互联网+时代小微企业商业模式的创新

李忠全

在互联网+背景下，企业在发展过程中采取多元化的发展模式，有利于增强自身市场的竞争力，但由于在创新中受到多种不确定因素的影响，使得创新机理不够明确清晰。针对小微企业商业模式创新对企业竞争优势的影响，可以通过有效提升差异化优势和成本优势的方式提高企业在市场中的整体竞争优势，从而能够更加真实准确地反映小微企业的商业模式创新状况。

在新的经济时代，企业之间的竞争变得越来越激烈，从原有的商品竞争扩展到技术、品牌竞争，而随着当今社会的快速发展，新型事业的不断涌现，小微企业商业模式的创新可以有效确保新型业务创造出可观的顾客价值，促使企业从中获取理想的价值回报。

一、针对互联网+背景下企业商业模式的研究

（一）商业模式的概述

商业模式由于内涵的不同维度，通常被划分为盈利商业模式、价值商业模式和系统运营商业模式。在盈利商业模式中，通常认为商业模式应当解释企业以怎样的形式去赚钱，而商业模式通过对内外部环境的变化，有效配置内部资源达到盈利的目的，从而可以合理地产生收益。而价值商业模式则是实现价值的创造，将商业模式定义为通过利率的方式设计内容，并在创造价值和满足客户需求的基础上完成对合伙人创造的价值利润。系统运营商业模式通常是一个活动的系统，强调商业模式所具备的综合性特点，跳出以往的研究视角，能够更进一步推动商业模式的发展。

（二）互联网+的特点

互联网+是指以互联网为主导的信息技术在经济、社会以及各个部门中的扩散和应用，实现对产业的线化和数据化，而作为互联网依托的相关信息技术，依托商业模式等途径方式，能够推动经济的转型和升级。针对互联网进行重组的共生现象，强调企业借助互联网价值链中的价值创造要素而带动新产品技术，以此达到企业的跨界融合，由于互联网与生俱来的开放性、透明化以及平等性等特征，使得互联网+具备了以下三个特点。首先是融合性特点，互联网有利于更好地做到技术与商业内容的有效结合，并创造出全新的商业模式。其次是互联网+是在互联网平台上，实现对技术的提升和发展。最后是互联网+拥有者更大的商业空间发展价值，是其他模式无法比拟的。

（三）针对商业模式创新动力的研究

在市场的发展中，市场消费需求拉动等方面是促进商业模式创新的动力，首先是在市场新技术的推动力中，随着互联网+技术的快速发展，将技术研究成果转化成适应消费市场需求的产品或者服务，有助于更好地促进与时俱进的商业模式，在基于技术趋势的商业模式创新中，对于市场部门的上游和下游产业进行分析，可以更好地促使商业模式在进行改造和创新中适应全新的技术需求。其次是商业环境和市场竞争的压力，企业为了更好地在市场环境中求生存，通过调整商业模式的方式能够有效适应不断变化的商业环境，在制定好企业的计划和目标驱使中，建立共识、收敛以及合规性的基础上，有利于更好地确保最优化和高效率需求。同时在全新的领域中进行动态且不连续的商业环境组织，可以有效实现组织决策过程的同步，应对商业环境的变化和市场竞争的压力，迫使企业考虑对商业模式的创新，以此确保企业在相同的环境和竞争中保持足够的活力，有助于更好地持續生产和发展。最后是市场需求的拉动力中，由于商业模式的创新能够促使企业在经济倒退的环境中免受影响，而企业通过密切关注商业模式的相关要求以及行业趋势是否一致，从而了解客户的实际偏好，以此满足不同客户的最终需要。

二、小微企业商业模式创新和企业竞争中的优势

企业的竞争优势通常是利用企业自身所拥有的各种资源而获得的一种能力，在市场活动中，为了取得更高的绩效使企业处于领先的世界地位，因此在循环往复中，通过维持此种优势的发展，能够使企业的绩效和竞争力得到提升。例如某航空公司和其他航空公司在竞争中，创建低成本的运营方式，采取捆绑式服务，将食物、娱乐等模式与消费者绑定在一起，促使小微企业更好地在竞争中获得强大的优势，这也说明企业的商业模式创新对于提升企业绩效有着重要的作用。

