智慧旅游背景下乡村旅游经济发展模式探索

摘 要：智慧旅游是当前旅游业发展的最大趋势，也是促进不同地区旅游业焕发新活力的最佳方式，智慧旅游给旅游业带来了数据化、智能化的旅游优势，能够更快速地拉动不同地区旅游经济增长。而另一方面，乡村旅游一直是激发乡村地区经济活力的重要组成部分。智慧旅游背景下乡村旅游有了新的发展方向，高效利用智慧旅游理念促进乡村旅游发展新模式，更有利于农村经济可持续发展。通过分析乡村旅游经济发展的不足，结合智慧旅游理念，提出了乡村旅游经济发展模式的创新建议。

关键词：乡村旅游;发展模式;智慧旅游

乡村地区要获得旅游业发展的优势，就需要借助于更加智能的管理、服务与营销。智慧旅游通过大数据与信息技术为乡村旅游提供了更多的发展空间，能够帮助乡村旅游提升管理、服务以及营销体系的信息水平，实现旅游服务质量的进一步提升，帮助乡村旅游改变粗放的旅游模式，实现更现代化的发展模式，提升游客的乡村旅游体验，进一步扩大乡村旅游的发展可能。智慧旅游是通过互联网信息技术将旅游变得更加智能化，不仅能够提高人们在旅游时的体验，同时，还能够帮助旅游地区通过互联网技术提升自我的服务质量与营销水平，进而实现旅游地区旅游业持续发展。而智能旅游的核心是一种基于游客需求而寻求信息资源帮助进行旅游区域资源高度开发的现代化智能应用，无论是在开发新型旅游产品还是促进旅游结构升级方面都有着十分明显的作用。能够借助信息化的网络平台让旅游服务进入更便捷的时代。游客能够通过网络平台进行预约查询等各项服务，而旅游区域的管理人员也能够通过信息平台进行各项业务的开展与管理。智慧旅游依托互联网与大数据技术实现旅游资源与活动高效整合而达到符合互联网经济时代发展趋势的新型旅游业态。

一、智慧旅游对乡村经济发展的重要作用

农村区域经济发展一直以来是我国经济发展的重点与难点。而要激发农村区域经济的发展活力，需要考虑符合农村地区发展特色的经济结构与活动，旅游是激发经济活力的重要助力，而智慧旅游背景给乡村旅游产业带来了更多的发展可能。首先，乡村经济蕴含着丰富的旅游资源，能够带给城市游客更多新奇的旅游体验，而智慧旅游理念也能够帮助农村经济摆脱单一自然旅游资源依赖的层次，扩展乡村旅游区域中更高层次的服务领域，实现乡村经济从依赖传统资源业态向服务旅游模式转型升级，激发乡村旅游经济的内生动力。其次，智能旅游通过依托信息与大数据能够帮助乡村旅游更高效，有针对性地开展管理与营销活动。避免乡村旅游资源的利用不充分，还能够帮助乡村地区更加高效的展开对于生态环境保护，实现长远发展。

二、智慧旅游背景中乡村旅游开展的不足

1.缺少对于生态环境的关注

（1） 文化古迹的破坏严重

许多游客选择进行乡村旅游的根本目的是获取更加自然的旅游体验，能够观赏到更多的名胜古迹。然而在智慧旅游背景下许多乡村旅游過度开发，而忽略了对于生态环境的关注。许多乡村旅游区域背靠大量的文化古迹以及优质的自然资源，然而在开发的过程中却缺少相关的经验或保护意识，使许多具有文化研究价值以及观赏价值的文化古迹都遭到大量的破坏，不仅影响到了乡村经济的可持续性发展，同时，还影响到了我国历史文化研究资源的保护工作，具体表现为部分乡村居民为了获取更大的旅游经济价值，对文化古迹进行不同程度的修改与破坏，开设超市或旅游产品店铺等。而这些店铺在开设的过程中都会损害许多已经历经风霜的古老建筑，无论是进行再次修复或补救，都会造成较大的人力与经济损失。

