疫情之后社区治理对居民生活幸福感的影响研究

余昌进 李雯 黄川红 马凯梅 李章贵 袁琼芳

摘 要：虽然疫情已经结束了，但是对社区治理的影响依然还在，我们可以通过改善与防疫息息相关的社区治理来提升居民的幸福指数。通过决策树的研究与分析，发现在疫情期间居民对于社区的管理整体来看是可观的，但也还是存在少数并不是很满意的地方，还有需要改进的地方。比如社区的智慧管理系统不够完善、对外来人员的管控不够严格、防疫知识的宣传力度不够等问题。因此，我们根据所存在的问题结合当下实际给出了合理性建议与意见。

关键词：社区管理   幸福感    决策树分析

引言

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，给城市社区的管理带来了严峻的挑战，城市社区是疫情防控工作的堡垒，做好社区的防控是关键。本次问卷主要了解贵州省居民对社区管理方式的满意程度，总结出疫情下的社区管理方式的现状及不足之处，为社区的管理提出合理化建议，以此来提高居民的幸福指数。

一、数据与分析

1.数据

研究以调查方式进行，本次调查采取文献调查法、问卷调查法和模型分析法。利用预调查的数据，算得总体方差为S^2=1.555，令相对误差限不超过 10%（即绝对误差限d=0.1），置信水平为95%，计算出的初始样本量为544。由于我们采取了线上线下同时调查的方法，所以在收集到的544份问卷中有200份为现场调查所得数据，344份为网络调查所得数据。通过SPSS对本次调查问卷进行效度检验，KMO在0.8～0.9之间，且Bartlett's球形检验中Sig.=0.000<0.05，表明变量之间相关性显著，说明问卷效度良好。

2.智慧管理系统拥有情况

据调查结果显示，本次所调查的居民所在小区大部分都安装有智慧管理系统，但还是有71人所在的小区没有安装智慧管理系统，其中有公共广播的小区最多，有340人所在小区都有，其次是智慧停车场系统共253个、电梯紧急对讲系统234个、人脸识别门禁系统233个、自动缴费系统177个、多媒体信息发布系统139个。

二、对管理现状的调查

此次调查的人员当中，他们所在的小区对外来人员的管理各方面都有所涉及，其中以设置关卡、登记出入车辆和对返程人员进行登记为主，分别占了27.818%、30.221%。比较符合现今状况。对于防疫宣传方面，占比最多的是宣传如何正确佩戴口罩，这也是最实用的。

三、整体满意度

被调查者对于他们所在小区的治理状况的满意程度为非常不满意和不满意的共有33人，它所占的比例是很小的;但在这满意程度为非常不满意和不满意的33人中，他们所居住的小区类型有相当大一部分为旧小区。由此可得出，旧小区的社区治理有待提高。

从年龄上来看被调查者对他们所在小区整体治理的满意度为不满意和非常不满意的33人中，年龄在18至39岁的人群所不满意的具体方面。其中，认为人员进出管控不够严格的占了21.15%，认为工作人员数量较少的占了21.15%，认为工作人员缺乏责任心的占了15.38%，认为管理体制不够人性化的占了14.46%，认为社区疫情信息发布不及时占了11.54%。他们认为他们所在小区存在的问题主要如下：人员进出管控不够严格、工作人员数量较少以及工作人员缺乏责任心。

利用调查到的数据，通过Python进行数据可视化分析，得到下图，图中的外圈表示有智慧管理系统的小区居民对小区的整体满意度，内圈表示无智慧管理系统的小区居民对小区的整体满意度，由图可知，有智慧管理系统的小区居民相对没有智慧管理系统的小区居民而言，他们的满意和非常满意的更多。对整体满意度为满意的且安装有智慧管理系统的占了65.6%，而没有安装智慧管理系统的只占了27.1%;对整体满意度为非常满意的且安装有智慧管理系统的占了9.1%，而没有安装智慧管理系统的只占了4.3%;很明显，安装了智慧管理系统的小区居民的满意度更高。

采用CHAID决策树方法对数据进行分析，由以下决策树分析得出，满意程度由大到小排序为：市>县>镇>乡。在疫情期间，城市里的小区在垃圾处理这一方面做的较好;乡镇里的小区在垃圾处理这一方面做的较差，需要进一步加强改进。在本次调查中居民的居住地为乡的占比为15.1%，镇的占比为17.5%，县的占比为16.5%，市的占比为50.9%。从调查结果所示本次调查的大部分被调查对象为居住地在市里的居民，本次调查更能代表在疫情期间城市居民对于所住小区垃圾处理的满意程度;对小区垃圾处理的满意程度为非常满意的人群中，居住地为乡的占比为1.9%，镇的占比为1.9%，县的占比为3.7%，市的占比為92.6%。可以很明显地看出，被调查者对小区垃圾处理的满意程度为非常满意的居民中，依然是居住地为市的占比最多;由以上两点分析可以明确地得出，在疫情期间，城市里的小区在垃圾处理这一方面做的较好;对小区垃圾处理的满意程度为一般的人群中，居住地为乡的占比为25.0%，镇的占比为30.3%，县的占比为23.5%，市的占比为21.2%。可以很明显地看出，被调查者对小区垃圾处理的满意程度为一般的居民中，居住地为镇的占比最多;

对小区垃圾处理的满意程度为不满意和非常不满意的人群中，居住地为乡的占比为54.1%，镇的占比为26.2%，县的占比为11.5%，市的占比为8.2%。依然可以很明显地看出，被调查者对小区垃圾处理的满意程度为不满意和非常不满意的居民中，是居住地为乡的占比最多;

由上两点证明了在疫情期间，乡镇里的小区在垃圾处理这一方面做的较差，需要进一步加强改进。

四、结语

结论：在本次调查中居民的幸福感指标尤为重要。在被调查人群对小区整体管理的满意程度中，满意和非常满意的有376人，占69.117%，满意度并不高;非常不满意和不满意的共有33人，占6.066%，其中有一大半的小区为旧小区。并且年龄结构上是18-29岁居多，所以是居住在旧小区的青年对满意度的要求较高。现在的中国是一个科技发达的国家，而对于小区而言，也出现了很多智慧管理系统，通过调查可知，拥有智慧管理系统的小区的满意度普遍要高些。所以智慧管理系统的普及是必然的。

建议：根据研究结果提出以下建议①组建整顿部门;②加强防控管理;③增设智慧管理系统。

参考文献

[1]葛世林.社区文化建设对居民幸福感提升研究[J].中国报业，2021（04）：14-15.

[2]唐市组.社区“微治理”提升居民幸福感[J].共产党员（河北），2021（03）：44.

[3]于保霞，刘政.海南居民幸福感影响因素调查研究[J].经济界，2021（01）：83-87.

基金项目：贵州师范学院2021年省级大学生创新创业训练计划项目：疫情之后社区治理对居民生活幸福感的影响研究——以贵阳市为例（项目编号：S202114223015）