数字化转型公共服务平台设计与实现

2022-05-10 05:25刘东坡刘澍袁雪腾狄航刘文军
电脑知识与技术 2022年9期
关键词:数字化转型知识图谱

刘东坡 刘澍 袁雪腾 狄航 刘文军

摘要:智能化改造、数字化转型是传统企业提升市场竞争力,实现高质量发展的有效途径。综合利用物联网、大数据技术与智能推荐算法,以实现企业自身数字化发展水平诊断,提供数字化转型发展建议为核心目标,构建数字化转型的一站式公共服务平台,提供了供需对接,标识解析接入、政策发布、业务诊断等服务。初步应用实践表明,本服务平台对加速企业数字化转型进程具有较好的推动作用。

关键词:数字化转型;标识解析;评估诊断;知识图谱

中图分类号:TP399     文献标识码:A

文章编号:1009-3044(2022)09-0033-03

1 引言

随着新一轮科技革命和产业变革浪潮的涌现,发展数字经济成为促进经济增长的重要手段。我国“十四五”规划对数字经济做了全面系统深入的布局,其中数字化转型是发展数字经济的重要推动力,也是企业提升市场竞争力,实现高质量发展的有效途径[1-3]。

我国产业规模庞大、体系完备,但多数行业存在大而不强的突出问题,特别是在传统制造行业尤其突出。中小企业是我国经济发展的重要力量,但由于企业人力、资金投入有效,广泛缺乏自主创新能力,且生产管理效率较低,在数字化转型道路上困难重重,自身发展过程中普遍缺乏数字化转型思维[4]。同时,企业应对内外界环境变化导致的突发经营风险能力明显不足,对数字化转型成本亦难以承受[5]。

针对上述企业数字化转型中的实际问题,提出了一种企业数字化转型公共服务平台的设计和建设方案。平台提供诊断评估、供需对接、解决方案、成功案例、标识解析等公共服务,打造贴近企业需求、功能丰富的专业化综合性一站式数字化转型公共服务平台,降低中小企业数字化转型门槛,提高转型成效。

2 业务分析

本平台面向需要数字化转型相关服务的企业,旨在帮助企业了解自身数字化程度,为企业数字化转型提供相关建议,评判转型水平和成效、精准把脉问题与差距,为政府、企业、行业组织系统推进数字化转型工作提供有效抓手。为了给企业提供可靠的决策依据,本平台不仅需要具有一般平台的信息展示功能,还提供了评估诊断算法模型,支持自动化诊断和专家评估诊断功能,具体的业务架构如图1所示。

平台把用户分为访客、需求商、服务商、诊断专家和平台管理员五种角色。未在平台注册的访客只可浏览平台门户展示的内容。企业在平台注册后需认证身份,分为需求商和服务商两种类型,对应需求侧和供给侧。需求商可以发布需求和查看解决方案,服务商可以发布解决方案和查看需求,平台提供供需对接功能。专家由管理员分配,主要负责对接企业咨询与定制诊断。管理员负责平台安全与门户信息内容的维护,同时也负责诊断评估子系统中诊断模板的创建与维护。

3 系统架构

3.1 技术架构

本平台开发采用前后端分离的架构模式,在Web应用开发中,这是一种新型的架构模式。传统的Web开发多采用MVC模式,在开发过程中前端页面会出现大量后端代码,致使前端开发严重依赖于后端,不利于后期的调试和维护,出现开发效率低,维护成本高等问题。在前后端分离模式下,前端不再依赖于后端,专注于页面效果和用户体验,后端不再关注前端的页面展现,专注于高并发、高性能、高可用问题。前后端通过RESTful 风格的API接口,即传输JSON数据的Http API接口通信。分离后前后端分别为独立的项目,部署在不同的服务器上,提升了系统性能,也提高了用户体验。平台的技术架构如图2所示。

平台前端采用Vue框架,Vue是一套用于构建用户界面的渐进式轻量级框架,可以自底向上逐层应用,拥有丰富的类库支持。ECharts是一款开源的商业级可视化库,提供直观,生动,可交互,可个性化定制的数据可视化图表。ElementUI是一套基于Vue的组件库,用于快速构建风格统一的界面。后端采用Java语言开发,使用SpringBoot框架搭建项目。SpringBoot遵循“开箱即用”和“约定优于配置”的原则,可快速搭建项目和整合其他框架。SpringSecurity是一个基于Spring的安全框架,为系统提供声明式的安全访问控制解决方案,核心功能是认证和授权。数据访问层采用JPA框架,其提供了更加简单的编程模型,支持面向对象的高级特性,且支持大数据集、事务、并发等容器级事务,极大简化了数据库访问层代码。

通过Redis实现数据缓存,与传统数据库不同的是Redis是基于内存的,其性能极高,被广泛应用于缓存方向。持久化存储采取MySQL+MongoDB的组合方案,MongoDB是当前最受欢迎的非关系型数据库之一,其属于文档型数据库,用于存储JSON格式数据,适用于存储本平台的问卷数据。MongoDB不支持事务操作,需配合MySQL存储结构化和重要数据。

