基于心理人才短缺谈当前基层心理工作存在的问题及对策

朱涵涵

近年来由于各级高度重视，基层的心理工作已步入快车道，在确保部队安全稳定和履行职责使命中发挥了较好作用，但限于基层心理人才匮乏的实际，基层心理工作仍存在一些不容忽视的问题。要确保心理工作真正在基层落地见效，实现全面发展、高质量发展，必须下真功去解决。

一、当前部队心理工作中存在的主要问题

（一）重兵轻官——基层干部的心理普及教育亟待加强。心理工作必须是全员参与，干部既是心理工作者又是被教育者，既是学生又是心理导师。尤其是基层干部与战士朝夕相处，零距离接触，抓住了干部这个群体，可以在部队缺乏心理医生的客观情况下形成替补梯队。但从目前现状看，基层部队开展心理教育往往只盯战士这个群体，导致心理工作出现了“一头热一头凉”的现象。近年来，一些基层干部暴露出面对各种人生困境疲于应对、面对各种压力难以释放、面对各种疑难杂症难以为战士提供更多帮助等问题，继而影响内部关系和部队士气。因此，加强基层干部的心理普及教育迫在眉睫。

（二）重表轻里——心理工作的实质性内容还欠力度。目前，表面上热热闹闹、实质上见效甚微的问题还不同程度存在，虽然心理工作的宣教、巡诊、咨询、干预、后送各要素齐全，但工作仍在低层次徘徊。比如，心理教育脱离官兵需求，所讲并非官兵所需，难以产生共鸣；心理测量操作流程不规范，准确性难以保证；心理咨询和干预仅停留在讲道理和聊聊天层面，没有真正发挥其治愈功能；心理巡诊中，心理团体辅导深受官兵喜爱，但是活动容易搞成娱乐游戏，难以触及官兵内心。大部分单位虽在硬件设施上下了很大功夫，如建立沙盘室、宣泄室，但真正会使用的人不多，造成了资源浪费。

（三）重用轻管——心理人才培养机制还不够完善。心理卫生专业人才队伍建设是一个长期过程，一名称职的心理医生的成长需要经过长期的、系统的再学习、再教育、再实践过程。面对需求大、人才缺的实际，部队通过军地联合，招聘经过学历教育的心理专业文职人员，但心理医生的诞生、成长、成熟，包括自身人格的成长和职业技术上的精进，都需要一个不断的学习深造过程。基层心理工作者多为兼职，除了“医生”身份，和来访者之间还是“上下级关系”，容易使官兵存在更多的顾忌和阻抗。加之基层心理医生咨询模式基本上是一对百，面对巨大的咨询需求容易产生心理耗竭，同时心理医生面临的追责压力加大，由于缺乏科学的权责评判机制，影响了心理工作队伍的稳定。

（四）重查轻治——开展工作的积极态度有所缺乏。目前部队心理工作的重点仍停留在查问题上。为了查出问题，有的粗暴无情地挖掘隐私、贴标签、轮番约谈、公开私人信息，有的将心理测查视为“万能灵药”，频繁地测量、断章取义地解读，这些消极保安全的手段不仅限制了其可靠性，也给官兵造成了更多的潜在的伤害。而对“问题”的反感情绪，使心理工作者容易出现“一棍子打死”，忽略了官兵心灵的发展潜质，难以怀着真诚、尊重、理解、支持、积极关注等基本职业态度，从积极心理学的角度去调动官兵其他的心理资源，使其获得更好的成长；有的怕担责任，将稍有“思想波动人员”马上列为“重点关爱人员”，信息报给上级，包袱甩给上级，把“没病”的吓出了病，把真正“有病”的却给漏了。

二、对策建议

面对短时间内很难解决专业心理人才缺乏这一问题，要把基层心理工作真正提高到一个新水平，必须立足实际在以下几个方面下功夫。

（一）切实抓好干部队伍的心理教育。只有真正掌握心理知识，才能更好地开展心理工作。机关干部要加强心理工作在部队中的地位作用和行业规范等内容的自主学习，切实在人才队伍建设、制定工作机制、配备场所设施、细化伦理规范中发挥指导作用。基层干部需重点掌握基础心理学、发展心理学和管理心理学的内容，并将其运用于日常的部队管理、密切内部关系、一人一事思想工作等打基础管长远的工作中，着力解决官兵睡眠、情绪、人际关系、个人成长等心理难题，为官兵心理健康成长助力。心理医生作为单位开展心理工作的中坚力量，尤其需要发挥自主学习精神，努力拓宽学习渠道，不断精进自身能力素质，包括加强学习心理问题的甄别能力、各类心理咨询技术、职业伦理规范，以及运用设施场地开展工作的能力，以应对官兵一般心理问题的心理咨询需求。

（二）着力培养本级的心理骨干力量。心理工作者需要具备较为整合的人格、乐观的人生态度、慈悲的同理心和较强的察觉力等素质。因此，在心理骨干的选拔上，可以在自主报名的人群中，通过职业人格测试的方式进行筛选。选拔后的人员需要进行访谈，以了解其助人动机强度和责任心。同时，跟进人才培训，包括参加各级举办的心理骨干培训班，以及举办本级的心理培训，努力创造心理骨干参观见学、角色体验、朋辈交流等学习机会。积极协调心理骨干参加心理治疗师等国家认证的考试，确保其能够学有所成、学有所用。此外，上级心理医生要对心理骨干的工作案例定期进行督导，帮助其鉴别心理问题，并提供基本处理方法。同时成立心理骨干互助小组，便于心理骨干展开交流，获得其他同伴给予的情绪和方法支持，确保心理骨干真正发挥好职能作用。

（三）牢牢把握开展工作的关键环节。一是要实现心理教育内容质量提升。在年度教育安排中加入心理教育，由本级心理医生在充分调研基层官兵需求的基础上，着力培养官兵心理弹性、自我接纳、生命意义感等积极心理品质，精心设计出喜闻乐见且具有启发性的内容。也可以通过心理骨干宣讲微课、录制心理剧等手段，挖掘官兵自身的主动性和创造力。二是要疏通官兵心理求助渠道。开设心理咨询预约平台，帮助官兵能够直接和心理医生进行咨询方案的协商，便于咨询计划能够长效进行；建立组织支持，基层干部需要营造理解包容的氛围，建立消除污名化的组织文化；基层干部也要主动促成官兵的求医行为，积极疏通因时间、地域、任务冲突产生的求医障碍。三是要合规合理开展心理咨询。心理医生需要符合职业规范进行心理咨询和心理测查，以“善行”为目的，最大程度遵守咨询工作的伦理守则，维护好部队和官兵利益；完善咨询各类工作记录，便于后续工作的开展有据可循。

（四）用活用足军地和互联网资源。在军民融合的大背景下，可以在相关部门允许的前提下，积极将地方心理卫生干预力量引入基层部队。比如，通过地方医院的精神心理科室帮带骨干，心理工作需要积累临床和门诊经验，通过医院培训可以快速掌握技能。此外，要运用好互联网的巨大优势，包括获取网络上的海量心理学学习资源，这些资源既可以成为干部队伍提升自身能力的教育素材，也可以成为部队普及心理常识的资料。同时积极拓宽心理工作网络化管理，包括建立网上心理咨询预约平台、生成动态电子心理档案、实现远程网络心理咨询和心理团体辅导、心理测查等，为部队心理工作开展提供便利。