来华留学生线上课堂管理问题探析

【摘要】本文从课堂人际关系管理、课堂环境管理、课堂纪律管理三项课堂管理任务中，探寻来华留学生线上课堂管理中存在的问题，结合留学生线上教学特点，从影响课堂管理的学校管理水平、教师管理能力、学生行为习惯等三个主要因素分析问题原因，并提出来华留学生线上课堂问题的解决建议。

【关键词】来华留学生  线上课堂  课堂管理问题  对策建议

【中图分类号】G64   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2022）02-0165-04

疫情防控期间，各高校为确保“停课不停教，停课不停学”，纷纷利用教学平台，对来华留学生（以下简称留学生）开展线上教学。一些学校在教学过程中发现，受教学条件、学习习惯等多种因素影响，留学生的线上课堂教学情况不尽理想。如何加强线上课堂管理，提高留学生线上课堂教学效率，确保留学教育质量，引发众多专家学者的关注。

课堂管理是教师为在有限时间内顺利开展教学，达到教学目标而采取的如创建课堂环境、约束学生问题行为等一系列教学行为，是教师在课堂上除教学之外的另一重要任务。一般认为课堂管理的主要内容包括人际关系管理、课堂环境管理、课堂纪律管理等。课堂从线下转到线上后，面对面的人际关系变为隔着视频的人际关系、同一空间的教学环境变为不同空间的教学环境、课堂纪律从以他律为主变为以自律为主，课堂管理从理念到实际实施都发生了新变化。此外留学生线上课堂也因教学对象是文化背景、语言基础、生源国自然环境、经济条件等不尽相同的学生群体，具备不同于中国学生线上课堂的特点，更强调要充分注重学生的各方面差异，发挥主动积极性，要以学生为中心，要为学生营造一个轻松愉悦的环境，激发学生兴趣等课堂教学理念。

笔者拟结合留学生课堂特点，围绕课堂管理主要内容，探寻线上课堂管理中存在的问题，并从影响课堂管理的学校管理水平、教师管理能力、学生行为习惯等三个主要因素分析问题原因，最后提出留学生线上课堂问题的解决建议。

一、留学生线上课堂管理问题

（一）课堂人际关系管理方面

课堂人际关系包括师生关系与生生关系。关系的构成者也是教学活动的参与者，因此课堂人际关系影响着课堂活动的方方面面。线上课堂人际关系不再是面对面的交往，变成隔着屏幕的交往，给人际关系的管理带来新问题。

1.缺少建立课堂良好师生关系的基础

相互理解、密切交往是构建课堂良好师生关系的重要基础，对于留学生课堂上，在文化、语言、习俗等方面都存在差异的教师和学生尤为重要。但因受生源国的网络条件、经济条件、文化等影响，一些学生常常出现不能准时进入课堂、不能正常使用设备等情况，不利于教师、学生之间的相互了解和理解。还有一些学生进入课堂后，不愿意或受设备条件限制不能开启视频，教师难以通过学生表情、动作等了解学生课堂学习状态，甚至难以了解学生是否在线出勤，更别说课堂内关注每个学生，达到密切交往了。

2.课堂人际关系类型缺失

课堂人际关系从结构上有垂直的师生关系、平行的生生关系、交叉的教师与多名学生之间的关系等，从性质和内容上分有支配关系、平等互动关系、不平等互动关系等。随着线上课堂分散，生源国时差，教师、学生在各自空间、时间各行其是，一些学生与学生关系不再存在，师生关系也以单向支配关系为主，良好人际关系所起到的减轻压力、促进能力发展、获得支持等积极作用也不再存在。

（二）课堂环境管理方面

课堂环境管理一般分为物理环境管理和社会心理管理。物理环境管理是通过对座位、活动区域的管理创造师生都舒适的课堂硬环境，社会心理管理则是对课堂气氛、课堂目标结构等的管理。线上课堂环境管理主要存在以下问题：

1.未形成良好的课堂物理环境

线上教学课堂空间分散，课堂从学校搬到各自的家庭，无法按照传统课堂物理环境管理设计出以学生为中心，以活动为中心等有利于课堂教学的座位安排。另外，各个家庭环境不一样，各个国家的学生存在时差等也使得线上课堂更容易受到各式各样的干扰，课堂学习氛围不浓厚，极大减弱了老师和学生课堂教学及学习意识。

2.教师及学生普遍对线上课堂心理准备不充分

课堂观察和调查发现无论是教师还是学生对线上课堂准备不够，接受度不高。例如多数学生线上上课意识不强，课前准备不充分，经常出现已经上课了仍有学生设施设备不到位，不断通过微信、短信、电话等咨詢同学、教师进入课堂的方法途径，既影响自己，也影响教师和其他同学正常上课。而常有教师在课堂上有“线上教学带来很大困难”“线上课不好上”之类的话，普遍认为线上教学效果不如线下教学，对线上教学的接受度不高。