（2） 缺失日常维护工作

乡村旅游的管理人员缺少对于现存历史文化古迹或古建筑的主动保护意识，许多建筑都是遭到破坏后才会引起重视，而缺乏对于建筑的日常修护工作，许多建筑的构成复杂，外表难以看出磨损，但由于材质，天气等原因，可能在建筑内部出现了不同程度的损伤，如虫害、腐败等问题。缺乏日常修护保护措施则会导致破损问题步步恶化。许多乡村旅游经济为激发更大旅游经济发展活力，会过度地开发自然资源，以达到容纳更多更广泛游客的目的，造成了自然环境的过大负担，游客数量的激增会给自然环境带来过多的垃圾，影响自然环境中动植物的自然生长。这也是乡村旅游吸引游客—破坏资源—游客丧失—再次破坏资源的恶性循环。长此以往，不仅会导致乡村游客资源逐渐变少，同时，还会导致自然环境的逐步恶化。

2.公共基础配套设施缺乏

乡村旅游业发展过程中未能真正以游客为核心开展旅游活动以及旅游资源的开发，许多乡村旅游地区中相关的旅游设施并不完善，配套的公共基础设施更是缺乏，甚至部分乡村旅游地区的垃圾处理设备或公共卫生间等公共区域必须设施数量稀缺。游客在旅游的过程中十分不便。这也是部分乡村旅游地区垃圾随处可见的重要原因之一。另一方面，缺少公共卫生设施会导致游客在旅游的过程中感受到更多的心理不适。“如厕难”的问题是乡村旅游发展问题的重中之重。游客体验差的经历，就会使乡村旅游地区游客的回头率不断下降，进而造成乡村旅游经济发展空间逐渐变小的难题。

垃圾处理不当也会导致乡村地区的自然卫生水平不断下降，给生态环境造成较大的负担。同时，大部分乡村旅游地区的交通环境并不友好，许多乡村旅游的管理部门也未能意识到交通对于游客选择旅游地区的重要影响，许多乡村旅游以自然舒适，体验大自然等名号进行营销，却未能考虑到游客体验感的服务核心，许多游客只能依靠步行进行旅游，不仅劳累，也不便于老人与小孩进行长时间的旅游。虽然部分旅游乡村旅游地区已经开发了公共停车场以供汽车停放，但仍然存在着缺少统一管理的问题，许多车辆寻找停车场困难进而在生态环境中随意停放，导致自然环境植被数量急剧下降，缺少专门约束景区交通的管理人员既不利于管理景区交通，同时也会造成游客交通体验较差的问题。

3.智慧服务管理理念不足

乡村旅游地区缺少智慧旅游管理人才，导致乡村智慧旅游管理水平较差，虽然了解智慧旅游管理对于乡村旅游经济拉动的重要作用，但缺少对于智慧旅游管理的实际运用。在乡村旅游产品开发方面，许多乡村旅游地区仍然停留在简单的农村特色食品或网络上随处可见的旅游纪念产品上，而现在大多数的游客都能够在互联网上搜到同类乡村旅游产品，导致乡村旅游产品同质化严重，使游客失去购买欲望，不利于乡村旅游经济附加值的提升，同时，也会使村民旅游收入下降，并不利于乡村旅游地区的可持续性发展，单一的产品体现出乡村地区未能意识到乡村内部人文与自然资源的内核所在，缺少对于乡村特色的挖掘。大部分乡村旅游产业仍然停留在农家乐、亲子乐等简单单一产业项目中，而忽略娱乐休闲项目开发，忽略了对旅游资源进行文化内涵挖掘，缺失对结合文化开展特色旅游项目的关注。单一娱乐元素的旅游产业结构并不能够使乡村旅游在竞争激烈的旅游环境中获取优势。还会使旅游区域逐渐失去特色，成为游客的备选项目。

