微媒体在大学事务管理中的运用

【摘要】    大学事务管理是相对于学术管理而言，是大学生学习之外的管理工作，包括大学生生活、心理健康等多方面。事务管理是培养综合性人才的重要手段，通过科学的事务管理，可以让学生在大学生活中养成良好的品德和积极健康的心理，为走上社会打下良好基础。在网络时代，要充分利用网络特点，将以人为本的教育理念落实到学生事务管理中。

【关键词】    大学生    事务管理    微媒体

引言：

大学事务管理的理念最早来自美国，相对于“学术管理”而言。“学术管理”主要是对大学生学习内容的管理，如课程设置，教学方式。而事务管理是指学术之外活动的管理，包括日常生活、道德培养、心理健康教育、体育活动、未来规划等内容，也就是课堂教学之外，所有生活与学习的管理。

一、大学事务管理的主要内容和特征

大学生事务管理，是以大学生为服务对象的管理工作，主要内容首先是針对学生成长过程所采取的管理和引导措施，这种管理和引导是以正确的理念和思想，来教育和促进学生培养正确的人生观、价值观和道德观，让学生在大学学习期间，养成积极向上的人格个性，认识自身的优势，协助他们树立自己的发展方向和奋斗目标，对未来发展和职业生涯规划有正确的定位。其次，通过对学生日常生活及校园各项活动的管理，来规范学生的行为举止，培养良好的行为规范，来培养学生与人相处的正确方式，通过不同的校园活动，来锻炼学生的意志。最后，针对学生的学习条件保障等与生活相关的服务，给学生创造良好的生活条件，提供学业保障方面的咨询，办理相关服务，如学生住宿条件的改善，食堂改善，以及申领助学金等事务。

大学事务管理的核心，是通过对学生在大学学习期间的日常事务管理，利用生活来进行道德教育，塑造学生的人格，完善心理健康教育，使学生成为品学兼优的社会人才。

大学事务管理的主要特征具有对象性、服务型、实践性、趋势性。对象性主要是大学生事务管理具有明确的对象，是每一个在校就读的大学生。服务型强调了大学事务管理的工作性质，是为学生健康成长服务的;实践性是指大学事务管理的工作性质。体现在日常事务管理中，来进行思政教育和心理健康教育。实践性具有范围广的特点，除了课堂教学，校园中的每一项活动都在实践中。趋势性是指大学事务管理没有固定模式，随着社会变化而不断丰富，不同时期有不同的管理内容和方式。不同个性的学生也需要采取不同的方式。

二、大学事务管理的现状

大学事务管理具有趋势性，不同年代有不同的管理方式。例如在当代，大学事务管理就需要根据当代学生的特征，社会环境来进行管理。

（一）当代大学生的特征

当代大学生是指出生于21世纪的一代人，他们的共同特点是家庭生活富裕，从小接受网络信息，因此信息量丰富，熟悉网络工具;这些大学生出生于少子女家庭，从小备受父母和祖父母溺爱。物质上丰富。精神生活方面也相对富足，出生就有电视相伴，读中学就有自己的`手机电脑，对社会事件，国际事件都了解。

当代大学生有积极的一面，这主要得益于他们对网络的了解，他们从中学开始就接触网络，对国际形势，社会问题都了解，因此他们关心国家大事，了解社会生活，具有强烈的爱国主义精神。在道德素养方面，当代大学生具有同情弱者，乐于助人的品德。在个人价值取向方面，当代大学生在崇尚自我意识的同时，也具有为国家、为社会献身的意识。在社会竞争中，他们更崇尚公平公正。他们对传统道德，社会公德、职业道德的评价有自己的看法，不盲从，更加注重内心感受。

在学习方面，当代大学生具有强烈的求知欲，因为网络的普及，为他们探求知识提供了方便，使他们的知识在广度和深度上都有明显提高。

当代大学生的消极面，主要是因为生活在相对富足的生活状态中，从小就没有受过物资匮乏之苦，所以缺乏节俭意识;在教育方面，学校和家庭都是鼓励式教育为主，很少被父母打骂。这种环境下成长起来的大学生，心理受挫能力比较弱，一点小挫折也会使他们产生强烈的心理落差，对未来失去信心。

当代大学生由于从小被父母督促学习，很少参加劳动，很多人生活自理能力也缺乏，在生活中具有依赖性。生活自理方面依赖父母，重要选择方面也依赖父母。而因为父母事事顺从，最后导致大学生缺少感恩之心，认为父母的付出是理所当然。这一类学生主要问题是缺乏自立意识，生活自理能力差，导致很多大学生毕业后租房，因为不会收拾整理，最后将房子住成垃圾房。

