具身认知视角下的适老化手持吸尘器设计探析

毛斌 卫冕

摘要：文章从具身认知的视角出发，探究居家养老模式下的智能家电产品设计，通过梳理具身认知理论及其与产品设计的关联层面，结合用户多通道感知特征，指出用户的具身感在产品设计中对用户体验的重要性。以适老化手持吸尘器为设计载体，分别从老年人视觉、听觉、肢体通道感知特征来分析产品需求。以身体为媒介引导用户的行为，满足用户需求。

关键词：产品设计;多通道感知;具身认知;老年家电;手持吸尘器

中图分类号：TM925.31 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）02-0-03

中国人口老龄化的步伐走在世界的前列，国家卫健委提出我国养老呈现“9073”格局，90%的高龄者选择居家养老，7%的高龄者选择依托社区养老服务，3%的高龄者选择专业的养老机构。居家养老更加符合老年人的选择偏好，这对居家养老产品的研发提出新的问题：如何利用工业设计使科技支撑更加有力、产品和服务更加丰富优质，打造科学健康的居家养老模式。

在万物互联快速发展的时代，应积极思考如何跨越适老化的数字鸿沟、规避传统的“老人机思维”，设计符合老年人需求的智能家电产品。文章以具身认知理论为依托，以老年人多通道感知特征为媒介来研究高龄者身体体验对产品体验的影响，以老年手持吸尘器为设计实践载体，探寻适老化智能家电产品的设计新思路。

1 相关理论概述

1.1 具身认知理论

具身认知作为心理学领域的新思潮，其具有深刻的哲学含义，“具身”侧重人们用于感觉、知觉客观世界的躯体，是认识发生与存在的外在形式。具身认知强调身体的存在与行为的感知对认知产生的关键作用。具身认知理论已经为教育管理、语言文字、智能技术等学科领域的研究提供了新的设计方向与思路，引导研究者们基于身体的角度来解读问题的本质。

1.2 具身认知视角下的产品设计

目前基于具身视角的产品设计还没有形成成熟的专著，但不乏相关的设计理论。张晓晨从具身当中的触觉通道、空间感知以及行为反馈来剖析人机交互方式，提出连续触感导向方案，提升视障用户的漫游安全感。李星驰分别从成年人的需求动机、认知特征、认知方式这几方面出发进行分析，提出了以情感需求为导向，以身体行为影响体验过程的玩具设计策略。老年用户在心理特征与生理机制上存在较大差异，利用具身认知理论能够捕捉老年用户不易被观察到的行为方式和生理体验，通过设计优化用户的行为方式，从而满足用户的情感需求。

2 老年人多通道感知特征分析

多通道感知特征分析是利用感官感知特征来构建产品设计方法，从视觉、听觉、触觉、嗅觉等感官着手对产品体验进行深入剖析，能更好地了解消费者的需求。具象的身体体验对认知起着关键性作用，而身体的体验并不是单一的，而是多感官系统下交织融汇的产物，其中包括视觉通道、听觉通道、动觉通道[1]。身體机能衰退带来的感觉器官敏感度的下降，会直接影响老年人的认知水平，以多通道感知为切入点来研究适老化产品，能够更好地满足用户的心理需求。

2.1 视觉功能

视觉作为人体最重要的感官通道能够捕捉全部信息量的87%[2]，随着年龄的增长，老年人的视觉功能会发生不同程度的衰退，对颜色、图形、字体的敏感程度下降。视觉功能的衰退会增加高龄者自主活动的困难，对其他感官通道也造成一定影响，不仅在行为活动上受到阻碍、加速肢体功能衰退，同时也会降低主观幸福感，使老年人内心产生耻辱感。因此，对于适老化产品视觉体验的研究，要尤其重视色彩的对比和元素的统一，确保产品的色彩具有辨识度以及产品功能模块的易用性。

2.2 听觉功能

听觉通道层面的功能主要体现在语音交互上，有声音并且能实现语音交互的产品更能凸显产品的智能化与人性化。在进入60岁以后，大部分人已经完成了自身的社会责任，但角色的转变会让高龄者产生强烈的脱离社会的感觉，应该思考的是如何让他们更好地适应科技发展。与单一的触控点击产品相比，语音交互类产品能更直接地满足高龄用户的需求，有效降低了他们学习智能产品的成本，用户在传达指令让终端解决问题的过程中提升了操控感和自信心。

