浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响

赵爽 殷晓夏

摘 要：在网络技术不断发展的今天，电子商务行业也得到了飞速的发展。同时，智能手机的普及，短视频App的出现，让电子商务迎来了新的突破口，特别是在新冠疫情防控期间，线下企业亏损严重，互联网电子商务如火如荼地开展。电子商务是“互联网+”的具体运营模式的一种，其特点是众筹资源、形成合力，变经营产品或者产业为经营消费群体，从而固定自己特有的营销渠道，促进相关产业的发展。随着邮箱、掌上银行、掌上营业厅、京东、天猫、淘宝等电商巨头的不断改革，必然推动未来市场营销方式的不断完善，对未来市场营销产生积极影响。在未来营销方式中，结合电子商务的优势，实现行业的迭代，是企业活下来的必经途径。本文主要探讨了电子商务对未来市场营销的影响，以供广大学者和读者朋友参考。

关键词：电子商务;未来市场;营销方式;影响

引言：信息技术高速发展，电子商务应运而生，给传统营销方式带来了不少冲击，也给市场营销方式提供了新的发展方向。电子商务加快了各行业的迭代速度，每个行业都应抓住电子商务这个机遇，结合企业产品优势，确定新的营销方式，是企业发展的必然选择。电子商务的不断进步让我们到现代市场经济面临了更多的机遇，也出现了许多的挑战。电子商务的应用范围很广，而且在我们的生活过程中面临着很多的表现形式，这些都属于是电子商务的范围。随着现代信息技术的进一步发展，电子商务让贸易的双方有着更近的距离，并且可以和信息技术的发展同步，以信息技术作为主要的基础，不断提高了信息技术的贸易效率，也成为目前全球化一个崭新的商业模式。企业在研究新的营销模式过程中，要明确未来市场的形势，依托电子商务平台，创新市场营销阶段，推动结合大数据算法，制定出不同消费者不对于商品质量，价格不同层次的不同要求，才能不断完善自身的营销模式，进一步提高经济效益。推动其市场营销的中心从商品到消费者的需求身上的巨大转变，以消费者的需求为导向，不断创新营销模式，使市场营销活动的开展，更具有单一性、针对性，避免了传统营销的盲目性、低效性。

一、电子商务概述

1.概念

电子商务以计算机网络技术为发展基础，企业通过网络进行采购、加工、交易等一系列线上商业活动。从电子商务的本质分析，依旧是企业与消费者买与卖的活动，不同之处在于，改变了以往企业与消费者之间的过程，电子商务除了买家与卖家的角色，还涉及金融机构、政府机关、物流运输等方面，只有各个方面协调配合，才能保证电子商务的正常运转，顺利完成买家与卖家的一次次交子商同于传统营销方式，电子商务不仅突破了传统营销存在的时间和地域限制，真正实现了“足不出户，买遍全国，甚至世界”的愿望。电子商务使得企业与消费者的沟通越发顺畅，企业能及时根据消费者的意愿优化产品，更多是以消费者为中心进行营销和生产行为。

2.电子商务的应用价值

第一，随着人们生活水平的不断提高，我国的市场销售模式正在朝着多元化的方向发展，使得电子商务交易几乎不会受到时间和空间的影响，其营销模式可以随时随地进行交易活动，只要有网络的地方就可以进行交易。第二，在互联网快速发展的背景下，不仅拉近了消费者与商户的距离，还可以促使国家与国家之间的商务合作更加密切，消费者可以通过网络平台购买到国外许多的产品，整个购买过程非常方便，只要在平台中进行简单的操作就可以完成国外产品的购买，然后通过物流的方式将产品运送到客户的手中。第三，传统交易存在的最大问题就是会受到时间和地域的限制，导致整个交易过程过于缓慢，在交易的过程中相关流程也存在的一定的复杂性，而电子商务则不同，不仅交易速度要快的很多，整个交易流程也非常简单，可以促使整个交易快速地完成。第四，在電子商务平台中，消费者可以购买到比平时更便宜的商品，还可以购买到市面上已经不再流通的商品，这对降低普通消费者的生活成本有着很大帮助。第五，电子商务的发展完全符合我国的未来发展趋势，随着信息化时代的到来，许多消费者更喜欢在家里进行购物，尤其在购买一些大件物品的过程中，在网络平台中进行购买更加方便，在许多城市快递人员还可以将这些大件的商品送到用户家门口，使一些出行不便的消费者也可以顺利购买到相关商品，因此电子商务更加符合社会的发展形势。

