新媒体语境下调查性报道的突破与创新探究

摘要：在“人人都是记者”的新媒体时代，新闻信息的传播主体已经多元化，但权威性和公信力都很强的传统主流媒体依然可以在调查性报道等深度报道的采制方面大有作为，在激烈的传媒市场竞争中获得一席之地。文章认为，面对新媒体语境下大量碎片化信息的冲击，主流媒体的调查性报道必须在差异化竞争中努力探寻制胜之道。其突破口和创新点应该聚集在以下几个方面，即把握题材的选择与报道内容的取舍，注重采访的深入与实质问题的剖析，追求权威的阐述与传播平台的拓展。

关键词：新媒体语境；调查性报道；题材选择；问题剖析；传播平台拓展

中图分类号：G212.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）04-0143-03

在新媒体语境下，虽然短小精悍的碎片化报道有利于人们的移动端阅读，但它们传播的大多数是浅层次信息。而篇幅较长、具有深度的调查性报道既可以反映事件变化的全貌，交代事件发生的原因和结果，还能够通过情节展示和细节刻画增强报道的故事性，吸引更多的人阅读。笔者认为，在融合传播过程中，传统主流媒体要扬长避短，充分发挥采编力量强大的固有优势，把调查性报道做好做透做出特色，通过对重大新闻和社会热点事件的权威解读，牢牢把握住新闻传播和舆论引导的主动权。

一、把握题材的选择与报道内容的取舍

调查性报道诞生于19世纪末的美国，20世纪80年代传入我国后，逐渐发展形成了具有中国特色的调查性报道。它是“一种从公共利益出发，通过相对独立的采访，揭露政府、公共机构以及社会中存在的问题，并探索解决方法的深度报道方式”[1]。调查性报道的题材选择应该重点指向社会热点问题和焦点问题，通过报道来有效引导舆论。

面对重大突发事件和社会热点问题，主流媒体要及时推出调查性报道，一是能够保障公众的知情权，掌握报道的主导权；二是以民生视角设置报道议程，可以有效化解舆论压力；三是能够激发公众的理性反思，推动社会进步[2]。在信息巨量和价值观多元的新媒体语境下，每当有重大新闻事件发生时，许多自媒体会纷纷通过蹭热点赚流量，发表大量缺少事实根据的情绪化报道，这会严重误导公众。对此，主流媒体的调查性报道就能够主动承担起明辨是非、还原真相、澄清谬误、正确引导舆论的重任。

笔者在采编实践中得出的经验是，记者在选择调查性报道的题材时要把握好几点：一是在社会上有重大影响的新闻事件，虽然众多媒体都会报道这类事件，但越是重大的新闻事件，其发生的原因越加复杂，越是需要记者深度挖掘；二是涉及民生的题材，有些看起来只是老百姓身边发生的平常事，但如果涉及的人多，并且群众有强烈的诉求，记者也应该去做调查性报道，解决相关问题。

随着国家“二孩”和“三孩”政策的先后出台，孕妇临产时去哪里寻找月嫂一时成了大家关心的热点问题。在绍兴市柯桥区，一边是一嫂难求，一边是月嫂的规模日益缩减，对此，笔者进行了深入的采访。据调查，柯桥的月嫂大多来自本地的南部山区，规模为400人左右，她们在当下面临的境遇主要是行业的迭代与升级。笔者曾专门到绍兴市妇保院产科门诊进行随机采访，接受采访的20名前来产检的女性中，有半数以上准备找月嫂，其中有六成的准妈妈直言“最好是40多岁的本地月嫂”。柯桥爱丽婴母婴护理中心负责人刘营营说：“柯桥本地月嫂在生活习惯和语言交流方面与柯桥宝妈高度吻合，容易拉近与宝妈的距离，并彼此交上朋友。”

经调查，柯桥本地月嫂的月薪最低也在7000元以上，平均月薪高达万元。80后与90后逐渐成为母婴护理市场中的消费主体，她们非常重视科学关爱母婴的健康，已不再满足家里大人的经验看护，更青睐具有专业呵护能力的月嫂，而愿意花高价聘请专业月嫂也就成了常态。

2019年1月22日，《柯桥日报》第四版刊发《柯桥月嫂为何渐行渐远？》这篇调查性报道后，绍兴市职业技能鉴定中心参照国家标准委已发布并实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标，制订了《绍兴市母婴护理专项职业能力考核规范》，设置了孕产妇护理、婴儿生活护理、婴儿专业护理以及意外伤害处置四个模块，规定了一个好月嫂应该具备的专业技能。月嫂不但成了柯桥当地人茶余饭后的热门话题，柯桥的农村镇街还把培训月嫂当成了促进妇女就业、助力乡村振兴的重要举措之一。柯桥区稽东镇妇联为了打造稽东月嫂品牌，专门把月嫂培训列入一镇一品工程，并成立稽东月嫂协会，举办稽东月嫂人才招聘会。

