浅析疫情防控常态化背景下大学生线上支教存在的问题与对策

袁琼 李金花 马向萍 程子航 程依静

◆摘  要：在疫情爆发期间，线上授课成为全国各地区最常见的一种授课形式。当今在疫情防控常态化背景下，线上支教已然成为一种趋势，但线上支教也暴露出很多问题。本项目以宁夏大学晨曦计划“云教室”线上支教项目为例，依托问卷、实地调研等形式，了解并研究大学生线上支教的基本情况、发现线上支教存在的主要问题从理论上分析产生这一问题的内在原因和外在因素，进而提出促进大学生线上支教工作有序开展的合理化对策。

◆关键词：疫情防控常态化;线上支教;问题及对策

习近平总书记指出：“教育是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的事业。教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来，人类社会需要通过教育不断培养社会需要的人才，需要通过教育来传授已知、更新旧知、开掘新知、探索未知，从而使人们能够更好认识世界和改造世界，更好创造人类的美好未来。

近年来，我国提出多个扶贫支教计划。2016年教育部印发的《教育信息化“十三五”规划》指出：“坚持不懈推进教育信息化，努力以信息化为手段扩大优质教育资源覆盖面。”随着互联网技术运用到各个领域，网上语音、网上视频、网上课堂等被广泛运用，这为大学生线上支教提供了必要技术保障。2020年受疫情影响，网络教育迎来发展的强大契机。在此期间，学生和家长普遍学会并接纳了线上学习这种教学新常态，因此，网络教育得到大面积推广，网上授课也得到极大发展并被广泛运用，这为大学生线上支教的推广和普及奠定了良好的基础。同时在乡村振兴战略背景下，大学生线上支教乡村教育帮扶模式的新路径也受到越来越多的关注。以大学生为主体的线上支教活动，在一定程度上推动了教育欠发达地区的教育事业发展。

“云教室”线上支教是社团与北京童年一课助学发展中心合作的线上支教项目。大学生志愿者在线教授素质类课程，与当地乡村小学助教老师线下配合，通过特定的线上教学软件--Classin完成线上教学目标。涉及课程有：国学、英语、美术、音乐、心理、科学、安全教育等素质类课程。每位志愿者对接一所小学中的一个年级，一个科目一名志愿者，一周一节，小学助教老师线下配合。每月安排志愿者进行评教，对当月志愿者授课情况进行整理和反思，并不定期与小学生进行交流，确保授课质量的不断提高。“云教室”的兴起与运用打破了传统支教在时间和空间上的限制，为在校大学生支教志愿者和被支教学生提供了更加便利的平台，带来教学内容、教学方式上的变革。大学生线上支教模式是未来支教行业发展的一种趋势，是摆脱乡村学校发展困境、缩小城乡教育差距的有效途径。

本项目研究人员均为线上支教志愿者，在我们进行线上支教的实践过程中，发现线上支教也存在着诸多问题。比如：大学生线上支教缺乏学校等有关方面的支持、宣传不到位、授课教师专业素质良莠不齐、硬件设施落后和技術支持水平低等问题。因此，本项目组通过以问卷调查与访谈研究的方式了解大学生线上支教的基本情况，发现线上支教存在的主要问题，分析产生这一问题的内外部原因，进而提出促进大学生线上支教工作有序开展的合理化对策，促使大学生线上支教模式在疫情防控常态化背景下成为未来支教行业的一种趋势。

二、大学生线上支教存在的主要问题及原因分析

1.大学生线上支教缺乏高校设备技术培训以及场地支持

学校等有关方面的支持是大学生线上支教活动顺利开展保障条件。就宁夏大学晨曦计划“云教室”来讲，校内对于大学生线上支教支持力度不够主要在以下三个方面：

首先，学校缺乏队社团人员进行技术培训，进行线上支教活动需要对大学生进行培训，但是社团内部只能给予大学生一些授课内容以及技巧方面的学习，针对线上支教使用的电脑软件设备无专业的技术人员进行培训，导致很多大学生进行线上支教时因为电脑问题（例如：黑屏、视频不显示以及音频播放不了等）不得已停止授课，降低了教学质量，影响教学进程;