二、市场营销与电子商务的关系

1.电子商务能够促进市场营销的发展

电子商务，顾名思义，就是利用计算机网络从事商贸业务活动的具体模式。在社会经济活动中，有形市场的商品流通、产品交换和无形市场的服务落实，都离不开信息的影响，有利的信息会调动人们从事的积极性;妨碍利益的信息，就限制了人们从事的行为。无论是人们生产生活的使用产品，还是人们生产生活需要的服务产品，电子商务一方面能够促进产品的交易，另一方面还能解决实体营销过程存在的问题，提高运行效率，降低经营成本。同时，电子商务能够随时对流通信息监督查看，实现“买”的舒心、“卖”的诚心，加之网上支付快捷、精准，节省了大量的时间，可以说，电子商务能够促进市场营销活动的顺利开展。

2.电子商务开拓了营销空间

基于互联网计算机技术的支持，电子商务通过互联网各种平台，拓宽了商品物流的空间。一是打破了传统消费行为的时间局限，人们通过智能手机可以在网络平台上直接下单，无论京东、天猫电商平台，还是抖音、快手直播带货，人们利用智能手机，就能随时进行支付消费，不受实体商店上班时间的局限。二是缩短了供应与消费的距离，解决了空间限制问题。例如，飞机、火车购票等传统的营销方式，需要旅客到车站购票，人多的时候需要排队等候;而电子商务条件下，旅客利用智能手机的携程软件等进行消费，可以在任何地方完成购票活动，不受空间地域限制，准确率高，完成速度快。三是减少了流通环节和流通成本。由于网上购物供货渠道直达、快速，节约了广告宣传、局部推广、设摊开店的环节，就减少了流通环节和经营成本。例如，内蒙古的羊杂、牛肉是人们喜爱的正宗肉食，人们通过抖音、快手等平台，直接下单订货，比在市场购买方便又便宜。四是享受了人性化的服务。电子商务能够满足人们不断提高的消费需求，电商平台众多，应用产品、服务产品的供应商只要注册一个社交平台账号，就能展示相应的产品，供人们尽情地挑选，斟酌品质，对比价格，参考消费满意度的评价等，充分尊重消费理念的差异化、个性化、时尚化的需求。

三、电子商务对未来市场营销的影响

随着电子商务行业的不断发展，对我国市场营销行业也产生了深远的影响，具体内容主要表现在营销观念和营销手段方面。市场营销方案是否成功可以从产品销量上发现，在进行市场营销的过程中需要积极利用现代化的科学技术和手段来完成，在这个过程中要对消费者的消费心理进行深入的分析，只有满足消费者的消费心理，才能推动市场营销的快速发展。在科学技术不断发展的今天，电子商务市场会不断地扩大，不同消费心理的消费者都会进入到这个市场中，这对推动整个市场的发展有着积极作业，因此，电子商务对未来市场营销有着巨大的影响力，这对推动网络营销的发展有着积极作用，具体内容表现如下：

1.电子商务使市场营销方式更加灵活多样

一是电子商务拓展了市场营销空间。互联网数据库是全球性的共享信息资源，“互联网 +”模式下的电子商务营销范围空前扩张，营销方式多元化、群体性发展。例如，微商推介产品、朋友圈营销推介产品、微信群推介产品、微友之间推介产品，逐渐成为电子商务营销的常态。二是电子商务改变了市场营销的支付方式、交易手段。电子商务依托互联网完成产品的选择、支付，达成交易，省去了纸币少添多找的麻烦，提高了营销交易的效率，借助智能终端各种软件平台，足不出户，就能开展多种商务活动。例如，手机营业厅、平安车主、网上国网、抖音、应用宝、电子邮件、微信、QQ、携程旅行、唯品会、天猫、京东、淘宝等，都实现了企业直接与用户对接，节省了各种中间联络环节，降低了产品销售成本，使企业和用户双受益，优化了营销方式。三是电子商务促进了消费服务的人性化发展。通过“互联网 +”营销方式，人们在家里就能买到理想的产品、享受优质的服务。以农畜水禽产品为例，人们根据自己的消费需要，在网上就能及时买到日本的鱼虾、东南亚的水果、美国的大豆、丹麦的牛排，更不必说国内的内蒙古的牛羊肉、山东寿光的大棚蔬菜、四川三阳的腊猪肉和咸鸡蛋等。消费服务的人性化发展，促进了营销方式的不断优化，一方面使产品供应基地更加注重品牌、质量、服务方式的体系建设，推动产业的专业化发展;另一方面有利于品牌产品的质量认证体系建设，方便质量、技术监督部门的有效管控，防止大面积的突发风险发生。