追求物质享受也是部分大学生的弱点之一，有些学生虚荣心作祟。看见别人穿名牌服装，用高档手机，就要求父母满足自己，丝毫不考虑父母的承受能力。有些学生甚至为了满足物质需求，采用超前消费的方式，在网络上借贷，最后给家庭造成严重的经济负担，给自己也造成巨大的心理压力。

对未来职业规划方面，当代大学生也存在眼高手低的现象，有远大的目标，缺少从基层干起的观念。

当前大学生最大的消极面，是心理健康问题。他们的价值观中，有中国传统价值，也有外来思想影响，在生活中无法将社会现实和自己的思想观念进行统一，当自我价值实现受阻时，他们就会产生严重的心理障碍，对未来失去信心。

（二）当代大学事务管理现状

当代大学生和20世纪大学生相比，无论是心理还是家庭氛围，社会观念，都有显著区别。但在大学事务管理方面，很多高校采取的还是传统方式。

传统大学事务管理的主要弊端是缺乏人性化，由校方制定管理制度，然后让学生按照制度去执行。如果违反制度，轻则采用政治说教的方式。重则对违规学生进行行政处罚。这样的管理方式在短期内可以约束学生的行为，但并没有从根本上让学生得到改善。管理者只看到学生的违规行为，没有深入到学生的内心，去探索学生违规的原因，因而也没有对学生进行深刻教育。缺少以人为本的观念。

传统大学事务管理的另一个弊端是缺少服务意识，认为大学生已经是成年人，来大学是学习知识的，所以将工作重点放在教学方面。忽视了当代大学生的成长氛围，以及社会教育环境对大学生的影响。

传统大学事务管理还缺少民主意识，在管理方面都是以教师、辅导员为主要管理者，忽视了学生群体，让学生参与事务管理，不仅可以培养学生的管理意识，还可以及时发现事务管理中存在的问题。

当代大学生不仅有多元化的思想意识，还有不同家庭出生产生的心理问题，如离异家庭、留守儿童家庭、贫困家庭，这些不同家庭出生的学生，很多都有心理问题，需要在大学生活中正确引导，让他们走出困惑，以积极健康的心理服务社会。

（三）当代大学事务管理不足的原因

当代大学事务管理存在严重的不足，主要原因是学校对事务管理的教育作用认识不足，管理制度存在弊端。

学校对事务管理的教育作用认识不足，主要体现在事务管理缺乏“趋势性”，没有根据社会发展改善管理方式。

管理制度存在弊端，主要体现在对事务管理者辅导员的管理方面。大学管理不仅需要管理知识，还需要心理学知识、语言沟通技能。如果缺乏这两方面的专业知识，也无法成为一个合格的管理者。目前大学辅导员都比较年轻，他们都是从大学直接走上辅导员岗位，自身缺乏丰富的社会生活经验，入职后也没有进行专业培训。加上目前大学辅导员工作任务繁重，一个辅导员要负责好几个班级的学生，因此很难从事务管理中来培养学生的品德，疏导他们的心理。

大学在事务管理方面，没有完善的管理制度，辅导员招聘中，没有心理学和管理学方面的要求，辅导员入职之后也没有进行培训;其次是管理制度上没有将辅导员工作和学生的思想教育挂钩。对辅导员的业绩要求和学生成绩挂钩，没有将辅导员工作和学生思想工作相结合。因而也没有相应的激励制度，这样就容易导致辅导员将自己的工作放在维持学生安心学习方面，忽视了学生品德教育和心理教育。[1]

无论是辅导员专业性缺乏，还是制度不完善，归根结底，还是学校缺少利用事务管理进行思想教育的理念。

三、微时代大学事务管理

当前，随着网络化的发展，各种以网络平台为依托的媒体相继出现，如微信、微博、微视频，这些网络工具也为大学事务管理提供了方便。微时代的大学事务管理，需要重视事务管理，提高辅导员的专业水平，更需要利用微媒体。

（一）高校要重视事务管理

大学事务管理具有趋势性，要根据社会发展来不断完善事务管理。在当代大学事务管理中，首先要了解社会变化对当代大学生的影响，当代大学教育和20世纪相比，不再是精英教育，而是大众教育。因为大学教育的性质有了变化，就导致大学教育存在激烈的竞争。所有家长都希望自己的孩子能够成为一流大学的学生，因此从孩子出生就进行人生规划，不断给孩子增加学习内容，施加学习压力。当代大学生从小学开始，就在补课、课外培训中度过。他们没有自己的玩耍时间，也被家长剥夺了动手能力 ，很多功利思想也来自家长教育。这一代学生在读大学之前都缺乏自我思考能力，更缺少自我思考的时间，所以他们思想不成熟，心理不成熟，需要在大学生活中锻炼。学校要了解这种现状，同时还要完善高校教育目标，高校教育不能单纯培养学生的技能，而是以培养全面发展的学生为目标，品德发展更重要。