记者要做好调查性报道，除了要把握好题材的选择外，还要注重内容的选择。内容是调查性报道的核心，只有把内容挖深挖透，才能把事件的来龙去脉说清楚。研究发现，公众愿意集中精力阅读新闻作品的时间越长，对调查性报道的接触意愿越强，对调查性报道的认同度就越高[3]。关注度高的调查性报道，能够促使公众转变观点，反思现实，同时也能引起有关部门的重视，从而有利于解决问题。

二、注重采访的深入与实质问题的剖析

记者要作出影响大的调查性报道，就必须注重采访的深入与实质问题的剖析，这需要不断增强脚力、眼力、脑力、笔力。增强脚力，就是要不怕苦和累，坚持周密细致的调查采访，掌握第一手材料；增强眼力，就是要多观察新闻现场，多采访当事人和目击者，不道听途说，善于发现常人难以发现的东西；增强脑力，就是要勤于思考，在分析大量采访素材的基础上找出带有规律性的本质内容；增强笔力，就是要会落笔成文，通过讲述真实的新闻故事，把调查性报道做得人人都喜欢看。

2021年4月，绍兴市柯桥区融媒体中心记者在走访调查时发现，位于柯桥区湖塘街道杨绍公路旁的姚家山山脚有一处比足球场还大的垃圾堆放点，巨量的垃圾正肆无忌惮地吞噬着附近的山林。然而令人意想不到的是，这里堆出一座近8000立方米的垃圾山竟然是当地基层政府部门默许的。对此，记者决定通过深入采访调查事情的来龙去脉。

当记者来到垃圾山脚下时，发现这里堆放的垃圾多种多样，既有瓦砾、砖块、水泥块等建筑垃圾；也有碎玻璃、廢塑料、布条条等工业垃圾；还有其他生活垃圾。虽然4月的天气还不是很热，但空气中就已经弥漫着难闻的气味。附近的村民对这座不断堆高的垃圾山意见很大，因为垃圾严重污染了周边环境，危及农作物生长，对群众的健康也构成威胁。

为了剖析这个问题，寻找解决途径，记者走访了柯桥区湖塘街道办事处，街道相关负责人向记者介绍了这个垃圾临时堆放点存在的前因后果。他们表示这块地是临时租用的，只允许暂时堆积一下建筑垃圾，但时间长了后，也有人到这里来偷倒工业垃圾，从而导致这里的各种垃圾日益增多。当一篇题为《近8000立方米的垃圾藏在湖塘村山体边 （引题）堆积如山的大型垃圾场谁来为它“买单” （主题）》的调查性报道于2021年4月21日在《柯桥日报》第四版刊发后，有关部门就立即行动，出台整治方案。绍兴市柯桥区人民检察院给柯桥区湖塘街道办事处送达了一份《检察建议书》，要求其依法履行监督管理职能。经过多方努力，问题最终得到了妥善解决。

调查性报道要求记者讲述新闻背后的故事，新闻要素也必须齐全，同样要遵守新闻传播规律。与消息类报道相比，调查性报道的新闻价值更多地体现在记者对新闻事件的深度剖析上。采编实践证明，能产生重大影响的调查性报道，通常都是由记者深入挖掘、分析、透视客观事实来完成的[4]。在如今的一些电视调查性报道中，出现了一种复线式叙事结构，就是对画面进行平行蒙太奇叙事或者交叉蒙太奇叙事。这种用两条线索相互交织的形式进行叙事，能够通过善与恶、美与丑、黑与白的二元对比，突出调查性报道的矛盾性和冲突性，加深受众对报道的印象。

要使调查性报道有很强的可读性、可听性和可看性，记者在安排结构时既要注重情节和细节，也可以设置悬念，用文学手法讲述真实的故事。作为深度报道，记者在采制调查性报道时要善于由点到面、由表及里、由现象到本质，通过对事实的层层挖掘和对实质问题的理性剖析，向公众提供更多深层次信息，同时给他们教育和启示。

三、追求权威的闡述与传播平台的拓展

虽然所有新闻报道都需要记者深入调查，但调查性报道与其他新闻报道体裁相比，调查性报道在采编实践中有自身独特的要求，无论是素材的收集、内容的取舍、框架的布局，还是文稿的撰写，都比消息类报道的难度要大。调查性报道这种体裁最早出现于美国，随着我国主流媒体广泛采用这种体裁，受众对其的认同度也在不断提高。为了应对新媒体的大量碎片化报道，记者在采制调查性报道时更要注重用事实说话，更需要有朴实的文风。主流媒体的调查性报道要突出详尽叙述事实真相的写作特点，文稿要有故事性和可读性。调查性报道的话语体系除了应该有叙述、描写和议论外，还必须有记者对现实问题的批判性解读和权威的阐述。调查性报道要增强吸引力，提升话题关注度，就必须增强思辨色彩，也就是在述的基础上也可以适当地评，或者述与评有机结合。

