基于C2C模式共创大学生信息共享平台的创新研究

吴梓娴　陈诗晓　钟彩英

摘  要：[目的/意义]针对互联网和新媒体的发展与运用而衍生出来的信息共享的需求，研究校园内大学生的信息共享行为，通过建立C2C模式的校园平台以学生或老师为用户群体，实现信息共享、交流互通的功能。[方法/过程]采用问卷调查法和访谈法相结合，从共享、校园、自由、受众四个维度进行设计，通过分析和研究，提出可行性方案，从而实现在校大学生关于大学课程的专业知识、各类比赛竞赛、学生干部成长以及考研留学等的信息实时共享，为在校大学生提供更便捷更优质的服务，从而为解决大学生对具有针对性真实性的校园信息共享平台的需求提供新思路。[结论/结果]数据研究分析结果显示，大学生的信息共享资源欠缺，与此同时有着较大的需求，创新研究搭建学生信息共享平台为主要架构，搭建C2C模式的校园信息共享平台受到校内同学的认可，并有正向的影响。

关键词：互联网;信息共享;移动学习;知识付费

引言

随着互联网的发展和各种校内小程序学习平台的兴起，人们获取信息和知识的途径和渠道越来越多。“十四五”规划纲要里提出了“我国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程，新发展理念要求坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展，数字社会建设体现了新发展理念的重要要求。随着大数据在网络空间不断生成、存储、流转和分享，各类资源要素都被整合进入特定的平台和领域，大幅提升了资源配置效率”。吉林大学管理学院的研究成果《新媒体环境下移动学习用户信息共享行为研究》指出：“通过平台功能的简化和交互性、挖掘用户学习和信息共享的意图”。对互联网趋势下发挥新媒体的信息共享的作用有很好的研究价值，对于提升用户信息共享素养有重大帮助。

近年来，数字化、平台化、共享化是未来全球数字经济的发展趋势之一，本文通过研究校内（以华南农业大学珠江学院为例），从用户画像、用户需求、信息内容、付费意愿、付费方式去分析其最主要的影响因素，从而更好地促进信息共享方和咨询方之间的资源配置。如今数字化的趋势和智能终端的发展，人、机、物逐步交融，传统的信息共享平台具有一定局限，通过本文的研究让校园内信息共享平台更加有针对性和真实性，提高信息传播者的素养。

知识付费从2016年开始，一系列标志性的事件让内容付费渐渐成为时尚 。并在这几年的发展中，知识付费几乎成了大部分人的必须消费。市场上有众多知识付费的平台，如何做到人有我优是关键，该项目的关键便是以微信为基点，做受众群体局限于大学生校园服务平台的知识付费平台。据教育部高等教育教学评估中心官方发表过的《中国本科教育质量报告》，截至2016年，我国普通本科高校招生规模405万人，在校生规模突破1613万人，普通本科毕业生规模突破374万人。对于该校园服务平台的营收主要来自于微信公众号文章打赏，广告收入和付费咨询收入的2%信息费。该项目中的成员，一人为该项目的企业运营提供工商管理的专业的意见，一人有运营新媒体的供稿的经验负责该项目的微信公众号文稿审核校对。其中三人负责该项目的整体运营，负责项目初期的建设。

1.1现状分析

2020 年我国共享经济市场交易规模约为 33773 亿元，同比增长约 2.9%。生活服务、生产能力、知识技能三个领域共享经濟市场规模位居前三;从发展速度上看，疫情对不同领域共享经济产生的影响明显不同。知识技能和共享医疗两个领域交易规模同比分别增长 30.9%和27.8%;通过国家信息中心提供的数据看出，在疫情的冲击下，信息共享需求越来越高，共享平台有更多的灵活性和包容性，在一定程度上帮助了人们在工作、学习上的问题，共享平台也是更多的面向C端消费者的市场业务，现在市场上信息共享平台主要包括知乎、B站、超星学习通、小红书、微博、校友邦、“在校园Cloud”公众号等等，内容涵盖范围广，大量用户的不断涌入，为平台增添了新鲜血液，像知乎、小红书等平台的发展十分迅速，他们主张资源整合、优化平台监管和以“用户体验”为中心的发展模式，值得学习借鉴。

同时2019年中国知识付费人数就以达到3.6亿人，行业规模总达278亿元，互联网的发展为知识付费平台提供了坚实基础，在未来信息共享平台将会持续发展。本平台为身在大学校园的大学生提供一个校园的学习社交平台，并提供预约解答的知识付费服务。因此在信息共享平台主要是由三个主体之间的相互信任，即咨询方、信息共享方和平台之间的信任。