2.3 肢体功能

随着年龄的增长，老年人的肌肉耐力呈现下降趋势，上肢的手部肌肉以及下肢的小腿肌肉会出现不同程度的萎缩，伴随着老年性肌肉衰退程度的加深，老人面临跌倒、损伤、失能等危险成为必然现象[3]。肢体作为触觉与动觉交互的重要媒介，如果由于动作障碍、肌张力困难等因素不能理想地操控产品，就会对该产品产生负面想法。通过以上对老年人肢体功能的分析，在适老化家电产品的设计中，应当以具身认知为理论支撑，深入了解老年人的生理机制、肢体功能特点，结合人机工程学展开科学的设计活动。

3 适老化手持吸尘器产品需求

从具身认知的角度来解读人机关系，产品的功能、外显特征或附加值等因素会主导用户的身体行为，可以利用人因工程学或无意识设计等方法指导设计活动来干预用户的身体行为，影响用户在使用产品时的情绪起伏，推动用户认知朝着好的方向发展。当用户在人机交互中产生正向的认知，有利于提升他们对产品的满意度，进一步引导他们的身体行为，推进人机交互形成正向闭环。综合以上分析将适老化手持吸尘器的产品需求分为三个层面：功能层面、情绪层面和意象层面。

3.1 功能层面

功能是指产品的外显实用价值，通过恰当的功能设置来满足用户的需求[4]。对于适老化手持吸尘器而言，应充分考虑老年人的人机尺寸、生理机能状况、情绪需求等附加条件。市场上的家居清洁类产品多种多样，产品功能冗杂、操作烦琐、科技感过重等问题都使适老化家居产品的矛盾更加集中。产品功能可以带给用户最直观的操作体验，产品功能的易操作性、功能结构的合理性都能极大地影响用户体验。对于人机交互而言，产品功能是推波助澜的关键。通过分析用户多通道感知特征，以视觉功能、听觉功能、肢体功能通道为设计出发点，探究影响用户认知的外界具身因素，让用户体验朝着好的方向发展。

3.2 情绪层面

情绪层面是指用户在人机交互过程中产生的情绪状态。威廉·詹姆斯在外周情绪理论中指出：“环境和事件等外因是情绪发生和变化的起点，并且情绪的发生和变化是对身体行为的直觉和反应。”[5]在用户与产品的交互过程当中，若产品的功能或操作无法达到用户预期或令用户感到困惑，产生的消极情绪会直接影响用户体验，干扰下一步的用户行为。若能满足用户的心理需求，则会激发用户的积极情绪，促进人机交互的发生。在适老化产品设计研发中，以产品为媒介定向干预用户的身体行为，从而引导正向用户情绪的发生。

3.3 意象层面

意象源于主体的情感体验，是主体对情感活动进行反省之后形成的内涵[6]。用户在人机交互过程中的身体行为会对产品体验产生独特的印象，并且该印象会形成经验记忆启发下一次的用户行为。在视觉心理领域，想要设计出富有人情味并且能够令用户留下良好印象的产品，要考虑该如何让该产品唤醒用户曾经的经验记忆，由这种潜在的意象触发用户的情感体验。在适老化产品设计研究中，要针对用户体验进行功能结构上的架构，着重研究能够唤醒用户经验记忆的触发点。

无印良品的挂壁式CD播放器的设计灵感源于厨房中的马达通风扇，深泽直人将通风扇的启动方式移植到CD播放器中，并形成了一连串的动作：拉下绳子，CD如同扇叶缓慢转动，音乐播放出来，用户在拉绳时会想起关于通风扇的经验记忆。利用老年人的多通道感知来界定手持吸尘器的产品需求，可以从视觉通道、听觉通道或肢体通道找出能够明确象征用户经验记忆的特征，并对这些特征作出外显化的形式概括，在产品交互时唤醒用户过往的经验记忆与情感，和当下的产品相呼应，形成对该产品的良好记忆。

4 基于具身认知的老年手持吸尘器产品设计实例

4.1 产品的外观设计

视觉通道作为第一感官通道可以为产品的外观设计提供设计指南，构建出符合老年用户经验记忆的外观造型和功能布局。首先，手持吸尘器可以采用流线型的外观，在产品造型上给用户传达出直线的笔直刚毅、曲线的柔美婉转之意象，符合高龄者的审美特征。其次，在产品造型上尽量模糊高科技带来的疏离感，利用形态仿生赋予吸尘器外观亲切感。解构、剖析、抽象化处理自然界中的对象形态并将其应用到产品外观设计之中，让人产生某种相关意象并优化使用体验。本次课题的老年手持吸尘器采用狗形态的仿生，削弱了科技产品的冷漠感，引起使用者的情感共鸣。