许多乡村旅游项目的开发布局都存在较大的问题，未能实现交通专线式的旅游项目布局，使游客在体验旅游项目时参与感和体验感都不足。也未真正激发旅游项目的经济效益最大化。乡村旅游产业链分散，许多乡村之间距离太远，缺少村落联系，项目的安排不够合理，各个项目风格不统一，制约了乡村旅游的持续性发展。粗放经营是当下乡村景区规划的重点问题，没有明确的景点项目路线无法满足部分游客自助旅游的需求，也影响农村经济结构的优化。

4.乡村旅游智慧营销滞后

许多乡村旅游地区的营销体系建设滞后，仅仅通过旅游中介机构进行宣传或揽收游客。大量的乡村地区游客都来自周边地区，游客营销区域发展空间有限。而游客在选择乡村旅游地区的过程中，也无法完全得到景区的相关信息，庞杂的信息使游客在选择时难以真正筛选出最感兴趣的旅游项目，进而在旅游的过程中体验较差，也降低了乡村旅游地区旅游服务的供给能力。这反映出部分乡村旅游智慧服务平台建设较低，无法真正实现互联网共享，无法在互联网中实现乡村旅游地区的广泛化宣传，也无法真正高效集约地搜集游客信息。而组团旅游式的旅游形式也会导致大部分的散客流失，同时，经济利益也需要与旅游中介机构进行划分，降低了乡村旅游的经济效益。

三、智慧旅游背景下乡村旅游经济发展模式创新建议

1.重视乡村旅游建设规划

高效的乡村旅游规划能够帮助相关部门提升乡村旅游生态环境的开发与保护，实现乡村旅游经济的可持续性发展。首先，需要相关部门重视乡村旅游经济对于农村地区经济发展，激发新活力的重要作用，加强智慧乡村旅游引入外资支持力度或开放优惠政策来吸引更多的优秀旅游企业入驻乡村旅游发展布局，帮助乡村旅游有序、高效开展建设与开发，真正实现龙头企业带领地区旅游产业高效发展。其次要重视环境监测与资源保护方面，实现科学资源开发布局，要将自然旅游资源与乡村区域旅游相结合，实现环境资源可持续性开发，增大有限开发自然旅游资源项目的重视，开发具有人文特色的乡村旅游产业，实现旅游环境的合理规划，保护生态资源。最后，相关部门应当重视乡村旅游管理高质量人才的引进，开放对具备智慧旅游经验人才的吸引政策，建设高质量旅游人才队伍，不仅促进乡村智慧旅游的发展，同时带动乡村地区村民了解智慧旅游的内涵，带动村民共同致富，真正实现乡村旅游经济的自主性进步。

2.加强智慧旅游服务平台建设

面对乡村旅游地区营销与服务滞后的根本问题，需要加强智慧旅游服务平台的建设，公共服务平台要真正以游客为核心，推进各类信息的集约整合。从乡村旅游管理层面而言，首先需要构建游客信息统计板块，分类统计不同地区、不同消费水平游客的具体信息，通过互联网技术与智慧旅游平台设置游客消费偏好体系，帮助旅游管理层面更高效地进行旅游产品或项目的设置与开发，同时，也能够帮助解决旅游机构统计与管理游客信息的人力困难。还能够通过统计游客数据，设置更广泛、更具针对性的服务或营销推送，帮助游客具有更好的信息获取体验。其次，基于生态监测层面开发统计旅游区域生态环境监测智能系统，为相关部门了解乡村旅游环境监控提供接口，也能够帮助相关部门更高效地进行行业监管，需要设置电子门票、电子消费、应急指挥等功能来帮助相关部门监督乡村旅游营业收入。最后，要基于游客层面开设联系乡村旅游的网站与公众号，为游客提供一站式旅游信息服务，帮助游客在手机上就能够了解相声旅游地区的所有信息或进行旅游安排，包括食宿预订，还可以开发特色的项目产品评价功能，让游客能够直观了解不同项目产品的好评度，同时，也有利于管理部门进行项目的创新与开发，真正提高游客体验感。

