电商专业学生学习的现状和现有电商专业技能人才培养模式

刘圆

摘 要：技工学校应该改进电商专业技能人才培养模式。把握机遇，面向市场，建立以电子商务岗位技能需求为导向、培养核心技能与职业素养，增加学生竞争优势，实现人生价值。

关键词：电子商务专业   技能人才培养  面向市场

通过调查报告显示，相比于学历，企业更关注员工的职业素养和能力， （具体包括专业技能及执行能力）。在这种情况下，技工学校应该面向市场，更加侧重于实践技能和实际工作能力的培养。在尊重学生个性发展的基础上，以实际工作岗位为出发点，培养关键职业能力为目标，构建科学的电子商务专业教学体系和实训课程，通过课程掌握岗位实用技能和业务知识，使之成为具备与职业岗位相匹配的岗位技能与职业能力人才。

一、技工院校电商专业学生学习现状

（一）生源质量较低，学生缺乏自主学习的能力，

当今社会对技工教育存在一定的偏见，导致技工学校的学生生源质量较低，大多都存在自我约束力差、上进心不强的问题，他们在学校的生活与学习大都是得过且过的状态。因此需要灵活应用课堂教学方法，提高學生学习互动性和积极性。网络的普及让学生获取知识快捷化、多样化，课堂 教学要结合学情，改变传统的授课方式，转向以学生为 主、教师为辅的翻转式课堂教学，通过新的课堂组织方式和教学方法，提升学生学习的主动性和积极性，加强学生对知识的理解，培养学生灵活运用理论自主探索解决问题的职业技能。采用恰当的教学方法不仅能让学生更好地掌握课堂知识，还能让学生灵活应用所掌握的知识，激发学生的创新创业思维;参与式教学能锻炼学生思考能力、交际能力、沟通能力，为更好地融入社会做好铺垫;而丰富的网络课程资源平台能提升学生学习能力，有效融会贯通课堂知识点。

（二）学生的实践操作能力与岗位技能能力有一定距离

技工院校的学生大多理论基础知识薄弱，而实训课程最终是需要建立在理论基础之上，因此，技工院校的部分学生在实训过程中表现出了一定的能力，但是后期实训高度很难上去，需要在实训的过程当中加强理论知识补给，因此除去学生学习理论和观看操作演示的时间，学生真正进行实践操作的时间相对较少。与此同时，尽管大部分学校都建有专业实训室，但由于实训室缺乏仿真软件、完备的实践操作设备，所以要进行创新性操作或有难度的任务实践课，相对较难，对学生实践操作能力的提升非常不利。

二、构建“岗位导向”的人才培养模式

（一）构建“岗位导向”的专业课程设置，培养学生岗位认同感

通过调查分析电子商务专业岗位结构、人才知识结构、技能要求，主要有在线客服、运营推广、美工设计、新媒体等技能核心岗位。 学生对应掌握的知识和技能如下：

客服：了解商品知识、具备客户沟通技巧的能力，打字速度也是在线客服必备的技能之一，也是企业用人单位招聘的必加条件;

运营推广：掌握平台操作，具备网店运营、网络营销推广的能力;

美工：掌握图片处理技巧，具备商品拍摄、处理、店铺装修、海报制作、网页制作的能力以及短视频制作技巧，具备短视频宣传营销的能力。

技工学校需要紧密围绕企业岗位需求确定人才培 养目标，确定各个岗位所需具备的知识和职业技能。建立以美工设计、运营推广、在线客服等岗位核心技能为引领，创新创业能力及其他职业素质为辅助的课程教学体系。通过电子商务模块岗位技能需求，结合校内实践基地等形式强化学生的岗位核心技能、岗位职业素质和创新创业能力;通过顶岗实习及毕业实习，让学生掌握实习岗位综合技能。在整个教学过程中将电子商务职业能力培养和岗位技能培养融为一体，贯穿于人才培养的全过程

（二）尊重学生个性发展，探索基于不同岗位的差异化教学

电商岗位可分为电商客服、电商运营、电商美工、新媒体等岗位。尊重学生个性发展，探索岗位差异、根据学生的个性差异化，做好职业差异化的教学，有利于强化学生在某一具体方向、具体岗位的竞争力。尝试专业细分教学，针对专业方向课进行重组教学。如针对网店客服岗位，可分售前、售中、售后，针对岗位不同，可设置课程方向，强化方向专业能力，可以针对该方向的学生开设不同于其他方向的专业方向课，如沟通技巧、商品知识、财务基础、基础物流、电销礼仪、打字速度专训等，进行差异化的教学。

（三）通过赛教结合，提升学生职业技能

学生职业技能的提升依靠学校的职业教育，而大赛就是一个检测学校教学成果的好途径。学校可以结合每个学期的教学课程情况，组织专业方向技能竞赛，针对不同岗位方向，开展专业技能竞赛，能够有效促进学生专业认识，提升专业技能。例如，打字比赛可以激发 学生打字速度，提高电商学生基本职业能力;美工设计比赛可以提高学生对美工设计软件的兴趣及应用能力; 网络营销创新应用大赛可以激发学生对创业创新领域的了解及尝试;各种新媒体应用比赛可以提高学生对电子商务行业发展的关注度，能熟悉网络工具在营销领域 的应用。通过赛教结合的方式，以赛促教、以赛促学、以赛促改，借助专业技能竞赛提高师生的专业技能水平。

（四）构建以企业真实项目为实践的实训实践体系

目前，技工院校都建立了与之专业对应的校内实训室，但总体感觉，效果不太理想。从学生调研中可以看出，大多学生认为需要加强实训实践的真实性。针对些情况，为培养学生面向岗位的专业技能，应以学生为中心，以专业岗位技能、素养、综合能力为训练要求，创建、丰富、完善专业信息化教学资源，引进仿真模拟教学软件或实践教学平台，更好满足教师日常教学、学生自主学习的需要;可以通过与京东大学、淘宝大学、 阿里巴巴商学院合作，建立校企合作方式;通过课程体系、教学内容、实训等网络平台教学资源建设让学生通过在校学习就能认知岗位、阶段项目实战、岗位职责及技能要求，有助于提前了解专业岗位内容，感受工作环境，提升学生对应岗位的专业技能，使毕业后的上岗变得更加容易可行，极大地节约了企业人才培养成本;同时也增加了专业教育培养的自信心。

本文从电商企业岗位出发，浅析面向岗位的人才培养模式，通过 “岗位导向”的人才培养模式为根本目标，尊重学生个性发展，探索岗位差异化教学，不断优化人才培养模式，逐步实现人才培养与企业岗位人才需求的接轨，提升学生的社会竞争力。