再者，在外观设计上还应综合考虑CMF设计理念，即设计和创新色彩、材料、表面处理工艺[7]，其中色彩作为CMF的首要元素影响着使用者对产品的感知。随着老年人心理成熟程度的变化，其更趋向于清雅、恬淡、舒适的中明度色彩，在设计适老化手持吸尘器时，机身选用能够传递简洁大方理念的白色和淡绿色的组合搭配;按键与部件功能采用高明度的金属色进行区分，达到视觉分区的效果，符合色彩对比和元素统一的设计原则。

4.2 产品的功能设计

在人—产品—环境的系统中，合理的人机交互方式影响着用户心理和使用氛围的变化。调查显示，市场上现有的吸尘器品牌与种类众多，但大多数产品存在功能单一、做工粗糙、性价比低等问题[8]。随着大众对手持吸尘器的接受程度越来越高，其基本的技术原理已被大多数公司所掌握，手持吸尘器的开发设计应朝着智能化、差异化、定制化的方向发展。

4.2.1 建立主动式的人机交互模式

科技的发展注定会诞生适老化的数字鸿沟，智能音箱作为新一代家居产品被时代推向风口浪尖，互联网巨头试图依托语音识别技术来打造新一代的居家生态[9]。作为新型的交互模式，语音交互采用人们日常的语言，解决了后天被迫学习的难题，让人机交互更加高效。智能化的手持吸尘器在融入智能语音系统后，可以与老人对话交流并提供时间播报、音乐播放等功能（见图1），调动听觉通道的感官，并由语音交互替代触屏操作模式，实现了由被动式向主动式转变的人机交互模式。

4.2.2 丰富智慧健康养老体系

年龄的增长会造成生理机能不可逆地衰退，老年人操作产品时的精准度和效率都会下降。大多手持吸尘器为了美化外观而忽略了舒适的人机持握状态，没有规避长时间保持相同持握姿势会带来疲劳感的问题。此款手持吸尘器的人机持握状态为水平推拉式，在清理床褥时可以避免手腕弯曲带来的不适感，在手柄处安装手握心电传感器，载入心跳产生的脉冲电压信号，在吸尘器前方的屏幕上显示出心率，若心率异常，将上传健康系统并通知子女或社区工作者，依托互联网来丰富模块化、便捷化的智慧健康养老体系，保障高龄者居家养老的生活质量。

5 结语

调查并思考居家养老的背景下，老年智能家电产品针对性差、体验感不佳等现状，文章提出了具身认知视角下老年智能家电产品设计方法。结合老年用户多通道感知特征，分别从视觉、听觉以及动觉通道来分析用户体验，构建了具身认知视角下产品设计的三个层面：功能层面、情绪层面、意象层面，并以家用手持吸尘器为设计载体，从产品外观和功能上完成设计实践，为老年智能家电产品设计提出了可供参考的设计思路。具身认知理论作为新思潮在产品设计领域的应用前景十分广阔，这代表着可能会给智能适老化产品的研究提供更多的切入点，打造更加完善的居家养老体系。

参考文献：

[1] 杨冬梅，张从，张健楠.基于具身认知的老年人多通道感知与行为研究[J/OL].包装工程， https：//kns-cnki-net.webvpn.sdjzu.edu.cn/kcms/detail/50.1094.tb.20210506.1319.002.html，2021-05-06/2022-04-06.

[2] 冯豫韬.通用视域下多感官通道的视障产品设计研究[J].包装工程，2020（6）：110-114，122.

[3] 张杰.摄入BCAA溶液对老年性肌肉衰退的影响[J].基因组学与应用生物学，2019（12）：5671-5675.

[4] 李芳宇.具身认知视角下的乡村儿童教育产品设计探究[J].包装工程，2020（16）：154-163.

[5] 范琪.具身认知与具身隐喻：认知的具身转向及隐喻认知功能探析[J].西北师大学报，2014（3）：117-122.

[6] 王怀义.论审美意象的基本类型[J].贵州社会科学，2010（6）：32-36.

[7] 陈俊波. CMF设计在产品设计中的影响与应用[J].设计，2019（1）：108-109.

[8] 张莉.手持吸尘器的创新设计研究[J].设计，2018（17）：114-115.

[9] 高蓉莲.智慧家庭新入口：智能音箱产品测评分析[J].通信企业管理，2017（11）：37-39.

作者简介：毛斌（1972—），男，山东济南人，硕士，教授，研究方向：产品设计、设计文化、适老化设计。

衛冕（1998—），女，山东威海人，硕士在读，研究方向：产品设计、适老化设计。