基于市场导向研究小微企业在市场中的竞争优势所形成的机理时，我们可以发现组织创新使知识整合对小微企业竞争优势有着显著的影响。通过研究协同创新和科技型小微企业的竞争关系，从而得出协同创新降低创新小微企业的成本与风险，使之产生知识效应，并推动小微企业的竞争优势。而站在外部环境分析小微企业的竞争力，可以发现企业所拥有的核心技术通常是企业竞争力得以维持的关键，在利用政府提供的技术研究平台和公共基础技术中，加快对技术产品的转化，实现对新技术以及科技人才的有效提高，才能确保微小企业竞争力的提升商业模式的创新通常对企业之间的竞争起到了重要的作用，而将企业的竞争优势作为商业模式进行创新的结果变量，那在判断企业商业模式创新的效果中，分析并研究商业模式创新对提升小微企业的核心竞争力会有着非常明显的促进作用，实现以商业模式创新的角度提升企业的核心竞争力。

三、互联网+背景下对小微企业商业模式创新影响

（一）互联网+改变了小微企业商业模式的创新环境

由于互联网+具有开放性、交互性以及共享性等特点，因此互联网+能够改变企业的生态环境，而互联网技术的快速进步同时也促进了企业内部各部门之间、企业和顾客之间的利益。在这种背景下，小微企业的商业模式创新只有朝着多元化、共享化的方向发展，当新兴互联网+企业与传统产业之间利用互联网+获得成功后，就给小微企业的发展树立了榜样，同时也提供了一定的参考借鉴方向。但是随着小微企业商业模式创新获得成功的同时，很多企业由于盲目追求创新，直接复制其他企业的方式从事经营活动，而忽视了自身企业与实际情况相结合，因此这些企业在商业模式的创新中注定失败。通过加强互联网信息的共享能力，并增强企业和消费者之间的联系，这对小微企业在商业模式的环境下进行创新建设起到了良好的保障，而在互联网的背景下，企业的商业模式创新还会遇到更大的挑战。

（二）互联网+改变了小微企业商业模式的创新方式

由于互联网+通常对企业的价值链会产生各种各样的影响，导致企业商业模式往往具有较高的随机性和不固定性，因此为了更好地推动去中心化的建设发展，并促使小微企业商业模式的创新，必须根据系统思考的商业模式进行创新，才能改变商业模式创新的方式。而在互联网+思维中，企业通过互联网进行产品的服务与升级，也能有效拓宽分销和融资渠道，改变企业向客户传递信息和价值的方式，实现企业和顾客之间的有效沟通。互联网+对于企业重新审视中的价值链进行有效结合，有利于更好地推动互联网与传统产业的融合发展，这对改变商业模式的创新环境和创新方式起到了重要的推动作用。互联网+对企业商业模式的创新在提出更好要求时，需要和外界信息以及知识的更新速度进行联系，才能对市场环境的变化做出更快的反应，也能有效实现加强企业内外部学习与沟通，加强小微企业的重视和行业技术的发展，有助于推动小微企业更好地抓住市场机会。

四、互联网+背景下小微企业商业模式创新对策和建议

（一）站在政府层面的对策和建议

针对互联网+背景下小微企业商业模式的创新中，政府部门首先应该加强互联网+政策战略的制定。政策的制定能够给企业一定的导向作用，而小微企业在商业模式创新的想法中，需要外部政策力度的支持，才能有效推动全新技术，有利于更好地提高企业的竞争力水平和生产效率。由于商业模式的创新需要迎合政府政策的法规，政府部门在为中小企业的创造中制定出适宜发展的竞争环境，并对中小企业经营环境进行改善和支持，建立完善的制度，引导小微企业融合互联网+的政策，这对推动互联网+的健康、协调发展起到了良好的指导意见，促使政府部门对小微企业做到有效监管。其次是加快工业互联网平台的建设发展，政府部门就当前国际形势并结合社会形态加快对工业互联网的有效建设，能够促进小微企业中制造业的创新和转型。良好的工业互联网平台建设也能有效促进信息化和服务号的提升，对深入挖掘企业的深层次价值起到了足够的竞争支持力。然后是加快工业大数据的建设力度，政府部门对于开发利用的有关标准，有助于促使政府部门加快制定相关的制度。而政府部门也应该逐渐完善数据的安全保护系统，想要做到信息和数据的有效对称，就必须对信息和数据的利用率做到大幅度提升，从而实现相关维权者权益得到保障。在加强信息资源的供应和传送散布时，将可用性以及利用率进行提升，还能有效做到企业对大众信息的掌握。最后是提高关键技术的创新能力过程中，制造业融合互联网+进行创新前，需要技术力量的推动，但技术创新可以更好地促进制造企业的创新转型。在提高关键技术创新能力时，实现创新驱动的发展战略，这对加快小微企业在核心技术上的创新，并带动小微企业的创新发展和进步有着至关重要的作用，最终促使制造企业加重技术的创新力度，为制造企业的商业模式创新供给足够的平台支持。

