电信校园市场营销策略研究及应用分析

赵鲍飞

摘要：当前，科学技术不断提升，为我国通讯技术行业带来极大的发展空间，市场饱和度越来越高，以中国移动、中国联通、中国电信为首的通讯公司，要想获得更高的市场支持率和用户满意度，就必须创新市场营销策略，细化市场群体，制定有针对性的特色服务。基于此，笔者展开以下论述，分析电信校园市场营销现状和必要性，并通过应用实例，给出具体营销策略。

关键字：电信校园;市场营销;营销现状;必要性;营销策略

通信产业属于战略性产业，在市场竞争中历经数次变革，4G已经实现全面普及，5G时代悄然来临，面临电信用户越来越年轻化的现实局面，通信运营商要想在新的市场竞争中获得超额利润，抢占市场份额就必须创新商业模式，制定特色化产品需求，提高市场竞争力。因此，笔者认为应该改变营销模式，提升营销决策准确性，制定差异化营销方案，从而提高运营效率，降低销售成本。

一、电信校园市场营销现状和必要性

（一）电信校园市场营销现状

当前很多电信运营商在产品设计方面没有针对性，即使当前手机、电脑在学生群体中的普及率和使用率逐渐提高，但是运营商在进行销售推广时，难以提供针对性的服务，电子产品的机型、功用、优惠等优势并不明显，再加之当前更换手机号码或者更新电子产品的速度非常快，成本逐渐降低，用户缺乏粘性[1]。其次，品牌影响力不够，充值、流量、花费、通话、短信等服务优惠政策与产品价值之间的匹配度不高，服务内容和服务质量不足，因此不能抓住用户根本需求。最后，校园营销渠道中协调机制不健全，缺乏相应沟通，渠道商宣传形象不一致，销售配合不足，促销活动不及时。

（二）电信校园市场营销的必要性

当前，技术革新让新一代通讯行业实现产业升级，5G技术突破了以往4G技术的延迟、网速慢、连接数量等限制，大数据、云计算、人工智能等技术逐渐应用于通讯行业，因此，为广大用户的信息化需求提供技术优势和现实奇契机[2]。校园用户主要以学生为基础，与市场上的普通用户相比，具有“集群化”的特点，所以电信运营商在营销过程中，规避了传统“一对一”的销售模式，逐渐向“一对多”营销方式转化，更容易激发用户需求和购买需求。通过校园营销，可以迅速帮助电信运营商扩大市场份额，抢占市场占有率，从而为营运企业创造更多的价值。

二、电信校园市场营销策略及应用

（一）电信校园市场营销策略

笔者认为，要想迅速占领电信校园市场，首先应该强化终端推广，开展灵活多样的合约机与合约套餐的销售，积极举办购机补贴活动，利用新学期开学之际，掌握有利时机，强化终端销售口碑[3]。其次，加大广告营销宣传，创建广告宣传体系，在校园内部投放宣传海报，在学生经常浏览的校园网站上增加电信营销的覆盖率，提升运营商和电信产品的知名度。针对特定群体，详细规划套餐内容，符合学生群体特征，对于套餐资费、定额话费、预存话费、话费赠返、制定流量等方面详细宣传，提升服务质量，强化营销队伍建设，为电信企业数量良好形象。

（二）应用实例

为了探究电信校园市场的具体营销策略和应用模式，笔者以××电信公司为例，分析其在B大学中的营销方式，总结其营销特点。

1.背景介绍

××电信公司是上市国有企业，经济实力雄厚，用户群体基数较大，具有明显的发展优势，运营经验丰富。但是在经济技术新形势下，校园受众群体逐渐分流，随着市场竞争压力不断加大，××电信公司的市场占有率逐渐减弱。经过市场调研和详细分析，发现该公司在促销策略缺乏针对性，广告投放面过于狭窄，广告媒体宣传力度不高，总部没有下发充足的资金支持，因此，在宣传人员和宣传渠道方面处于弱势地位。其次，没有价格优势，市场上同类型的资费计算方式和优惠活动有很多，产品没有差异性优势和特色，品牌影响力不够，不能吸引学生的购买兴趣。因此××电信公司亟需进行营销转型。

2.具体措施

××电信公司首先规划产品设计，调整产品内容，改变以往的流量优惠方式，传统的本地流量、寒暑假流量赠送、限时流量等种形式虽然可以为学生提供多样化的选择，但是内容过多反而让学生们觉得麻烦，在使用时可能会考虑到哪种计算方式更加合适，造成心理困扰。因此，该公司简化流量类型，在寒暑假期间转换流量套餐，减少通话时长优惠，减少定向流量优惠，让学生有充分的时间使用免费WiFi，并在开学季转换回来，定期提醒用户套餐更换情况和流量使用情况，提供针对性服务。其二，扩大增值业务内容，整合NFC通讯功能，代替校园一卡通服务功能，发挥刷脸和身份验证功能，为学生支付提供便利，增加客户粘性。其三，划分目标群体，将目标用户分为两个部分，一部分是学生，一部分是教工，对于教工群体可以采用统谈统签、批量签约的方式进行群体营销，统一介绍移动业务和宽带业务，对于学生群体可以继续细分，比如一些生物制药类、化学研究专业的学生平时在实验室的时间较长，而刚刚入学的学生待在宿舍的时间较长，因此对于新生来讲，电信业务就成为了生活中的刚需，对于即将毕业的学生，社会实践机会较多，工作业务较忙，因此可以推荐其赠送话费时长更多，流量套餐更合适的产品类型。最后是拓展品牌维度，制定核心产品策略，提升宽带质量，优化网络建设，提升无线网络改造力度，促进服务转型，建立市场化运营模式，提供优质服务，完善保修机制，加大对老用户的情感关怀，综合使用促销方式，创新促销策略。

结束语：综上所述，电信运营商面临当前竞争压力，要想获得更高的市场支持率和用户满意度，就必须创新市场营销策略，细化市场群体，制定有针对性的特色服务。因此笔者建议应该规划产品设计，调整产品内容，扩大增值业务内容，划分目标群体，拓展品牌维度，制定核心产品策略，促进服务转型，创新促销策略，提供优质服务，完善保修机制。

参考文献：

[1] 趙秋峰. 借助大数据实现电信运营商网格化精准营销策略分析[J]. 现代营销：学苑版， 2019（4）：57-58.

[2] 石三平， 徐笛， 周慧中. 5G时代电信运营商公众市场关系营销策略[J]. 现代商贸工业， 2020， 000（014）：31-34.

[3] 王宁宁， 樊治平， 王育彩. 电信服务与手机捆绑销售模式下考虑公平的均衡策略[J]. 中国管理科学， 2019， 027（003）：66-76.