升。

（二）学习支持服务

英国开放大学的远程教育体系最早孕育了“学习支持服务”（Learning Support Services）的思想。“学习支持服务”一词出现在英国开放大学大卫·西沃特教授的论著《远程学习系统对学习者的持续关注》（Continuity of Concern for Student in a System of Learning at a Distance）中。1995年，从事远程教育领域学习支持研究的著名专家艾伦·泰特教授，将学习支持服务定义为“帮助各种学习者（独立学习者或小组学习者）清楚地了解课程材料（机构或组织统一提供）”[2]。受国外的學习支持服务理论发展影响，从21世纪初，我国学者也开始涉足该领域的研究。本研究将SPOC线上学习支持服务定义为课程平台及其课程团队等为实现教学目的，向学习者提供的以网络双向通信交流为主的教学团队的、管理的、资源的、评价的支持服务的总和[3]。

（三）建构主义理论

建构主义是一种关于知识和学习的理论。该理论强调以学习者为中心，认为应该将学习者对所学知识的意义建构视为学习者参与学习活动的核心，还应该充分强调学习者在学习过程中的主体地位[4]。国内外在深化教学改革的过程中也开始以建构主义理论为指导思想。基于建构主义的课程设计、教学模式设计、教学活动开展都取得了较多的理论研究和实践研究成果，无论是传统教学还是远程教学，都包括与建构主义相结合的内容。建构主义在远程教育教学工作开展中发挥了重要的理论支撑作用，其独特的观点打破了“灌输式”教学理念，在远程教育资源建设、课程设计等方面都有广泛的应用。SPOC的线上教学部分属于远程教学，建构主义的应用具有合理性。

二、SPOC线上学习支持服务框架建构

SPOC的线上学习支持服务具有更强的迫切性，因为线下课堂教学可以解决线上因师生分离而产生的部分不利影响，但是如果没有足够的线上学习支持服务，师生的沟通互动不充分，学习资源设计难易程度不合理，很容易使学习者产生情感缺失及学习的挫败感。做好线上学习支持服务可以在很大程度上提升学习者对课程的满意度。

SPOC线上学习支持服务注重多方面的系统性，需要从整体角度来进行设计[5]。丁兴富将学习支持服务分为信息、资源、人员和设施四个方面[3]。周蔚将学习支持服务分为四个方面，分别是学习过程支持服务、教学资源支持服务、技术设施支持服务和行政管理支持服务，并对其进行了满意度调查分析[2]。朱祖林将学习支持服务分为导学、资源、设施、管理和咨询服务五类[6]。

本研究将从教学团队支持服务、管理支持服务、资源支持服务、评价支持服务四个方面对线上学习支持服务内容框架进行建构。教学团队是线上学习支持服务的重要部分，也是基础部分。管理支持是贯穿于整个课程的，对课程开展具有监督、促进作用的重要内容，同样也是进行其他支持服务的基础。有了协调统一的教学团队和科学系统的管理模式，才能让资源、评价等支持服务发挥更好的作用。

在信息技术的全面支撑下，四项支持服务共同作用、贯穿于学习者的学习过程，同时各项服务又具有各自的侧重点，可通过助学、督学、导学、促学的作用帮助学习者更好地获得知识。SPOC线上学习支持服务框架如下页图1所示。

本研究根据建构主义理论框架进行设计和实施的四项线上学习支持服务内容如下：

（一）基于建构主义的教学团队支持

依照建构主义理论，教师应该由知识的传授者、灌输者，转变为指导者、帮助者、促进者[7]。教学团队需要明确自身定位，重点从助学角度为学习者提供服务支持，帮助学习者有效利用网络平台以及其他渠道获得知识，为学习者提供互动、陪伴、答疑等线上服务，依靠平台的技术手段对学习者的学习过程进行查看，提供有针对性的帮助，通过发挥环境、教师、工具等多种元素的综合作用，帮助学习者建构新知。

教学团队支持的主要作用是进行课程设计、资源建设、教学实施等。在进行课程设计时，教师需要针对职业院校学生的特点，强化导学服务设计，引导学习者自主完成线上学习任务，提升教学质量;注重系统化设计，细分知识节点，考虑呈现形式，建构知识网络。资源建设要突出“以学习者为中心”，切实分析学习者的特点和需求，为学习者提供能够激发其学习兴趣、适应其学习能力的学习资源。教学团队还应建立师生之间的双向通信机制，利用QQ、微信等平台保障线上通信渠道的畅通。

（二）基于建构主义的管理支持

尊重学习者作为主体的地位，是建构主义重点强调的内容。学习者在学习过程中应该积极发挥自主性，主动建构知识。在设计学习支持服务系统时，高校要建立管理机制，支持、监督学习者的自主学习行为。SPOC的线上教学部分，由于缺乏教师面对面的监督和辅导，学习者尤其需要有效的管理支持。管理支持有助于学习者摆脱对教师的依赖，引导其积极主动安排学习任务，选择学习方法，及时进行自我评价。

