稽查监控技术在电力营销业务中的应用研究

田禾

摘要：电能被越来越多的人和企业所需要，用电量不断上升，电力设施的建设也随之增多，增加了电力设备的负担，也暴露出电力在使用过程中的一些问题，本文针对这一现象，对电力稽查提出一些解决办法，并阐述电力营销业务的监察技术，从用户和电力营销公司两方面进行讨论，为今后电力稽查技术提供创新思路。

关键词：电能;电力设施;电力稽查;创新

前言：随着我国科技的不断进步，社会经济水平不断上涨。我国目前的发展形势一片大好，带动生产力上升和科技进步的同时，电力的消耗也成为了人们关心的问题，为了满足各行各业的需求，电力公司不断建造供电设备，电能浪费电能损失的现象也不可避免地出现，这就需要电力稽查监控部门及时的控制，不断革新技术，研究减少损失的方法，保证电力系统稳定运行，合理利用电力资源。

一、电力营销稽查业务

（一）电力营销业务的特点

对电力使用情况的管理应用就叫做电力营销，没有电力就相当于削减生产力，也就意味着电力和人们的生活息息相关，不可或缺。电力营销作为电力系统的核心产业，正确的营销手段是可以推动电力产业进一步发展的动力，电力稽查业务更是重中之重，一套科学管理的措施和一个新型的管理模式，是提高电力产业经济效益的最好方法。电力公司要及时解决问题，对每一个方面都投入足够的关注度，做到面面俱到，一个不落。

（二）营销稽查监控系统的作用及意义

人们目前优质的生活都建立在拥有充足电量的基础上，电力营销已经和以往大不相同，电力公司不仅要做好市场调研工作，也要平衡市场电量需求，还要及时回馈用户的诉求。即使是如此，还是会有漏洞的地方存在，不可避免地造成一些误会，出现各种各样的电力纠纷和投诉。面对这些接踵而来的挑战，电力稽查监控系统就要发挥其作用，一个完整的监控稽查系统可以有效地避免上述问题，提高自身的服务质量。此外，营销稽查监控系统与电力公司的业务板块紧密结合，出现问题可以快速解决，使得电力营销业务更加服务标准化，提高用电客户的满意程度，并保证电力系统的稳定运营。

二、稽查监控技术在电力营销业务中的应用

（一）稽查监控技术在新装用户或更换电力应用用户中的应用

对于新装用户和更换电力应用用户而言，他们的用电量较少，所以在用电初期，一些较为隐蔽的问题不能及时发现，例如电表走电是否准确无误，电表是否漏电，仪器误差值是否偏大偏小，只靠电工发现这些问题较为困难，但是电力稽查监控系统可以消除这些困难，通过电力营销稽查技术，可以很快地找出问题的所在，通过细致入微的监管监督，可以确保电量准确和用电安全，提高电力系统的工作效率[1]。

（二）针对低电量和用电异常用户中的应用

对于低电量用户的监管，电力营销系统把用户每天的实际用量和其他住户做对比可知，同一类型的住户用电量差异不大，电力稽查监控系统对用户实施实时监控，在稽查系统的监控下，任何细微的变化都会引起警觉，保证客户用电的准确性，同时避免出现低电量用户存在偷电漏电的行为，也可以有效防止用电异常用户的电量损失，提高客户的公平性和满意度，保证用电安全，保障电力公司经济效益。

（三）在营销业务和营销合同中的应用

用电用户会和电力公司签订具有法律效果的合同，在合同中的每一项都是要符合规定的，不过通过观察记录来看，二者所签订的文书虽然具有一定约束力，但后续会出现错、漏、少填的情况，这对于合同法律效力有一定的影响，但在电力稽查监控技术下，我们可以对用户的电量进行准确的测定经常性的对用电用户的电量进行核查，明确地点和时间，出现电力故障时，尽快通知电力维修人员，合法维护合同所产生的法律效果，也可以对今后的合同进行改进。

（四）在电力抄录核收业务环节中的应用

传统的电力抄核业务是人为的，进度慢，效果差。人工操作琐碎麻烦，有一定的困難，抄录的数据准确性很差，会出现误差。这不仅影响用电用户的日常，也会影响电力公司的收入，因为抄录核收是电力的主要收入来源。然而在电力稽查监控技术下，电力公司能正确的收到用户用电量的数值，避免人工抄录产生的误差，最后依据实际用电量向客户收取费用。

（五）对稽查监控技术内部审查的应用

稽查监控技术不仅体现在对用户的用电审查方面，也体现在稽查监控技术对内部审查中，可以对电量摘录人员进行监管，比对二者数据是否统一，防止出现瞒报、漏报、错报的情况，实时监控各个区域的用电程度，对于电力营销业务优秀的地区可以提出表扬，树立榜样效果，对于电力营销业务差的地区提出整改，建立行之有效的规划方案，充分发挥稽查监控的作用，严以律己，择其善者而从之，才是电力公司长久稳定的发展计划。

三、稽查监控技术在电力营销中的框架

（一）共享数据平台和预警管理系统

在稽查监控系统的帮助下建立数据大平台，云管理数据方式，集合各种业务板块，建立一个信息可以互通的平台。实行预警化管理，一旦出现突发情况，数据平台开始传递数据，扩散信息，提醒各个部门应对突发状况，也可以将电力公司内部团结一体，共同面对挑战，携手创造未来[2]。

（二）分析营销现状

通过对营销业务的监管分析，按照实际情况对稽查信息进行各个方面的查询，为管理者提供决策信息，对数据质量的监测实行标准化，正确化处理。从头到尾地监管整个电力业务流程，分析电力营销信息，为了提高客户服务质量，和监控准确性，为强化管理奠定基础。

（三）工作完成度质量评价

电力公司全部员工的工作完成度就代表着一整个公司的工作完整度，工作完成度越高，就意味着该公司的电力设备质量好，电力营销稽查监控技术先进。电力公司的各个业务板块也能对比出业务完成度，子项目中完成好的，可以加大力度扶持，完成度较弱的，可以提供一个改进方法，通过对业务板块的把控，保障公司架构的稳定性，规避风险。

结论：电力的发展在今后的社会中只会更加的重要，电力营销和电力稽查监控技术也具有一定的特殊性，在大环境下，人们对这一技术会越来越重视，电力部门应该做好自己的核心业务，在无外力的竞争下，时刻谨记落后就会淘汰这一铁律，强化服务意识，提高管理水准，进而增加企业效益。增强对电力稽查的控制力，保证对电力设备的管护，促进电力营销业务的发展和完善。

参考文献：

[1]邝应群.探究营销稽查监控在电力营销业务中的应用[J].现代营销（经营版），2018（04）：28.

[2]谢育桦.稽查监控技术在电力营销业务中的运用[J].企业科技与发展，2018（12）：105-106.