2.电子商务不断提高市场营销的服务质量和信用度

电子商务平台交易方式与传统市场营销模式存在很大的不同，传统的营销环节中，人们需要拿着足够的现金，若现金不足，还要凭借储蓄卡到银行支取，随着我国电子商务行业的不断发展，其相关管理流程和服务也会更加完善，柜员机的出现使人们不再因为支钱而在银行大厅等候多时，这种电子商务服务方式，方便了人们的消费活动;微信、支付宝的出现，又赋予了电子商务新的功能，人们在市场营销活动中，不再需要持有纸币进行交换，通过微信或者支付宝的余额数字的增减，就能完成相应的市场营销活动，既减少了钱币的丢失、假币、找不开等造成的困惑，又提高了交易效率，简化了很多不必要的程序。在电子商务平台诞生的背景下，对企业和消费者双方之间都创造了极其有利条件，在交易的过程中，消费者的权益会到有力的保障，而作为产品生产企业还可以根据用户的评价对产品的品质进行调整和进一步的优化，然后对商品的价格进行适当的调整。

3.电子商务加快市场营销效率的提升

以“互联网 +”营销模式为主的电子商务活动，可以不受时间和地域的限制，网络销售更加注重销售速度和实际的销量。而且网络平台与线下商店不同，其产品的更新速度非常快，所以网络销售页面要经常进行更新和优化，以此提高其更新速度。另外，网络信息的查询速度也在不断提高，因此，未来的市场营销模式很大程度上会转向到电子商务网络营销中来。以网络直销为例，企业员工都是产品的消费者和经营者，产品质量的保证使每个人始终收益，这样一来，产品的生产企业、原材料供应基地、每一个营销消费环节，统一形成了共识，就保证了产品生产材料的无污染和制造渠道的安全生产，人们用得放心，推广放心，产业就会稳定发展，促进经济不断繁荣。

4.改变了原有的市场营销策略

在传统的商品营销中，价格高低决定着购买者的消费欲望。在电子商务发展的过程中商品种类和数量越来越多，使得价格差异不断变大，企业要想获得更多的经济效益，需要考虑到消费者的实际需求，也需要在商品价格上严格把关，这要求企业做到物美价廉才能吸引更多的消费者。因此，电子商务的发展使得企业改变了价格策略，通过网络为宣传平台加大商品的宣传力度，吸引消费者的注意力和购买欲望。其次，传统的营销模式中产品主要通过橱窗等方式展示，消费者需要花费大量的时间和精力进行对比。而在电子商务环境下，消费者只需要借助互联网便可以了解到不同商品的实际情况，缩短了消费者从考察产品到购买商品的时间，提高了经济效益。不仅如此，电子商务的进一步发展还改变了促销策略，如“双十一”活动以及“618”活动，极大地刺激了电子商务的发展。

5.电子商务透明化贸易过程

在传统的商品交易模式下，买方和卖方需要面对面进行交流，最终达成交易协议。电子商务和传统的模式不同，在进行交易的时候，商家和客户之间都可以通过网络的信息展示。充分的看到对方的情况，包括卖家的产品信息，卖家的信誉度，还有售后的评价等方面，客户在一一查看这些信息之后就会更加快捷地完成交易，而且通过这种透明化的贸易过程，我们可以将一些繁琐的谈判通过简单数据的方式进行记录，这样卖家和买家都能够清晰地看到彼此的过程。即便在后期商品面临退货问题的时候，我们也可以随时找到数据，并且有效避免了商品退换货扯皮的问题，通过这样的方式，交易雙方都能感受到高质量的服务，在这个专业过程之中，还有专业机构进行认证，保障电子商务的数据透明化和公正化，利用这种高效率的处理方式，使得电子商务取得了更好的发展。

四、推动电子商务与市场营销相结合的具体措施

1.校企对接提高人才培养重视程度

在电子商务行业不断发展的背景下，许多假冒伪劣已经进入到电子商务平台中，这些假冒伪劣商品的存在，不仅会给整个电子商务行业的发展造成影响，还会给消费者带来不好的购物感受和体验。针对这种情况，企业相关部门必须要重视起来，加大对自身员工的培训和教育工作，采取科学的方式对网络平台进行全面的管理，避免一些不合格的产品进入到电子商务平台中。地方政府要出台一系列的法律法规完善电子商务平台交易流程，同时电子商务平台还要与高校开展深入的合作，在高校中引入全新的管理模式和技术，然后对平台中的产品进行全面的监控和管理，避免在平台中出现假冒伪劣的商品，从而为消费者营造出良好的购物环境和氛围。