其次，大学生线上支教需要安静整洁的环境，但是参与支教的大学生并没有固定的地点进行线上支教活动，均需志愿者自行寻找教室，一定程度上降低了大学生线上支教的体验感，浪费了志愿者的时间;

最后，高校对于大学生线上支教经费无保障，支教活动开展受限，大学生线上支教活动需要购买一些与合作小学匹配的授课教材，但是高校对于大学生线上支教活动的经费有限，并不能完全很好的帮助所有进行线上授课的大学生匹配对应的书籍，一定程度上会导致大学生授课质量下降，对于乡村小学学生来说，部分大学生设计的授课内容对他们来说并不能完全接受，学生听不懂不能很好地跟老师进行互动，降低了双方的线上支教活动的实效。

2.大学生线上支教志愿者参与人数少

虽然许多高校中都已经拥有线上支教活动的组织或者社团，但是很多高校都存在志愿者人数少的情况。以宁夏大学晨曦计划“云教室”为例，社团存在的最严重问题是社团宣传力度不够，线上支教志愿者人数较少。每一年经过社团培训之后，能够坚持到最后参与线上支教的大学生比例为15：1，导致这一现象的原因一方面是大学生参与度不高，另一个方面是社团宣传力度不够（如图2所示），尤其师范类专业学生反馈不知道有这样的平台可以进行线上支教，知道的时候已经错过了报名时间，加之开始阶段大学生不了解线上支教的模式及意义，并且对于社团纳新时间不关注，以至于错过了报名时间;其次，在线上支教活动宣传方面也一直是一个短板，即使社交帐号配置很全，但是因为宣传力度不够，并没有吸引更多大学生的关注，从而导致大学生参与度低，除此之外，参与线上支教活动需要进行培训，所以社团纳新只是在某一段时间内进行，时间的局限性，加之大一新生刚刚入校，还没有适应大学环境，不愿意去参加社团活动，从而导致最后能参与线上支教的志愿者寥寥无几。

3.大学生线上支教人员的教师专业素质良莠不齐，网络课堂把控力薄弱

大学生线上支教志愿者专业素养决定着一堂课的授课质量。以宁夏大学晨曦计划“云教室”线上支教活动的开展来看，线上支教志愿者存在的严重问题之一就是教师专业素质不够，课堂把控力弱。参与线上支教的大学生多集中于高校大一、大二年级的学生，易出现线上支教大学生因教师专业素养缺乏从而影响教学质量的情况。主要有以下三个原因，第一，授课前社团培训课程不完善，缺乏计算机智能设备方面的培训，导致很多支教大学生在使用线上软件进行授课时很容易出现操作失误的情况，从而影响了教学效果，大学生体验感下降，同时会影响大学生进行线上支教的信心;第二，线上支教大学生的教学能力薄弱，没有系统的学习课堂设计以及时间授课技巧，容易出现课程内容没有讲完下课铃声已响的情况，或是出现下课时间还没有到，大学生设计的授课内容已经讲完的情况。这会造成乡村小学和学生对线上支教大学生老师认可度降低，不利于线上支教班级管理，间接地增大了线上支教的难度;第三，线上支教需要大学生能适当地增加课堂互动，提高学生积极性，但是大学生均缺乏线上授课的经验，尤其是与乡村小学合作时，容易出现语言不通的问题，因为很多学生使用的是方言，导致大学生与学生交流出现问题，降低双方的互动感，一节线上支教课程需要花费很多的时间在语言理解上，导致设计的课程内容不能很好地完成，降低教学质量。