3.推荐智慧乡村网络营销

乡村旅游地区的管理部门应当充分重视智慧网络营销体系的构建，网络营销是当下游客接触旅游信息的主要渠道，面对游客量增长速度缓慢，消费水平较低的问题，应当加强网络营销，开发旅游产品线上售卖服务，实现精准产品推送，根据游客的消费偏好进行市场定位，通过线上多个平台提供多元旅游产品广告推销。开发导购系统帮助游客在智慧导购系统中，就能够进行吃喝玩乐多个项目的筛选与消费，实现游客线上消费的持续性发展。同时，要加强对于线上交通景区交通服务营销，为游客提供线上车辆租赁车辆停放等各项景区线上营销与服务，实现游客线上一站式消费，促进乡村旅游景区经济效益的进一步发展。在进行广告或产品推送的过程中要注意营销的隐性风险，避免过度营销或数据泄露的风险。要避免过度透露游客的消费偏好，造成游客信息安全泄露的顾虑，实现隐性营销。

4.丰富产品与项目种类

丰富乡村旅游地区产品与项目的种类，是激发乡村旅游經济活力的重要组成部分，应根据消费者偏好进行产品的开发与创新，充分收集游客消费意见，进行旅游产品种类的扩展。首先，要深入挖掘乡村旅游地区自然资源与人文资源的内涵，才能够真正使游客在购买特色产品时获得较大的旅游体验感，同时，还能够帮助乡村地区传递文化内涵，吸引更多的游客前往体验。

另一方面，不仅要顾虑旅游产品的纪念性，同时也要增强旅游产品或项目的游戏性与娱乐性，游客的旅游目的大部分是为了实现娱乐，因此，要加强娱乐项目的开发，要公开统一定价，才能够提高游客娱乐消费的积极性，开设网上预约功能，帮助游客减少排队时间，提升项目体验感。在开发乡村旅游项目的过程中，也要充分重视到部分游客选择乡村旅游目的为舒适休闲性的特征，开发出动手体验感较佳的游客手工项目，如DIY乡村特色产品，使游客的参与感与体验感更足。同时为当地村民带来更多的旅游收入。

5.加强乡村公共配套设施建设

配套的公共设施是提升乡村旅游游客体验感的重要组成部分，应当加强对于垃圾桶、公共卫生间以及停车场等公共设施资源的规划，设置专门的管理部门来维护与规划当地公共设施的布局与数量。要对各种文化古迹设置保护指示牌，避免游客在游玩的过程中对于文化古迹造成损伤。同时也要设置宣传教育栏目牌，定期开展生态保护宣传讲座，设置宣传栏目牌，向村民宣传生态环境对于乡村旅游的重要作用，加强当地民众的环保意识。设置建筑维护工作队伍，对于古村落建筑进行定时定点的维护与检查工作。减少古老遗迹、建筑的损伤，真正实现当地旅游资源的可持续性发展。

四、结语

智慧旅游是乡村旅游积分旅游发展新活力的重要举措，也是提升乡村旅游游客体验的必经之路，真正通过智慧旅游联系当地村民、旅游企业与相关部门共同开发乡村地区旅游经济，解决当下乡村旅游发展过程中的重点问题，需要通过合理的顶层设计，建设智慧公共服务平台，开发根据特色的旅游产品与项目，推进乡村旅游交通环境建设，才能提升游客乡村旅游的体验感，实现乡村旅游服务供需平衡发展。实现智慧营销，建设智慧景区，真正促进乡村旅游像现代化旅游业态转型升级。

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作者简介：全少莉（1981- ），女，河南平顶山人，硕士，讲师，研究方向：旅游地理