人性化护理服务对改善急诊胆结石患者心理状态及疼痛的效果

孔维宇

摘要：目的：分析人性化护理服务的实施对于改善急诊胆结石患者负面情绪状态、疼痛症状所产生的护理作用。方法：分析护理对象是急诊接诊的胆结石患者80例，分为研究组和对照组，每组例数是40例。研究组：实施人性化护理服务，对照组：实施常规护理方法。对比指标：①护理前、后患者负面情绪状态;②VAS评分。结果：经过护理后，研究组患者的负面情绪明显下降，疼痛症状减轻，指标数据评分形成组间差异，P<0.05。结论：为了改善急诊胆结石患者的心理状态，减轻患者的疼痛症状，建议对患者实施人性化护理服务，帮助疾病康復，值得推广。

关键词：胆结石;急诊;人性化护理;心理状态;疼痛症状

急性胆结石是消化系统常见症，因胆囊管或胆总管突发阻塞，具有发病急、进展快等特点，患者的症状表现为发热、剧烈绞痛等，若治疗延误可能会进展为胆囊穿孔、感染性中毒休克等，危及生命安全。受疾病的影响，患者会产生严重的焦虑、恐慌等情绪，加之疼痛症状的影响，会导致患者对治疗难以配合。人性化护理服务基于人性化的护理观念，护理人员要关注患者的情绪状态，采取有效措施改善患者的疼痛症状。鉴于此，本文将人性化护理服务实施在急诊胆结石患者护理中，分析其对于患者心理状态改善、疼痛症状减轻所产生的积极影响，总结如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

护理对象是80例急诊胆结石患者，课题开展于2020年3月-12月，所有患者的临床资料完整，具有分析代表性。入选标准：经临床检查确诊;无言语障碍;无其他消化系统疾病。排除条件：智力、语言存在障碍;心脑血管严重疾病;肿瘤疾病等。

将患者分为研究组和对照组，单组是40例。研究组：男性是23例，女性是17例，年龄：22-67岁，均值是（45.24±0.17）岁。对照组：男性是22例，女性是18例，年龄：21-68岁，均值是（46.94±0.36）岁。年龄、性别数据经分析对比无差异，P>0.05。

1.2护理分析方式

对照组：实施常规护理方式，密切关注患者的生命体征，遵照医嘱给予用药，安慰患者的紧张情绪，讲解疾病的治疗要点等，提升对护理的配合程度。

研究组：实施人性化护理服务，实施要点如下：①主动接诊。立即对患者开展全面护理，观察其疼痛症状、情绪状态等，为患者制定符合其需求的护理方案。协助患者快速完成各项检查，期间为患者讲解疾病的发病原因、注意事项和治疗要点等，增加患者的认知，提升对治疗的配合程度。用语言沟通、握手等方式来安抚患者的情绪，避免患者抵触治疗。②急诊护理措施。严密监测患者各项体征变化，迅速建立输液通道，遵照医嘱给予各项护理措施。根据患者的实际情况遵医嘱给予相应的急救药物，详细记录用药时间。护理人员要提升自身护理技能，防止操作不当。③救治后护理。第一时间告知患者救治结果，安抚其情绪。讲解康复期间的注意事项，纠正当前存在的不良饮食、生活方式。

1.3评价指标

①心理状态。选用SAS焦虑自评量表与SDS抑郁自评量表对患者的心理状态进行评价，评分越高认定患者的心理状态越差。②VAS评分。评估患者护理前、后患者的疼痛症状，选用VAS视觉模拟疼痛评分量表进行评估，评分分值在0-10分，0分是无痛，10分是剧烈疼痛。

1.4统计学方法

对本次分析进行评价，所选SPSS23.0软件包，数据记录方式是（ ），差异对比工具是t。若分析检验结果P<0.05可以认定数据对比有统计学意义。

2 结果

2.1情绪状态

患者的情绪状态在护理后得到缓解，研究组患者的情绪状态改善更好，评分下降更明显，P<0.05。

2.2VAS评分

在护理后，患者的疼痛症状明显减轻，与对照组形成对比，P<0.05。

3 讨论

急性胆结石的发病与患者不良饮食习惯和生活方式有着密切的关联。胆囊内的结石会刺激黏膜，产生慢性炎症，若完全阻塞会感染，导致病发。急诊科室需第一时间评估患者病情，给予手术切除治疗。但发病期间患者的疼痛症状明显，会产生焦虑与恐慌情绪，影响配合程度，因此需要对急性胆结石患者进行有效的护理干预。

人性化护理措施促进护患之间的沟通，护理人员主动关注患者的情绪状态，采取有效措施缓解疼痛症状，从而让患者获得更好的救治感受。结合本次分析可知，研究组接受人性化护理服务，对照组接受常规护理，研究组患者的心理状态在护理后改善更好（见表1），患者疼痛症状减轻（见表2），证实人性化护理服务实施在急诊胆结石患者护理中取得积极作用。

因此，将人性化护理服务实施在急诊胆结石患者的救治中，有助于改善其心理状态，减轻疼痛症状，是有效的护理方式，值得应用。

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