现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新

汤长伟

关键词：公共文化服务;服务体系;图书馆

社会经济发展促使基础设施的不断完善，人们在更加注重精神追求，为了促使全国文化水平的提升，加强现代公共文化服务体系，建立符合社会需要的图书馆需要从管理与服务上进行创新，不断的提高服务水平，满足人们对于公共文化服务的需要。图书馆管理和服务应该以人为主，在管理过程中应该考虑到群众的需求与使用感受，同时服务中应该与现代化设备进行结合，实现公共文化服务的发展与进步。

一、现代公共文化服务体系下的图书馆现状

图书馆的发展与进步标志的我国文化的发展，现代化的建设促使图书馆也不断地进步，图书馆与现代信息发展相结合，建设线上图书馆等形式让人们通过电子设备就能进行阅读，但是移动电子设备上充斥着大量的信息，让人们无法静下心来进行阅读，同时电子设备的阅读效果较差，但是人们之所以不去图书馆就在于图书馆的管理方式陈旧，管理形式单一，图书馆的借阅政策缓慢影响了人们的阅读体验。同时图书馆的工作人员管理与安排影响了人们在阅读体验，工作人员的服务态度和工作效率对于图书馆都有很大的影响。

二、图书馆管理创新对策

图书馆的管理形式，无论是对于图书管理还是对工作人员的管理都需要进行改变，逐渐符合现代化的需要，管理模式的改变让更多人能够走进图书馆去进行学习，阅读，提高人们的幸福感与精神上满足感。

（一）完善管理制度

现代图书馆的建设离不开健全的管理制度，图书馆的正常运行需要所有工作人员按照统一的规章制度办事，才能够充分的提高管理效率，降低管理过程中出现的漏洞，同时图书馆的领导人员需要为制度的建设提出意见与建议，同时现阶段我国的图书馆管理模式较为陈旧，领导的观念影响了整体的效率，工作人员完全以领导的思想为中心，导致整个管理流程的进度缓慢，效率低下，面对以上问题，需要图书馆规范管理制度，包括员工的日常工作，工作流程，图书的出入库等等，这些都需要落實到明确的制度中去，通过严格的规章制度实现现代图书馆的管理，为公众提供更加优质的阅读体验，提高基础设施建设，实现公共文化服务体系的发展。

（二）人性化管理

图书馆的工作人员对于图书馆的正常运行起着至关重要的作用，面对图书馆的经营管理重视工作人员的作用与价值，保障工作人员的工作环境与工作氛围是现代图书馆管理过程中需要重视的，进行人性化的管理首先需要尊重图书馆工作人员的工作，从态度上对工作人员保持尊敬，同时在工作环境上为员工提供一个较好的工作氛围，减少形式主义，让员工能够专心工作。在工作之余应该开展一些活动带动工作人员的积极性，保证工作人员对于图书管理工作的热爱，定期开展团建活动，拉进员工之间的距离，促进其进行交流，同时应该定期听取员工的意见与建议，进行沟通，对于管理制度也要进行相应的调整，保证工作的正常开展。

（三）为员工提供自我实现的平台

图书馆需要不断的发展，员工同样需要不断的进步，只有两者互相推动才能实现共同进步，但是现阶段员工经常安于现状，止步不前，图书馆需要为员工提供更多的机会与平台，让员工能够展现自己的才能，让员工能够感受到工作的热情与动力，例如在图书馆开展阅读会等活动，鼓励员工积极参与，通过阅读会的形式促进员工不断学习，同时可以鼓励员工积极的组织各项活动，锻炼员工的组织能力这些项目的开展都是为了员工能力的充分提升，对于员工的全面发展具有不可磨灭的作用。

（四）明确管理目标与管理职责

管理目标的明确能够让员工更加快速的融入到工作中去，同时领导在下达指令时应该清楚明了，减少不必要的麻烦，同时对于工作内容进行分工，明确自己的任务，能够提高工作效率，实现图书馆的高效管理，让员工能够专心工作，干好自己的本职工作。

三、创新服务对策

图书馆的工作为社会的文化事业做出了贡献，在为群众提供文化服务的过程中应该对于服务的形式进行创新，符合现代化的需求。

（一）创新服务模式

传统图书馆服务主要以工作人员为主，但是现代信息的发展促使图书馆需要融合现代化的搜索模式，帮助读者进行图书的搜索寻找，通过电子导航系统帮助读者找到书本的分区，提高读者在图书馆的效率，同时由于图书馆对于安静的绝对需求，尽可能地减少噪音的发生，机器的使用不能够完全的代替人工，依旧需要设立咨询台，帮助每一个读者，让读者具有良好的阅读体验。

（二）创新服务理念

图书馆应该贯彻落实读者第一的理念，读者应该在图书馆中享受学习知识的快乐，那么图书馆在建设过程中应该坚持服务读者的宗旨与原则，图书馆的创立是为了能够提升全社会的文化水平，加强文化建设，为人们提供文化资源，因此在图书馆的服务理念中应该贯彻人人平等的原则，无论是老人还是小孩都享有阅读的权利，图书馆也应当为他们提供阅读服务，满足社会对于阅读的需求。图书馆的创设过程中应该不断的提升其服务水平，积极的学习现代化的服务手段，为所有进入图书馆阅读的人提供一个便捷舒适的阅读环境，营造一个良好的氛围，在图书馆中设置静音的咨询系统，帮助人们进行图书的搜索，查询，让人们感受到图书馆的便利。

（三）拓展服务空间

图书馆的建设过程中可以融合地方特色，每个地区的图书馆都应该融合一些地方的特点，进行适当的改变让图书馆更加特色化，同时现代化的图书馆建设可以融入咖啡厅自习室等设施，让更多人能够在读书的同时有更好的享受，针对图书馆进行相应的资源开发，让图书馆建设成为具有现代化与地方特的标志，实现图书馆的创新发展。

四、结束语

现代化服务体系建设过程中，图书馆建设应该重视管理形式上的创新，从员工到图书馆的制度都需要不断的进行变革复合社会发展的需要，同时对于服务也需要从内容到形式都进行创新，保留好的部分，在此基础上为读者提供更好的阅读体验。

参考文献：

[1] 李红艳. 简析现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新[J]. 青年时代， 2018， 000（022）：286-287.

[2] 潘翃. 浅析现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新[J]. 才智， 2017（27）：1.