互联网+健康宣教应用于急诊输液患者的效果研究

龚志华 张俊君

摘要：目的：讨论借助互联网+平台在急诊输液患者健康宣教中的应用价值。方法：随机选取我院急诊输液患者160例作为研究对象，按照随机数字法将其分为对照组和观察组，每组80例，对照组给予传统输液健康宣教方案，观察组借助“互联网+”平台结合现代人频繁使用手机的特点将健康知识和人文关怀贯穿于患者静脉输液各环节中，研究两组急诊输液患者的宣教效果。结果：比较两组患者健康宣教知晓情况和患者满意度，观察组患者的依从性、输液相关知识、疾病相关知识、药物相关知识以及满意度均高于对照组（P<0.05）。结论：借助“互联网+”平台对急诊输液患者进行健康宣教符合现代人的社会特点，让宣教更通俗易懂，取得满意效果。

关键词：互联网+;急诊输液;健康宣教;依从性;满意度

【中图分类号】 R826.2+6 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）09--01

急诊输液作为急诊患者的主要治疗手段，其具有患者数量多、停留时间短、病情复杂的特点，同时急诊护士人力资源紧张、工作强度高都为输液健康宣教带来难度。如何提高患者健康知识知晓率，提高患者满意度，同时又缓解护士的工作压力和提升护理服务质量，一直是我们要研究的重要问题。随着网络信息化时代的到来，手机已经成了人手必备的工具，它给我们带来了诸多便利，也为我们省去了许多麻烦，互联网+健康宣教正是利用这样的社会特点，将健康宣教和人文关怀贯穿在于输液治疗的各个环节，意在提高患者的依从性和对疾病相关知识的知晓率，同时也能有效提升患者对护理措施的满意度。我院为一所三级甲等专科医院，年输液量平均5000人次以上，选取2020年6-10月期间的输液患者采用“互联网+”健康宣教代替传统输液宣教，效果比较显著，现作如下报告。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入我院2020年6-10月期间接受急诊输液治疗的160例患者为研究样本。随机分为观察组和对照组各80例，观察组：年龄16～61岁，平均（36.43±9.85）岁;其中初中学历5人、高中学历15人、本科学历及以上共60人。对照组：年龄18～62岁，平均（35.11±8.54）岁;其中初中学历6人、高中学历18人、本科学历及以上共56人。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

纳入标准：

①均在我院接受急诊输液治疗的患者;

②患者意识清醒，能够正交流;

③均能够使用智能手机;

④患者及家属均知情同意参与并签署知情同意书。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组实施传统输液健康宣教方案，在急诊输液时，接待、穿刺、更换、巡视、拔针等环节给予常规宣教，即口头宣教配合各病种宣传单页发放，同时在每周固定一日针对某一病种进行集中宣教。

1.2.2观察组

观察组实施传统输液健康宣教方案结合“互联网+”平台实施健康教育，具体措施如下：

1.2.1基于互联网时代，手机已成为人手必备的信息化工具，致力于革新传统的输液宣教方式同时减轻护士宣教负担，利用智能手机随时随地为患者提供健康教育，普及疾病知识、输液注意事项、药物知识，同时对因急症导致的心理问题进行测量、便于转介和及时疏导[1]。科内对新的宣教方法进行培训，塑封二维码张贴于输液室醒目位置。

1.2.2具体方法：（1）建立急诊科微信健康宣教公众号，公众号平台设置疾病知识、心理空间、专科小讲堂等板块，通过审核后指导患者通过手机扫二维码加入平台;（2）护士提前制作图文结合、通俗易懂的宣传课件，如输液患者在输液过程中的注意事项、疾病相关知识、药物相关知识、饮食特点等。在结合现场指导的同时通过PPT、视频、心理量表等形式进行推送。（3）患者可不限时间和次数反复阅读公众号推送，可当面询问护士相关问题或通过公众号平台提出问题，护士可通过阅读量及提出的问题定期向患者答疑，并根据相关问题定期做好相应补充。（4）建立急诊科健康宣教微信群，患者可在群内进行咨询，由资深护师定时回复从而获得延续性健康教育。

1.3评价指标（1）从患者依从性、输液相关知识、疾病相关知识、药物相关知识四项内容对两组患者健康宣教知晓情况进行比较，每个单项分值0～10分，患者根据健康宣教知晓情况进行评分，分值和健康知晓情况呈正比关系。（2）对比两组护理服务的满意度情况;量表从医疗环境、服务态度、专业技能、医患关系四项内容进行比较，同样每个单项分值0～10分，评分越高，此次护理服务的满意度越高，两者呈正比关系[2]。

1.4统计学处理

采用SPSS22.0统计学软件分析本文中的所有数据，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组健康宣教知晓情况比较，相比较对照组而言，观察组在患者依从性、输液相关知识、疾病相关知识、药物相关知识四方面均优于对照组，组间比较有统计意义（P<0.05），详见表1。

2.2两组患者针对医疗环境、服务态度、专业技能、医患关系四方面对护理服务的满意度进行评分，对比结果显示两组组内比较宣教后均优于宣教前，组内比较有统计意义（P<0.05）;对比两组宣教后满意度，观察组在以上四方面均优于对照组，组间比较有统计意义（P<0.05），详见表2。

3讨论

临床治疗中输液治疗占据很重要的地位，高质量的健康宣教可以提高患者依从性，提高治疗效果。随着我国居民生活质量的提高，人民的健康意识也日益增强，因此在接受输液治疗的过程中，患者对护理服务也提出了更高的要求，人性化护理作为现代化护理模式的一种是目前临床工作中的发展趋势，亦是患者健康所需[3-4]。传统的输液健康宣教是在输液前、中、后对患者进行口头宣教，并针对病种发放相关的纸质宣传材料，这种方法有一定效果，但由于急诊输液患者病情较急，有些患者在急诊输液室停留时间较短，口头宣教易于遗忘。互联网+健康宣教有效的利用了现代人手机不离手的社会特点，结合急诊输液患者的特点，向患者及时推送相关专业知识，包括疾病预防、输液治疗、用药安全、注意事项等，同时有利于患者对健康知识随时随地学习和了解。

本研究结果中观察组患者依从性显著高于对照组，究其原因，可能是互联网+健康宣教可以以多种形式开展，比如推送和播放短视频、文字图片相结合、心理测验等，使内容更具体形象化，采用这些图文并茂的方式对患者进行疾病知识的宣教、饮食指导、心理疏导及用药指导，相比较于传统的口头宣教、单纯的文字形式更加通俗易懂，使患者更容易学习和接受。同时针对现代人善于应用手机的社会特点，宣教内容可以反复阅读加深印象。另外，观察组可随时通过健康宣教群解决患者遇到的问题，帮助患者及时处理意外情况的发生，让患者满意。

参考文献：

郭晶晶，李志云，李雪然等.基于互联网平台优质护理改善项目在初產妇健康教育中的应用效果[J].全科护理，2021，19（3）：367-370.

赵菲菲.优质护理干预措施在门诊小儿静脉输液中的应用价值分析[J].国际感染病学，2018，7（4）：125-126.

胡弘，杨敏婕，山缨，等.优化急诊输液室输液流程[J].中国卫生质量管理，2016，23（6）：26-28.

唐璐，田传耕，吴响，等.输液实时监护系统实验验设计与实现[J].实验技术与管理，2016，33（3）：154-158.

作者简介：龚志华（1976，11）女，本科，副主任护师。

通讯作者：张俊君（1978，10）女，本科，副主任护师。