3.课堂气氛营造不理想

良好课堂气氛应是师生精神饱满、交流积极、课堂活动参与度高、推进有序等。观察留学生线上课堂发现，一些教师拘泥于模仿线下课堂情境设置常规，结合线上教学情境设置的创新不够，互动活动类型单一，以教师提问，学生回答为主，教学方法、手段单一等，不利于良好课堂气氛的营造。学生方面，一些进入课堂的学生未养成关闭话筒、打开视频的习惯，使得整个线上课堂较为混乱。还有一些学生在课堂上注意力不集中，不积极思考，对教师的要求和提问不参与，学习活动表现得较为被动，课堂互动环节不完整，互动效果不明显，课堂气氛沉闷。

（三）课堂纪律管理方面

1.课前规章制度不明确

在开学之初，上课之前制定一套课堂规章制度，并让学生知悉和充分理解，让规章制度指导学生课堂行为是确保课堂有纪律的基础。线上教学的特点对线上课堂规章制度提出新要求，但一些学校、教师没有针对线上课堂提出明确完善的规章制度，课前和学生没有课堂纪律约定，影响课堂纪律管理。如没有明确的线上考勤管理制度，在考勤要求、考勤内容等方面没有事先告知学生，很多学生名字挂在线上课堂，实际根本不在课堂，缺勤、早退现象频繁。

2.课堂纪律管理策略创新不够

传统课堂纪律管理策略如非语言提示、教室走动监控等因学生接收不到视频、空间分散等原因效果减弱，这就需要教师根据线上课堂特点，不断创新课堂纪律管理策略。但多数教师仍然原样照搬线下管理策略，大大降低了线上课堂纪律管理力度。

二、留学生线上课堂管理问题的原因分析

一般认为学校管理水平、教师管理能力、学生学习行为是影响课堂管理结果的三项主要要素，围绕三要素对留学生线上课堂管理问题做以下原因分析。

（一）学校方面

1.准备不充分

面对席卷全球的疫情，为确保教学推进，很多高校匆匆开启来华留学生在线教学，对留学生线上教学会遇到的困难预测不足，课堂管理还停留在线下课堂管理方式，从规章制度到设施设备都没有做好相应准备。特别是没有充分意识到疫情防控常态化后，在很长时间内来华留学生線上教学将成为主要的教学方式之一，总认为留学生很快会回到教室开始线下教学，存有等待心理，准备不积极。

2.教学平台单一，不够完善，不能满足学生需求

目前学校主要采用腾讯、钉钉、ZOOM，但由于学生生源国分散，不同国家之间通信网络条件差异，无论采用哪一个教学平台，都有学生不能使用，无法实现统一学生在线学习平台。另外，教学平台还不够完善，当运行的文件较大、人数较多时，往往会出现卡壳、图像不清晰、听不到声音等问题，影响了教与学的顺畅开展，使得留学生线上教学力不从心。

3.对来华留学生线上教学重视不够

对来华留学生线上教学重视不够主要表现在对留学生线上汉语课程的建设还不重视，忽略了课程质量在教学管理中的重要作用。留学生在线课程的针对性、专项性还有待提高。能把课前、课中、课后三个阶段融为一体，注重教学、讨论、测试完整教学过程的“金课”不多。

4.对教师的宣传、培训不够

多数学校面向教师、学生的线上教学宣传与培训多集中在疫情防控初期，中国学生进校学习以后，很少有学校专门针对留学生和担任留学生教学的教师进行专门宣传、培训，使得一些教师对留学生线上教学的了解不够，适应度、接受度不高。

（二）教师方面

1.对线上课堂教学接受度不高，对线上教学优势认识不够

课堂从线下到线上，课堂人际关系、课堂环境等都发生较大变化，要求教师改变观念，提高线上教学及课堂管理能力。但一些教师主观认为线上教学不如线下教学效果好，对线上教学有畏难情绪，对线上教学优势的认识与利用不充分。

2.教师线上教学经验不足，能力有限

教师在教学设计中没有充分结合线上教学的特点来做教学设计。一些教师在教材处理、教学目标设定、课堂互动活动的设计等方面多数照搬线下教学，没有突出线上教学特点，甚至不适应线上教学。如互动活动，从面对面的直接互动，改为隔着视频的间接互动，一些教师没有找到师生之间情感交流的有效途径，使得线下互动的优势项目如游戏、讨论等较难顺利进行，互动形式单一。而互动方式集中于提问—回答，就会出现线上学生人数过多，互动频率减少等问题。此外教师线上教学能力有限，还表现在多数教师对线上教学技术不熟练，对钉钉、腾讯等教学平台功能了解不够，没有充分发挥“点名”“提问”等功能作用，对一些功能的使用还在探索阶段，如对在钉钉平台上展示课件什么时候用“共享”，什么时候用白板“添加”合适没有自己的想法等。教师整体线上教学能力有限，教学活动不能吸引学生的注意力，也不能引发学生的学习兴趣，教学效果不理想。

