基层工商企业高质量战略合作机制的研究

林河 张爱明 胡晶

摘 要：行业的改革面临着新的形式、新的阶段、新的任务，烟草工商企业要做到协同配合，然而如何配合，配合得更高效，这个已经成为构建组织有序、分工专业、和谐发展、协同一致的中国烟草营销体系是否能够健康、持续和稳定的重要因素。本项目基于供应链管理、合作竞争、战略联盟等管理理论，以基层工厂和地市级商业公司为试点，探索烟草工商在党建与文化建设、物流建设、市场营销、企业管理等工作领域深度合作、互融互促，为行业建设有机统一、无缝连接的烟草全产业链一体化组织运行体系，以及烟草行业市场化取向改革发展提供了实践基础。

关键词：工商企业  战略合作  机制

一、研究背景

滁州烟草工商历史曾经是一家单位，有较为深厚的合作基础。但分离多年以来，商业管理经验和技术力量都相对薄弱，工业具有相对优势，而商业网建经验丰富。基于“本是同根生”的历史根脉，立足地缘相同、人缘相亲、商缘相通、文缘相融的发展现实，秉承安徽中烟“厚德崇智 共创共享”的文化价值观和安徽烟草商业“打造效益性共享型成长企业”的发展目标，通过战略合作，建立高效顺畅的对接交流机制，找准双方需求的痛点，集中力量，优势互补，能实现资源的合理有效流动和配置，效益最大化，共建“工商高质量发展共同体”。

二、研究意义

公司属地营销要求卷烟工厂发挥主体责任，烟草商业公司既是工厂的服务顾客，又是行业内管理单位，有共同的愿景使命，共同的顾客市场，通过双方加强合作交流，有利于在党建、物流、营销、创新等方面共同提升，提升为消费者服务的能力，促进要素资源合理流动和优化配置为深化属地营销市场改革提供动力;同时推动高质量发展在滁州烟草落地，为行业建立现代化烟草经济体系提供有效实践经验。

三、主要研究内容

工商双方以实现“互学互鉴、互融互通、互惠互利”为目标，通过建立高效顺畅的对接交流机制，广泛开展双方在党建文化与队伍建设、卷烟营销、物流建设、企业管理等方面的合作与交流，共同促进内部管理水平提升。

（一）精益管理、创新驱动

滁州工商企业已积累了丰富的企业管理经验，在精益管理、创新管理、目标考核、行政事务信息化等方面形成了自己独具特色的管理理念，但面对新形势、新要求仍暴露出一些短板和不足，彼此的优势和短板相互错位。

本次精益管理合作的重点是建立起工商在创新、QC项目上协同推进、互动交流的机制，以县级公司试点先行，逐步延伸至市局公司和工厂的深度交流协作、共同推进。一是针对县级公司QC、创新工作定期交流试点，从项目选题、过程管理到成果发布，全过程参与指导帮扶，实现项目互动;从培训资源共享，到发布评审专家共享，最大限度利用工商创新资源。二是在商业公司行政事务信息化特色的基础上，优化工厂行政事务流程，借鉴商业信息化手段，提升效率和工作质量;开展目标考核工作的经验交流，优化考核流程，丰富信息化等考核手段，提升考核效率。

（二）同城物流、提升效能

按照国家局的总体要求，共同推进工商即时物流工作，并按照商业公司提出的“效能化、精益化、智能化、专业化”物流建设目标和“控员增效、降本增效、去繁增效”精益管理思路，物流分中心牵头从精益供应链管理的角度梳理优化现有流程，和商业公司物流运行实现过程无缝对接;优化同城物流模式，根据安徽中烟属地市场所在工厂实施省内集并库的试点进度，探索优化工商调拨配送模式，提高工商交货效率，在此基础上，企管科牵头优化同城物流信息系统，以RFID托盘出入库系统升级优化为契机，提升配送效率，降低工商物流运营成本。设备科重点在物流设备维保协同方面，以培养商业自主人才队伍为最终目标，借助卷烟厂设备维保技术力量，联合攻关，培养商业物流设备自主的维保队伍，逐步实现设备自主维保。

（三）党建结对、文化传播

广泛开展“党建结对”、“文化共建”等活动，以工商共建为契机，加强联合宣传及党建文化交流合作力度，大力推进党建工作与业务工作深度融合，一是加强人文关怀，慰问困难客户。共同走访困难客户，慰问贫困群众，了解生活情况，为他们送温暖送祝福，推动责任型企业建设，树立“责任烟草”形象;二是采取合作办刊，大力宣传工商合作共建成果，提升合作氛围;三是提高服务质量，关注客户诉求，工商基层党支部联动开展终端体验活动，提升品牌消费体验，加强客户认同感。

（四）协同营销、信息共享

定期召开工商协同营销会议，商业公司充分发挥卷烟营销网络资源优势，在产品销售、网格化建设等领域加强合作，协助工业企业提升开拓市场能力和培育品牌能力。一是利用走進企业，联合开展企业家圈层座谈活动，大力提升传播效果、提升“黄山”品牌的影响力。二是大力推行“党建+营销”模式，共同开展升级“1+1+N”结对活动，进一步促进党建引领作用向市场、向终端延伸。聚焦重点市场和重点零售户做熟、做透，提升品牌的影响力，实现双赢。

信息共享是深化工商协同的重要支撑，结合工厂属地化营销实际需求，将共享销售数据导入工厂正在建设的数据中心平台，为市场的精准分析、精准决策提供依据。

四、取得的成效

1、通过项目的开展，滁州烟草工商建立了新型的工商战略合作伙伴关系，实现了工商双赢，进一步提升了安徽烟草的整理竞争力和抵御风险的能力，为安徽烟草高质量发展迈出了坚实的一步。

2、理论结合实际，以滁州工商战略合作为试点，探索研究形成了一套工商分类分层的协同发展合作机制，包括全面会商机制、关键期培育机制、麻雀分级合作机制和一体化运行机制。

3、烟草工商在党建与文化建设、物流建设、市场营销、企业管理等工作领域深度合作、互融互促，为行业建设有机统一、无缝连接的烟草全产业链一体化组织运行体系，以及烟草行业市场化取向改革发展提供了实践基础。

五、结束语

就目前而言，烟草工商战略合作的管理和运行过程中仍然需要不停的探索和创新，由于中国烟草工商企业在利益上存在本质的相同，有许多地方共同点，这些为合作联盟的建设和成长奠定了基础，是合作成长、壮大的根基。随着中国烟草业的改革和发展，我们相信中国烟草的工商战略联盟必然会在实践中发展壮大。