2.不断健全信用机制创新营销观念

电子商务要不断健全自身的信用度，规范建立诚信信息数据库，将用户和商家的信用体制进行不断评分及检验。在大数据时代，对传统单一的营销模式进行不断的改革和创新，让商家和消费者诚信交易，制定合理的奖惩制度，比如，若商家的诚信指数不达标，其商品的引擎数据差，就无法正常进行交易，导致产品的营业份额不断减少，企业面对着关停的危险。才会更加重视自己的信用程度，促使商家为消费者提供更好的产品。注重消费者的后续服务体验，对不同阶段的消费者采用个性化单一服务。同时也要规范消费者的购物行为，如果消费者的信用程度比较低，消费者不能合理享受企业的后续服务。促使消费者进行合理的后续反馈，企业通过消费者的信息进行反馈，不断提升产品质量，提高产品消费者心中的满意程度。双方共同努力打造一个良好的信誉平台，共同构建一个诚信的电子商务平台。

3.企业不断提升产品质量形成品牌效应

在电子商务平台中，商品种类繁多，竞争力强，这就需要相关企业能够不断提升品牌效应。切实提高产品的质量，使自己的商品在市场中脱颖而出，在消费者心中树立一个良好品牌的形象，提高产品的附加价值。注重设计环节创新，不断进行技术革新。优化照片视频不断，吸引消费者的好奇心，依托重大节日，提高产品销量。以电子商务平台作为传播媒介，扩大产品的知名度。电子商务平台在市场营销环境中，要注重营销内容的设计与创新，同时还要对平台的相关管理制度和流程进行改革与优化。如可以在保证产品真实性的情况下，对视频和照片做出适当的优化，将产品的特点充分展示出来，这样可以吸引更多消费者的关注，将消费者的消费热情激发出来，使其主动在平台中购买自己的产品。

4.引进电子商务人才

企业要想在电子商务领域中分一杯羹，需要大量的复合型人才和专业型人才。如小型的创业公司更倾向于复合型人才，如若员工会写，会设计，会拍摄，会剪辑，甚至还会数据分析，大概率会被企业负责人重视。为在电子商务领域站稳脚跟，优秀的电子商务人才少不了。其一，定期邀请市场营销人才或者高校教师，来企业给员工进行电子商务知识的培训，提升员工营销服务意识、顾客运营能力等。其二，与高校开展校企合作，培养出又掌握互联网技术，又了解营销知识并精通营销技能的复合型人才。

5.优化市场营销策略

从市场营销的本质来讲，不管是传统营销模式，还是电子商务模式，都离不开企业、产品、消费者三个因素，市场营销也正是围着这三个因素制定营销策略。利用网络信息技术，制定更贴近时代要求的策略，有利于打开产品销售通道，将产品送到更多的消费者手中。其一，优化市场营销内容，深入浅出介绍商品优势，实现“消费者接触到营销内容，就有强烈地想要购买产品的意愿”的目的。其二，推动营销渠道稳中求新，一方面，提高当前营销渠道的投入产出比;另一方面，不断尝试新的营销渠道，测试新渠道的投入产出比。最终，企业确定营销内容与营销渠道的最佳组合方式，实现营销成本的利益最大化。

五、结束语

综上所述，电子商务是我国改革开放以后新发展出来的新兴事物，其发展势头迅猛，正逐渐成为我国的支柱产业。对我国的经济发展起到了不可磨灭的作用。市场营销不仅是购物消费，还包括交通、航空、金融、教育、医疗等服务市场营销。利用好电子商务的发展趋势，并且将电子商务和各行各业紧密联系在一起，使“互联网 +”的功能不断拓展，改变着未来的市场营销方式。随着营销方式的不断完善和电子商务服务功能的提高，人们享受到的人性化服务水平越来越高，才能够不断提高企业的核心竞争力，促进企业经济效益的增长。

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作者簡介：赵爽（1989.08- ），女，汉族，河南郑州人，研究生，河南水利与环境职业学院，助教，研究方向：市场营销;殷晓夏（1989.08- ），女，汉族，河南省西华县人，硕士研究生，河南水利与环境职业学院，助教，研究方向：市场营销