记者在完成调查性报道的采访后，在成稿过程中会出现材料排列的顺序问题。通常来说，序列是按照时间、地点或者叙事的逻辑顺序进行连接的系列。法国叙事学家克洛德·布雷蒙认为，叙事也跟句子一样，有简单句和复合句的基本序列。基本序列主要有三种功能：一是发生变化的人、物和事情出现；二是主人公采取行动；三是完成行动，达到目的[5]。许多调查性报道基本上都是按照此类基本序列模式展开叙事和谋篇布局的，即首先是问题或热点的出现，接着是记者采访调查，进而披露事实真相，最后达到解决问题的目的。

随着乡村旅游热的出现，绍兴市柯桥区把发展乡村民宿当作乡村振兴和提高农民收入的一条重要途径，各地为了创新营销手段，纷纷施展出各种看家本领。然而，柯桥区的民宿市场存在着明显的冷热不均现象，有的地方一房难求，有的地方门可罗雀，问题到底出在哪里？笔者对此进行了调查，首先到省级金宿若耶山居采访，刚好碰上当天的第四波客人，工作人员对记者说：“31个房间，天天‘接单’，工作日和周末一样火爆，不提前半个月，房间根本订不上。”他们还同时推出私人定制的平水周边游路线，因此人气很旺。而位于柯岩风景区内的鲁镇客栈等主题民宿在周末也基本满房。经调查发现，柯桥区民宿入住率冷热不一的原因主要是地理位置及与旅游景点的关联度，光有手法单一的营销热度是不够的。

为了对柯桥区的民宿冷热不均现象进行权威阐述，笔者专门采访了浙江工业大学教授、浙江省旅游集团外部董事梁雪松，他说：“民宿项目井喷式增长的同时，整体发展呈现出粗放特征，同质化竞争、经营结构和销售渠道单一、缺失专业的民宿运营人才依然是行业面临的问题。”从柯桥区目前的民宿发展现状来看，许多仓促进场、盲目跟风的民宿重模仿、轻创意，主题不突出，特色不明显，有文化内涵的民俗屈指可数，改变不了千篇一律、趋之若鹜的毛病。重复模仿还会造成资源浪费，涉及水资源、环境容量、可持续发展以及交通问题等。2020年8月19日，《柯桥日报》的第六版刊发《乡村民宿缘何叫好不叫座？仅有情怀是不够的！》这篇调查性报道后，其在社会上引起了比较强的反响，柯桥区有关部门也对当地一窝蜂式发展乡村民宿进行了正确引导和规范。

新媒体语境下，公众对重大突发事件和社会热点的关注度在不断提高，并且介入的速度往往比传统主流媒体要快得多。对此，主流媒体的竞争重点不在于速度，而在于对事实的深度挖掘，在于对事件和热点的权威解读。新媒体语境下，多渠道的融合传播为调查性报道拓展了平台，同时也为调查性报道的转型创新带了机遇。调查性报道可以改变单一的文字形态，运用文字、图片、图表、音频、视频、H5互动的多媒体手段，增强可读性和互动性，在扩大传播范围的同时取得更好的传播效果。

新媒体语境下的融合传播和跨屏阅读，为调查性报道的多平台发布创造了条件。主流媒体要根据不同载体的传播特征，采用相应的技术手段，对可以多渠道传播的调查性报道实行量身定制，通过多样化和多媒体传播，进一步扩大调查性报道的影响力[6]。社交媒体的快速发展为传统主流媒体的调查性报道提供了全新的传播空间。随着数据新闻、交互新闻、沉浸式新闻、算法报道等形态的不断出现，调查性报道在介入社会热点问题解读方面和开展舆论监督方面更是体现出了独有的传播优势。

四、结语

新媒体语境下，主流媒体的调查性报道不但是与碎片化信息进行差异化竞争的有效手段，还可以起到应对自媒体虚假信息泛滥、向人们还原事实真相等作用。当下，县级融媒体中心的调查性报道，既要在采制时创新手段，又要在传播时有全媒体意识。对于社会关注度高的报道，要实行多平台多渠道传播，以发挥最大的传播效应，获取最好的传播效果。

参考文献：

[1] 陈匡蓉.融媒体时代调查性报道的嬗变及对策[J].中国报业，2018（24）：19-21.

[2] 刘扬.融媒时代调查性报道的责任守望[J].传媒，2019（21）：94-96.

[3] 汤春燕.公众对调查性报道的认知及其影响因素研究[J].媒体融合新观察，2020（1）：46-53.

[4] 孙愈中.电视调查性报道采制着力点探索[J].当代电视，2017（7）：72-73.

[5] 段勃.调查性报道的叙事学分析[J].河南师范大学学报（哲学社会科学版），2018（6）：92-97.

[6] 王俊荣.网络时代调查性报道的困境与发展[J].当代传播，2015（6）：98-100.

作者简介？郦曼丽，本科，助理记者，研究方向：新闻采访与融合传播。