3.教师课堂管理能力需要提升

多数教师在激发学生课堂学习兴趣方面方法不多，对学生上线上课的心理了解不透，课堂气氛时常显得较沉闷，在提问、互动等环节还会出现冷场的情况。在课堂纪律管理方面，有的老师管理过于松散，时有学生“潜水”发生，有的同学听讲注意力不集中，不认真。有的老师则是管理过严、点名次数过于频繁、对学生屏幕前的坐姿等等都有严格要求，容易让学生感到紧张和疲倦。

（三）学生方面

1.学习的自觉性不高

教学一旦从线下转为线上，教师对学生的监督也就相应减弱，这就要求学生以更高的自觉性投入到学习中。但调查发现，多数学生因学习方法不恰当、学习效率低、学习兴趣不高等自身原因，以及所处国家时差大、网络条件差、上网收费高、防疫形势严峻无心学习等外部原因，普遍动机不强、学习积极性不高、学习自觉性差。

2.线上上课意识不强

随着时间、空间、监督力等变化，学生上课的意识也减弱，常常表现在课前无准备的学生上课普遍注意力不集中。很多学生表示长时间看电脑、手机往往会感到疲倦，注意力难以集中，另外对线上授课不习惯，感觉不好意思向老师提问，跟不上老师节奏也是影响注意力的原因之一。

三、留学生线上课堂管理改进策略建议

（一）加强留学生线上课堂管理，做好线上教学准备

学校应通过教学实践，不断加强对留学生线上教学的认识理解，树立线上教学管理观念，建立起一套适合留学生线上教学的规章制度，确保线上教学有章可循;建立课堂质量监控体系，由学校相关职能部门、教研室和教学督导查教案、查教学大纲、查教学进度表、查考勤、查课堂纪律，确保线上课堂教学质量。

（二）加快线上教学平台建设，促进线上教学顺利实施

学校要加强与教学平台开发企业的联系，不断重组平台功能，开发建成能基本满足不同层次、不同国家留学生线上教学需要，教师、学生容易操作的教学平台。

（三）积极探索国际化线上课程建设

学校组织授课教师构建课程建设团队，加强对专业课程的研究。鼓励教师探寻课程特点与信息技术优势结合的有效方式，围绕教学目标，结合教学内容制定线上教学计划，科学处理教材，合理设置课堂教学重难点，选择有优势的教学方法和手段，根据线上教学特点，围绕教学内容制定课程大纲、课程计划，制作视频和课件资料等，实现课堂教学和网络教学的有益结合，打造更多留学生线上教学金课。

（四）加大对教师的宣传培训

学校通过宣传树立教师线上教学质量观，让教师充分认识到线上教学优势所在，认识到线上远程教学是未来留学生教学的主要形式之一。认真调研教师在线上教学平台使用中存在的问题，按年龄、专业等针对性问题，对教师进行各类培训，从思想上、技术上解决教师对线上课堂的畏难情结。

（五）自觉提高教育技术信息化意识，提升信息能力技术

教师应充分认识到教育信息化与教学融合的必然趋势，主动接受新事物，顺应新发展，自觉培养自己信息化教育观念，与时俱进，沉心静气，加强对教育技术的研究学习，客观科学对待线上教学，提高教学技能。同时，不断加强课程研究、课程设计，提升教学水平。

（六）自觉提升课堂管理能力

探寻线上课堂管理技巧，把握留学生的学习特点和汉语教学的特点，积极构建良好的课堂人际关系，营造轻松愉悦的课堂氛围。充分了解国家、学校关于留学生的管理规定，制定符合留学生学习特点的课堂规范等，强化线上课堂管理，提高课堂效率。

（七）加强留学生自我管理能力的培养

管理者和教师要利用多种渠道加强与留学生的沟通交流，设计个性化的教学方案，传授给学生有效的教学方法，为学生自学提供最大化帮助，帮助学生树立良好的学习态度，坚定学生克服困难、完成学习目标的决心，通过加强学生的自我认识，实现学生的自律自管。

参考文献：

[1]谢幼，尹睿.网络教育设计与评价[M].北京：北京师范大学出版社，2018.

[2]陈丽.远程教育[M].北京：高等教育出版社， 2011.

[3]杨惠元.课堂教学理论与实践[M].北京：北京语言文化大学出版社，2008.

[4]李玮.汉语国际教育教学模式在互联网影响下的转变[J].国际公关，2019（12）.

[5]宋丽丽.基于课堂观察量表的对外汉语课堂观察报告[J].长江丛刊·理论研究，2018（1）.

[6]陆双双.高校线上教学质量管理研究[D].哈尔滨师范大学，2021.

作者简介：

唐志颖（1974年4月-），女，白族，法学硕士，副教授。