1.2影响因素

本文通过问卷调查方式获得数据，调研对象是校内的大学生群体，本次调查从2021年4月到6月共收集153份有效问卷，具体分析会选取比较有代表性数据。

通过调查问卷数据表1表2可以看出，学生对于实习就业专业考证的需求比较大，对于咨询师兄师姐或者老师的频率比较多，用户需求高。而他们主要获取的途径是互联网平台、老师或者是学习的通知，渠道零散，内容不精，其次再是向同学们索取经验，会造成同学间“一对一”咨询的局限性，没有办法更好地传播给其他同学作为经验之谈，所以其中的影响因素包括用户群体大以及用户需求广泛。

据表3表4表5可以看出用户群体对于作为信息共享的双方，有80%左右是愿意去分享的，而如果拥有一个C2C 的校园互联网平台，90%的人表示会有极大帮助，当产品开始有付费模式时，他们愿意分享的欲望又有所上升，包括内容制作质量的提高并积极参与，另一个影响的因素就包括新平台的开发，内容的多样化和高质量的制作，加上付费功能的开发，极大的提高了用户加入平台的意愿，去更多的分享自己的考证考研、学习社团等各种经历，提高用户粘度;同时技术层面上，平台对用户的隐私安全问题和功能菜单是否清晰、外观和界面设计也对用户的使用有一定影响。

最后的影响因素是通过表6表7的信息共享的付费方式，即信息共享方和咨询方更倾向于双方协商，但作为信息咨询方也有部分人认为按咨询时长计费，收费较低，而作为信息的共享方有部分人也愿意以数目的多少去收费计算。

1.3采访案例

为了验证C2C信息共享平台是否有市场前景和具体的应用情况，我们团队找到了一位拥有自己公众号平台的博主，是一位在18岁休学、开始独自探索世界历程的“探索型背包客鱼丸”，通过自己的公众号讲述着自己在高考、休学、游学的各种经历以及自己对人生和世界的观念，让许多她的粉丝受益匪浅。通过我们一个多小时的付费采访，博主她的大部分咨询群体是大学生，咨询方式主要是电话和短信形式，咨询的内容包括大学生校园生活的迷茫、生活的不如意、学校资源如何有效利用、做义工的途径、留学的注意事项、关于奖学金的申请、对未来的规划以及博主义工旅行的心境和遇到困难的解决办法等等，咨询内容繁多加上咨询人数过多，后期博主采用付费咨询的方式继续进行，既保留了个人精力，又能让真正想咨询的群体更加方便和做有效提问。

综上所述，博主个人独特的经历非常愿意与他人分享，即一个人在某个领域有所试炼并得出经验后，是否能找到对应的平台进行分享，而在生活中遇到困难的人能不能找到对应的平台去倾诉或者去学习的平台，两者都是缺一不可的。

1.4创新成果

基于问卷调查和专人采访，当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。但社交活动受人脉资源的影响，而人脉又受到自身生活，学习环境的局限。该项目利用互联网这一技术手段尝试打破这一局限，为身在大学校园的大学生提供一些校园的社交平台。对于平台的搭建，该项目计划先从校园内的建立微信或是QQ的群，邀请一些校园内优秀的大学生进群，这是一个双向的平台。可以进行一些关于校园生活的提问答疑和讨论。与此同时，在此基础的情况上，推广微信公众号，在微信公众号上，由一些优秀的大学生提供关于大学生成长，专业学习以及考研信息的个人经历稿件。接着到小程序阶段，再小程序上公布一些在校或是已经工作的师兄师姐的履历信息，进行付费的咨询，包括竞赛和考研内容但是不局限于此。

结论

当“衣食住行”等基础消费已不再是消费者首要消费，自我认知的提高便成为现阶段消费的必然选择。在互联网尤其是移动互联网崛起的当下，知识付费作为消费升级的产物，由内容创造的价值被放大，而其商业进程的不断加速也催生了知识付费自身价值货币化的实现。随着人们物质水平的提高，消费的升级是必然趋势。知识付费的发展到现阶段，对于所付费的内容质量会有所提高。而知识付费面临的问题主要是付费内容打开率低以及复购率低。解决这些问题的根源都在提高所付費内容的质量，知识付费供给端的数量之大给该项目的推广增加了难度，但着重强调集合校园专业学习，比赛竞赛考研等经验以及咨询付费的该平台给推广增加了特色。高等教育的大众化意味着该项目的市场需求将会逐步扩大，当下从项目初期运营到最后的成熟需要一定的时间，而当下便是做该项目的正确时机。

参考文献

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[2]胡昌平，高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为分析[J]，中国图书馆学报，2014，40（212）

[3]信产部，中国共享经济发展报告2021[R]，国家信息中心，2021，1-2