神经内科开展优质护理服务对护理质量的影响

文艳

摘要：目的：研究优质护理服务对神经内科患者护理质量的影响。方法：选取2021年1月～2022年2月，我院收治的神经内科患者80例作为研究对象。随机分为对照组和实验组各40例，对照组神经内科患者进行常规性护理，实验组在常规护理的基础上实施优质护理措施。并采用SAS评分评估机制，比较二者从护理手段改变对护理质量的影响。结果：经过护理后的两组患者评分比较，差异具有统计学意义。统计实施不同护理手段后患者的生存质量，实验组明显高于对照组。结论：对神经内科的患者采取优质服务后，能够有效的提高神经内科护理质量，值得在临床范围内广泛推广使用。

關键词：神经内科;优质护理;护理质量

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）09--01

引言：神经内科展开护理工作的主要服务对象是住院患者，而护理质量的高低也会直接影响患者的治疗情况、心理状态、情绪、身体状况以及生活质量等等。近年来由于护理问题引发的医患关系紧张冲突有所增加，究其原因也是因为患者对于医生和护理人员的不信任，既不利于医疗服务的展开，也不利于患者的进一步治疗。为了有效的促进护理质量的全面升级，从患者的身心健康发展角度提出以其为中心展开的优质护理，并取得了良好的效果。从我院收治的80例神经内科患者的临床资料以及护理效果的对比进行分析，探究优质护理服务对于神经内科患者护理质量的具体影响。

一、一般资料

选择2021年1月～2022年2月我院收治的神经内科患者80例，随机分为实验组和对照组各40例，所有参与实验对照的神经内科患者均符合世界卫生组织关于神经内科疾病的诊断标准，对照组男性21例，女性19例。实验组男性23例，女性17例。两组患者在一般资料方面具有统计学意义，可作为实验对照组，具备可比性。

在采取问卷调查法，使用统一定制的问卷，问卷的内容包含护理过程中患者的情绪变化，家属对护理各个细节的满意程度，如护理的态度、技术娴熟程度、护理人员沟通能力、健康宣讲力度、病房环境设施等等，患者的积极情绪越高，得分越高。在实施对照实验前培训负责调查的护士，明确统一的标准，排除其他的非实验因素的影响。

二、护理过程

对观察组给予基础性的护理;实验组除了基础护理以外，实施优质护理服务，一切的服务都围绕着患者的需求展开，以实际的病情制定具体专一的护理计划。首先护理人员需要密切的观察患者的情绪变化，及时给予他们细心细致的关怀，形成良好和谐的医患关系，对患者的情绪进行安抚，使其有乐观积极的心态，并且配合医生的治疗。患者进行安抚心理期间，可以帮助患者建立积极乐观的态度，缓解患者对于病情的恐惧程度，树立他们与疾病努力抗争的决心。护理人员还需要关心患者是否有疼痛和不适感，帮助其解决各种各个方面的困扰。

对照组的神经内科患者给予常规基础的护理方法，而实验组患者则在常规护理的基础上开展优质护理服务，护理的中心围绕着患者展开，根据其实际的病情发展情况进行针对性、全面性的护理。具体护理方法以基础护理为主，针对患者的病情选择合适的药物，并严格要求患者能够正确的服用药物，对于生活不能自理、行动不便的患者，多多跟其家属沟通，辅导家属定时用药，定期询问患者情况，给予及时的帮助。护理人员还需要给患者营造一个相对舒适的病房环境，保持病房的干净卫生、做好整洁工作、保持通风、保温等，同时为神经内科患者提供相对安静的环境，让他们有良好的休息。良好的病房环境能够使患者保持心情的舒畅，有利于后续的治疗以及护理工作的开展。

加强患者的心理护理。神经内科的患者大多为老年人或者肢体有功能障碍的患者。由于长期受到病痛的折磨，患者在治疗和护理的过程中往往存在着严重的焦虑、悲观和失望等情绪。这些不利的情绪也会给身体的康复以及治疗过程的开展带来了不少的阻碍，对于这种情况，医院需要加强医护人员的心理护理能力的培养。重视对患者的心理疏导，同时在面对存在的治疗和生活上的困难，能够给予其更多的帮助，缓解和改善患者的心理状况。

健康教育与出院指导。患者住院之后护理人员要详细的向患者以及其家属普及此类疾病的相关特点以及后续的治疗方法和护理方法以及在治疗期间需要特别注意的问题，护理人员应当重点向患者以及家属介绍他们在患者治疗过康复过程中所扮演的角色以及陪护的方法，在节省成本的情况下提升陪护的质量，使患者能够获得高质量的家庭陪护。由于患者之间文化层次不同，接受能力有所不同，护理需要针对患者疾病开展各种健康教育，包括住院前的健康教育，护理员人详细接受病房设施，医院环境，对患者及家属普及疾病相关知识;在住院后经常为患者及家属解析治疗和护理的流程以及达到的效果;在出院后嘱咐家属按量服药并开展适度的康复训练，并叮嘱家属一旦出现了异常情况，要及时与医生进行联系，及时发现迅速处理。

三、结论

通过对患者的生存质量、生理状况和心理状况的分析，两组患者在护理之后生存质量有着明显差异，实验组的生存质量评分明显高于对照组，差异具有统计学意义。优质服务是以围绕着患者展开的针对性护理服务，患者在护理期间能够接受到更为细致全面的照顾，有利于患者的康复，优质的护理服务以热情的态度，专业的护理技巧以及促进医患关系和谐，提高患者以及家属的满意度。通过调查问卷以及SAS评分标准来看，实验组优于对照组，且在护理之后，实验组的生存质量也高于对照组。可见优质护理在神经内科患者的护理效果上比较显著，患者的满意度也比较高，值得在神经内科患者护理的临床进行推广。

参考文献：

[1]常芳.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（38）：102.DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.38.086.

[2]王育阳.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（27）：123+140.DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.27.082.07600B1E-481E-4F3C-8811-EEFD709301DF