4.大学生线上支教时间短暂，效果不佳

大学生线上支教时间短暂，支教效果不佳亦是现在宁夏大学晨曦计划“云教室”线上支教志愿者的短板之一。原因在于大学生在高校里不仅仅有学业要完成，还有很多课外活动要参加，大学生放在线上支教授课的时间只有每周一节课（四十分钟），志愿者与学生接触并不能像线下支教那般亲密，老师与学生之间的距离感一定程度上导致授课效果不能像线下课堂那般明显，并且大学生参与线上支教活动基本在大一大二两年，一学期培训之后才能成为一名合格的志愿者，所以留给大学生支教的时间只有三个学期，但是其中一部分志愿者因在大二有其他事情从而导致不能参与授课，实际授课时间只有一学期;尽管部分志愿者继续参与线上支教，但是一学期之后志愿者老师需要进行重新分配，不能够系统地在某一学校某一班级中固定授课，所以对乡村小学来说，线上授课效果并不是很明显，一个小学班级刚刚和一位志愿者老师熟悉，下一学期就要换新的志愿者老师，不仅会降低学生的学习效果，而且会加重志愿者老师的压力，需要重新熟悉一个班级，导致双方的体验感下降。

5.大学生线上支教合作乡村学校硬件设施落后，技术支持水平较低

要想大学生线上支教活动顺利开展，双方的电子设备是必不可少的。就目前大学生线上授课的电子设备来看，大学生这一方面主要是电脑，存在的问题已经在前面具体说明。乡村小学这一方面单子设备主要视频服务器、软件录播系统、声音收入话筒设备等。由于各个乡村地区资源配备并不均衡，乡村小学所拥有的设备普遍落后，一定程度上限制了大学生线上支教活动地顺利进行。原因在于，第一，乡村小学配备不足，授课体验差;就宁夏大学线上支教志愿者接触的乡村小学，几个班级学生共用一间拥有智能设备的教室上课，学生年级参差不齐，加大了线上支教活动的难度以及给志愿者老师带来备课难题，教学效果也会受到影响。其次，乡村小学的电子设施落后，例如：声音收入话筒效果差，志愿者授课时会出现后排学生的讲话内容听不清、学生回答问题声音小听不清的问题，如若摄像头常年不更新，会出现画面模糊、画面视频延迟等问题，双方互动达不到很好的效果;当然，进行线上支教活动必然离不开网络，网络质量与线上支教活动体验感、收获感息息相关，在大学生线上支教活动过程中，一旦网络出现问题，不仅打断志愿者老师授课，而且会造成学生瞬间从听讲中脱离出来，不益于乡村小学学生的发展;最后，缺少技术人才或现有技术人员水平较低。大学生线上支教时需要使用计算机及其他智能多媒体设备，助教教师多为乡村学校教室而非专业的计算机学科教师，对于操作设备不熟练、遇到声音阻断、画面模糊等问题难以及时解决，不仅极大地降低了大学生以及学生的体验感，而且很大程度上影响大学生线上支教教学效果。

三、改进大学生线上支教的对策和建议

1.高校应给予大学生线上支教技术培训以及场地方面支持

高校为线上支教项目提供保障，应发挥其优势，给项目提供场地及技术支持：

首先，在指导老师方面，获得指导老师对项目的支持，由指导老师出面向学校领导层面申请相关的支持，宣传线上支教能够有效缓解各地区教育发展不均衡、不平等的现象，推进教育资源分配公平化，有助于推进乡村振兴战略等方面;其次，在硬件设施方面，针对硬件设施缺少情况，学校可为大学生授课提供必要的设备支持，比如没有电脑的大学生线上授课时间段可以去到空闲的机房进行线上教学;再次，学校可以根据具体活动的而开展情况给予社团一定的经费支持;最后，在支教活动中针对大学生所必需的培训方面，可以申请学校派出教学经验丰富或者对电脑精通的教师对学生进行一定的培训以解决学生在授课中的突发情况。

2.高校應加强大学生线上支教的宣传力度

首先，拓展宣传途径。通过宁夏大学的官方网站、公众号、抖音账号等途径加大宣传力度和广度进行推广，扩大线上支教的知名度;其次，扩大宣传对象范围。利用更多的大学生群体想要投身教育事业、疫情防控常态化的背景，将理工类、文史类、艺术类等不同专业的大学生纳入授课主体范围，壮大线上支教队伍，呼吁和号召大学生积极投入以线上支教形式为依托的公益事业当中，增强建设祖国的责任感、使命感和紧迫感，促使大学生拥有更多元发展的可能;最后，把线上支教作为一种常设性项目开展。高校可与乡村学校保持良好的合作关系，同时带动大学生长期有效的参与线上支教，带给大学生更多的体验感。并通过授课实践来锻炼自己的各方面能力，以期望成为全面发展的人才。