3.2 功能架构

数字化转型公共服務平台的开发目的,是为企业数字化转型提供专业化综合性一站式的服务,包含诸如诊断评估、转型解决方案等功能,根据图1业务流程,对平台功能进行模块化设计,给出平台功能框图如图3所示。根据不同的用户角色,将平台分为三个子系统:门户系统、企业管理系统和后台管理系统。

3.2.1 门户系统

门户系统对所有用户开放,是整个平台的入口。用户可以浏览最新的政策资讯、行业动态、全国企业数字化发展情况、数字化转型成功案例、热门解决方案以及企业发布的需求等。为用户提供数字化转型相关内容和资讯。

3.2.2 企业管理系统

企业管理系统主要面向已认证企业,为需求商和服务商提供供需对接、诊断评估和专家咨询功能。在此系统中,需求商可以发布自己的需求,服务商可以提供自己的解决方案,当发布需求或解决方案后,所有用户都能在门户系统中查看到。在诊断评估模块中为企业提供诊断评估功能支持。企业认证后通过填写系统问卷来了解自身数字化水平,获得数字化转型建议和推荐解决方案,也可联系专家提供定制化的诊断咨询服务。

3.2.3 后台管理系统

后台管理系统对管理员和专家开放,管理员拥有的主要功能包括诊断管理、模板管理、专家管理、平台公告管理、新闻动态管理、权限管理等。管理员可通过后台系统进行配置模板和问卷、配置门户系统提供的内容、分配专家账号、管理注册企业、分配权限以及查看系统运行状态等。诊断专家拥有的主要功能包括诊断过程查看和专家回复。专家可在此系统中查看各企业的问卷答题情况,回复企业的定制咨询并上传定制评估报告。

4 系统实现

4.1 评估诊断

评估诊断为本平台核心功能之一,诊断流程如图4所示。企业首先在本平台注册,填写企业类型和行业类型信息,然后选择平台诊断功能。诊断服务分问卷向导式与专家咨询式,问卷向导为平台根据企业类型和行业类型匹配模板,生成模板对应问卷,企业填写并提交问卷。专家咨询为企业直接联系专家,向专家咨询给出定制诊断。问卷完成后系统会根据算法自动生成诊断报告,报告包含企业的现状分析与改进建议,同时平台根据推荐算法给出推荐解决方案。

本平台的问卷模板将基于权重指标的评价体系与问卷相结合,在各级指标下设定问题,同时为问题设定权重,利用ECharts数据可视化技术将各级指标绘成知识图谱,如图5。管理员通过填写指标和问题及其权重即可生成不同的问卷。也可配置指标建议,为系统算法生成诊断报告提供依据。

4.2 数据总览

数据总览模块展示平台总体信息汇总,如图6所示。上方区块统计了平台用户信息,包括用户量、接入平台企业数量、接入平台的企业设备数量等。中间柱形图展示了全国各行业接入企业的数量。下方两张饼图分别展示企业规模分布与行业设备数量分布,信息统计由后端接口进行实时统计完成。

4.3 供需对接

供需对接服务为需求商和服务商提供一个对接和交流平台。如图7所示,平台展示了企业发布的所有解决方案和需求汇总,列出了前5个发布需求最多的行业。需求和解决方案都以需求分类、行业分类、业务场景三个维度区分,企业可根据自身实际情况任意组合筛选以查找合适的需求或解决方案。需求商找到需要的解决方案可直接点击服务企业与其对接,若供需不符也可以直接提交需求或解决方案。

5 结论

本文针对企业数字化转型过程中出现的诸如认知不足,缺乏决策依据等问题,设计并实现了一种专业化综合性一站式服务平台。综合运用Vue、ECharts、SpringBoot等前后的开发技术,实现了平台信息的可视化展示。平台集成了评估诊断、供需对接、专家咨询等功能,为企业提供了数字化转型决策依据。目前该平台已接入多家企业,并帮助企业降低了数字化转型成本,解决了多项数字化转型难题。

参考文献:

[1] 沈恒超.制造业数字化转型的难点与对策[J].政策瞭望,2019(7):47-49.

[2] 李辉,梁丹丹.企业数字化轉型的机制、路径与对策[J].贵州社会科学,2020(10):120-125.

[3] 易信.新一轮科技革命和产业变革对经济增长的影响研究——基于多部门熊彼特内生增长理论的定量分析[J].宏观经济研究,2018(11):79-93.

[4] 许敬涵.制造企业数字化转型能力评价研究[D].杭州:杭州电子科技大学,2020.

[5] 张夏恒.中小企业数字化转型障碍、驱动因素及路径依赖——基于对377家第三产业中小企业的调查[J].中国流通经济,2020,34(12):72-82.

【通联编辑:梁书】

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