课程的管理支持服务主要包括课程基础管理、学员管理、活动管理、题库管理、学习进度管理等方面。管理支持要加大学习过程的监督，根据可视化的线上教学数据，通过过程化管理来督促学习者完成学习内容。针对职业院校学生自学能力不是很强的特点，高校可配备与学生人数成一定比例的教辅人员，让其进行辅助管理，及时对学习过程进行管理，及时发现问题、解决问题。

（三）基于建构主义的资源支持

建构主义主张，学习的过程应该是学习者发挥自主性、自发地从现有的信息内容中完成知识建构的过程。因此，教师要为学习者提供足够的思考及实践的空间，利用课前资源引导学习者学习，使其提前了解知识、提出疑问;课中需要为学习者提供多种类型的丰富教学资源，充分调动学习者的主观能动性;课后为方便学习者进行知识复习，选择的资源要可以重复使用。在整个学习过程中，教学团队要为学习者提供资源辅助，引导其积极探索，自主进行知识建构。

SPOC的资源支持贯穿于线上和线下的教学过程，无论是课前还是课中、课后，都离不开资源的支持。其中线上资源支持主要包括课件、参考教材、作品案例、音视频等基础资源，知识链接、实践资料等拓展资源，错题解析、个性化知识推荐等个性化资源。资源的开发要符合互联网时代下学习者的特点，立足于学习者多元化的需求，以吸引学习者学习兴趣为目的，利用短小精良、动静结合的线上教学资源，引导学习者自主建构新知识。

（四）基于建构主义的评价支持

建构主义评价主张目标自由的需求评价观，强调将教学评价与教学过程融合，倡导“立足过程，促进发展”。评价支持服务应该充分考虑对学习过程的评价，利用合理的形成性评价方式，基于学习者的自学情况、活动参与情况、课后知识的掌握程度来进行教学评价。高校应发挥评价促学的作用，促进学习者学习习惯的养成和自主学习能力的提升。

SPOC的课程评价，不仅需要将形成性评价与总结性评价相结合，而且要将线上与线下相结合，既关注学习者的最终学习成绩，也关注学习者的学习过程。高校应利用多元评价方式相结合的综合评价体系，促使学习者不仅关注总结性考试，还要关注学习过程、养成自主学习的习惯;强调定性评价与定量评价相结合，促进评价手段的多样化。

根据线上学习支持服务的各项内容，不难发现，教学团队支持服务主要起到助学作用，能帮助学习者更好地掌握方法、发挥自主性去学习。学习者学习的过程是新旧经验相互作用，引起的一系列变化和重组，进而完成新知识的意义建构。在这个过程中，教学团队要了解学习者知识水平，提供新旧知识搭建的桥梁，在知识建构时提供正确的引导。管理支持服务主要起到监督作用，利用线上管理手段督促学习者养成学习习惯，提升自主学习的能力。实施管理支持要充分利用平台的数据记录功能，对学习者的学习记录进行分析，进而按照课程学习要求管理学习者，激励或者督促其完成学习任务。资源支持服务主要起到引导作用，利用多元化的资源内容，引导学习者自主学习，完成知识建构过程。课程中的资源支持，首先应该充分考虑学习者的特点，充分结合学习实际，其次应该丰富多元，满足学习者的兴趣需求，最后还应具有科学的逻辑性和层次性，并且能随着课程的开展而进行不断的更新。评价支持服务主要促进学习者按照课程要求完成过程任务，逐步完成整个课程的学习，促进学习者在学习过程中发挥能动性。

三、结语

总之，在职业院校不断开展信息化教学、不断进行网络教学资源建设、不断探索教学模式优化路径的现状下，如何从学习者特点与角度出发，完善自主学习的线上学习支持服务体系，是值得学校思考和探索的重要方向，也是SPOC在职业院校扩大应用、获得学习者认可的重要条件。SPOC线上学习支持服务与建构主义学习理论相契合，SPOC线上学习支持服务可以视为建构主义理论的又一具体且生动的实践，其核心理念和最终目的为二者的结合奠定了科学性的基础。因此，基于建构主义理论的SPOC线上学习支持服务是理论与实践的又一次整合。基于建构主义理论的SPOC线上学习支持服务框架不仅要注重系统的设计和规划，还注重要在实施的动态过程中，为学习者提供优良的线上学习环境、提供学习者需要的指导和帮助，进一步提高学习者的

參考文献：

[1] 祝智庭，刘名卓. “后MOOC”时期的在线学习新样式[J]. 开放教育研究，2014（03）：36-43.

[2] 周蔚. 现代远程教育学习支持服务现状研究——一项针对学习者的调查与分析[J]. 中国远程教育，2005（03）：43-47+65.

[3] 丁兴富. 远程教育学[M]. 北京：北京师范大学出版社，2001.

[4] 杨洋. 基于建构主义学习理论的移动学习研究[D]. 长春：长春师范大学，2016.

[5] 王晓跃，等. 基于SPOC混合式学习模式的学习支持服务建构研究[J]. 电化教育研究，2019（03）.

[6] 朱祖林. 远程学习支持服务质量的测评模型研究[J]. 远程教育杂志，2009（04）：19-22.

[7] 何克抗. 21世纪以来教育技术理论与实践的新发展[J]. 现代教育技术，2009（10）：5-14.

（责任编辑：胡甜甜）

学习热情和学习自主性。