3.高校应延长线上支教人员服务周期，促进支教双方建立长期有效合作

首先，高校可以把线上支教作为一种趋势、与项目点建立长期有效的合作关系。在疫情防控常态化背景下，线上支教将原本传统的面对面教学的距离延长，成为一种远距离的授课形式，其安全性得到了保障，使之受益更多的乡村学校;其次，高校应该与公益组织建立长期有效的合作。吸收、借鉴公益组织在线上支教人员培训、硬件问题处理、课程内容延展等方面优点，与大学生以给予相应学分、学时作为激励签订相应的志愿服务合同，从而延长大学生服务周期;最后，高校应鼓励相关专业的大学生或者其他大学生挑战不同的专业知识进行素质类课程的教学。在思想上进行引导，将勤劳刻苦，爱岗敬业、教书育人作为支教的最终目标，树立科学精神，鼓励自主探索，增添线上支教的趣味性，激发大学生服务积极性。从而延长服务时长。

4.当地政府应给予乡村学校硬件设施方面的支持

首先，当地政府和教育局应该加大对小学方的支持力度，保障小学方的设备，为小学生线上接受素质类课程提供强有力的保障;其次，当地政府和教育局应该给予相应设施的技术支持。解决缺少技术支持的问题可采用政府主导、社会参与的模式，由政府设立专项扶持资金，面向社会提供相关技术人员岗位，引导社会力量关注教育精准扶贫下缺少技术人才配备的问题，与相关互联网企业的专业信息技术人员进行远程合作;最后，当地政府和教育局应当重视教师在线上教学活动中的引导作用。线上教育条件下，现实师资的需求变小，不同区域之间可进行教学资源互通和教师共享，对贫困地区的教学人才资源进行一定的补充，提高贫困地区教学的水平和质量，进而有效缓解各地区教育发展不均衡、不平等的现象，推进教育资源分配公平化，有助于推进乡村振兴战略。

5.大学生应努力学习教育相关知识，提高自身专业素质

首先，大学生应加强大学生自身学习，学会自我思考、自我比较、自我积累以及自我总结。在参与线上支教活动过程中具有一定的主观能动性，灵活运用所学的的专业知识能够在一定程度上带给乡村学校更好的教学体验，同时也能给大学生自己带去更好的授课体验;其次，大学生应提高自身创新能力。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”，创新已经成为21世纪时代精神最主要的特征之一。创新要求大学生不仅具有一般继承性的知识和能力，更要求要拥有能適应社会发展的创新知识和能力;最后，大学生应提高自身在设备运用方面的技能。线上支教是通过电脑联结进行远程授课，因此课堂纪律的维持会比现场授课艰难，针对此种情况，大学生的专业素质有所欠缺将会导致的对课堂的把控程度低的问题。因此，大学生主动参与的培训不应该仅仅局限于授课技能的，也应该增加相关专业知识素养方面的培训，进而提高自身教育教学能力，努力促进乡村学校教育发展。

总之，如今在疫情防控常态化背景下，快速发展的线上支教协同相关部门、志愿者、平台、学校等方面，成为实现精准扶贫的重要推动力。我们呼吁社会更多人关注乡村教育发展，增进对中国教育不平衡的现状深入思考。呼吁大学生积极参与线上支教活动，用所学知识充分发挥“互联网+支教”模式的优越性，有效推进教育信息化，从而增强大学生建设祖国的责任感、使命感和紧迫感，为实现全面建设小康社会的宏伟目标贡献力量。

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作者简介

袁琼（2000.02—），女，宁夏，汉，本科，宁夏大学，思想政治教育（教师教育），宁夏大学马克思主义学院2019级思想政治教育专业一班。