高校树立正确的教学理念，才能重视事务管理，让学生在大学生活中接受道德教育。[2]

（二）提高辅导员的专业水平

作为大学事务管理者，高校应该重视辅导员的专业修养。辅导员不仅要有较高的文化素养，还应该具备心理学知识，社会生活经验。所以大学在招聘辅导员过程中，首先要考虑他们的综合素质，不可以单纯地要求文化程度，也不能一味限制年龄。结婚成家，年龄在四十岁左右的高校教师，社会经验更丰富，他们其实更适合成为辅导员。但这部分人群是家庭生活的中坚力量，聘用他们，就必须提高辅导员待遇，建立有效的奖励制度。

辅导员的专业水平，可以通过培训方式来完善，对于那些有社会经验的辅导员，可以对他们进行心理学知识培训;对于有管理经验和心理学知识的辅导员，可以让他们走上社会，去体验社会生活，来完善自己。

在微媒体时代，辅导员应该要掌握网络知识，具备丰富的社会生活经验，对社会问题有自己的见解，在讨论舆情时，要具备舆论领袖的资质，引导学生去发表自己的见解。同时要善于发现教学素材，及时将网络热点转化为思想教育的内容。[3]

（三）大学事务管理中的微媒体运用

在微媒体时代，大学事务管理要依托微媒体的便捷性，利用学生熟悉微媒体的特征，将微媒体运用到事务管理中。

运用微媒体也要有一定的规则，因为微媒体是作为生活调剂品存在，它有积极作用，更有消极作用。运用微媒体，要善于扬长避短。

辅导员可以建立QQ群，微信群，将学生拉到群里，针对生活中的常见事件，组织学生进行讨论。在讨论中发现学生的个性，这样便于因材施教。讨论的内容可以是社会新闻，也可以是网络热搜事件，让学生对这些事件发表自己的看法，例如袁隆平院士逝世，引发全国人民的怀念，让学生知道谁才是人民群众心目中的英雄人物;网络上的“清朗行动”，让学生了解到低俗、审丑等网络行为，虽然有热度，但不是艺术之美。

对社会新闻的讨论，不仅可以在微信群和QQ群进行，也可以网络平台进行，让学生从评论中去感受社会态度。让他们了解社会现实。

对于大学生生活自理困难的问题，辅导员可以在生活中指导学生，培养他们的自理能力，如收拾房间，洗衣服被子，学习简单的厨艺。让学生学会生活自理，同时也要将社会新闻中，大学毕业生将出租房住成垃圾房事件，通过微媒体转发给学生看，引起他们的注意。对于拜金主义严重的学生，可以将校园贷造成的不良后果 ，拿出来和学生讨论，通过校园案例来进行教育，培养学生正确的消费观。因为网络新闻具有时效性，是学生熟悉的生活内容，学生容易产生共情，这种方式更有效。

微媒体的另一个特点是可以进行一对一的交流，辅导员可以将学生加为自己的微信好友。让学生有心理问题或者生活问题，用好友聊天的方式告诉自己，然后针对性地进行开导、教育。因为大学生都注意保护自己的隐私，心里困惑，家庭生活的不满，他们不想让同学知道，用微信的方式，既可以解除学生的疑惑，也可以保护学生的隐私。对于一些严重的心理问题，辅导员可以介绍学生去找本校的心理学老师来解决。

微媒体还可以促进学生参与事务管理，辅导员可以通过群聊的方式，来征求学生对事务管理的意见，让学生对事务管理发表自己的看法，这样可以激发学生的参与意识，促进管理工作的发展，减少辅导员的工作负担。

在事务管理中，不仅要教育学生，还要用鼓励方式来激发学生的创造性，例如让学生自编自演，拍摄短视频，或者让学生将自己在生活中的发现制成视频，发布到B站、快手、抖音等平台上，让更多的人分享，以此来提高学生的自信，促进他们心理健康发展。[4]

运用微媒体进行大学事务管理，符合学生的心理需求，因而效果比政治说教更好，运用微媒体的方式很多，需要辅导员不断探索，创新。

利用微媒体进行大学事务管理，不仅需要辅导员，还需要更多的专业教师加入管理中，如心理学教师，可以通过微信私聊方式来给学生进行心理疏导，因为培养学生健康心理是学校的职责，每一个老师都有责任和义务。

作者单位：庞海燕     西京学院

参  考  文  献

[1]杨涛，丁贤.新时代高校辅导员的角色定位[J].湖北开放职业学院学报，2021，34（21）：27-28.

[2]文金顺.高校学生事务管理工作的法律问题及对策研究[J].法制博览，2021（30）：14-16.

[3]李广宗.互联网视域下高校学生事务管理工作的探究[J].科技风，2020（25）：69-70.

[4]王斌.大数据时代高校學生事务管理精细化研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2021（01）：83-85.