（二）站在企业层面的对策和建议

站在企业层面，首先是加快小微企业互联网创新生态的建设力度，在互联网+技术的突飞猛进发展阶段，中小制造企业在内的制造企业都需要加快互联网的创新生态建设。而小微企业商业模式的创新可以通过在业务模式、支付方式下做到对价值链的获取，在和IT技术与大数据进行分析的过程中，做到信息技术的有效结合而探索当今市场的模式，有助于促进小微企业在市场中发现新机遇，并达到線上和线下一体化的商业模式需求。而在价值主张方面，互联网+生态的创造有利于制造业在思考客户需求时考虑到多元化的潜在需求，从而能够更好地满足客户，制造企业的高层管理者需要站在企业的角度出发，建设互联网生态圈，并从企业研发部门、制造部门以及销售部门开始，做到对这些部门思想的有效融合。而在互联网的生态中，对于互联网的作用以及制造业在销售环境中由传统的销售模式转型到电子商务模式中，做到定制化导向模式，提高企业在市场中的竞争力。

其次是提高小微企业创新学习水平，小微企业在整个过程中，通过创造一个平等、共享的信息和经验交流平台，并及时聘请相关专家和老师，积极向员工传授专业工作技能，实现员工对工作的有效认知。而企业大力推广内部自身文化和理念，也能更好地促进商业模式的创新与发展，这对提高企业商业模式创新以及员工创新思维的形成与转变有着非常良好的效果，也能促使企业员工的创新思维形成与转变，做到对知识体系的有效巩固和提升，以此更进一步促进企业开展商业模式的创新活动。

然后是提高小微企业的认知能力，小微员工的整体认知素质和认知能力水平往往会影响到企业商业模式的有效创新，对于传统制造业而言，需要从企业家精神的认知入手，才能有效加强企业家的精神建设能力。通过对小微企业家认知能力的培训与创新能力的学习，促使这些企业家具有创新精神和冒险精神，并借助交流、参观的方式实现学习，提升小微企业高层管理者的认知水平，并加强创业导向的建设力度，使整体的创新环境得到有效提高。

最后是及时捕捉市场的需求变化情况，由于市场的需求往往是企业进行商业活动的市场导向，在经济发展和社会进步的发展中，市场的需求会随时发生变化。而小微企业如果从始至终不进行创新，并保持固有的产品或者服务，那么很难有效满足消费者日益个性化和多元化的需求，相对于制造企业而言，如果能够有效把握市场，并对客户的需求有足够的了解，那么就可以更好地满足客户多元化的价值主张需求。企业在市场的发展过程中，借助灵活的观察能力和洞察能力，定期开展市场的调研活动，及时了解市场上最新的服务活动，以便于更好地了解到消费者的潜在需求能力。小微企业在了解市场动态变化时，由专人负责对市场需求进行分析，并为客户在第一时间提供满足其的商品或服务，随后对售后服务进行监理，有助于更多地实现对客户的有效吸引，并做到对企业经营范围的扩大，在这种情况下，企业根据自身的实际情况对商业模式进行调整，才能建立全新适合的商业模式。

结 语

在互联网+背景下，小微企业商业模式创新对企业的竞争力有着非常显著的正向作用，而小微企业商业模式对企业的竞争优势所造成的影响也有着较为明显的提升效果，因此小微企业在商业模式的创新探索中，通过加强企业技术创新等方式，有助于创新企业的商业模式，实现对企业商业模式和运行方式的改变，最终促使企业在市场竞争中获得足够的竞争优势。

（作者单位：广州工商学院）