新农企业形象对品牌忠诚度的影响因素研究

牛婷婷 任婷莉 胡瑞 孙丽丽

摘 要：品牌形象促进品牌销售力，从而促进品牌经济发展，提升品牌形象有助于增加品牌竞争力，影响消费者对品牌的依赖性。随着消费水平的提高，牛奶行业竞争力激增，培养消费者对品牌的忠誠度，有助于提高品牌竞争力，促进经济发展。本文主要以新疆新农企业旗下乳制品销售情况为研究对象，从区域战略角度下来研究，新农企业形象的提高，对区域经济发展的影响作用。运用交叉分析，从消费者和企业两个角度来分析新农企业形象对品牌忠诚度的影响因素模型，对优化企业形象，提高品牌忠诚度方面提出合理化建议。

关键词： 新农企业;企业形象;品牌忠诚度;交叉分析

企业形象是衡量企业品牌忠诚度的重要指标，而企业的获利能力与消费者对企业的品牌忠诚度关系密切。消费者对该品牌的忠诚度越高，对价格的敏感度越低，企业所获得的利润就会稳定增加。本研究主要通过消费者对新农开发旗下的新农乳业的忠诚度的影响因素。运用假设检验的方法，提出6个影响新农品牌忠诚度的因素，分别为企业运营模式、产品包装策略、产品品质、销售渠道、价格管理和品牌形象。设计调查问卷收集数据，运用SPSS软件对回收的数据进行分析，进一步建立企业形象对品牌忠诚度的影响因素模型。鉴于阿拉尔市集西部大开发、“一带一路”建设、兵团向南发展三大机遇于一身，提高新农企业品牌形象，增强新农企业品牌忠诚度，对南疆企业建设和“一带一路”的发展都起到了良好的促进作用，能够带动南疆企业的发展。

一、调查方法

受疫情影响，本次调查主要采取线上调查的方法，通过“问卷星”将调查问卷发布在朋友圈、qq空间等社交软件中搜集数据。在本次的正式调查中，共收回300份有效问卷，为检验问卷的数据效度，保证对问卷的分析合理准确，我们在这里对该问卷进行Kmo和Bartlett检验。其中信度系数即克朗巴哈系数 Alpha 值为 0.915，大于 0.8，说明调查数据信度质量很高，各个项目之间具有较高的一致性;效度检验 KMO 值为 0.814，大于 0.9，故这些调查项目中变量间的相关性非常强，可见该问卷具有较强的结构效度，调查问卷的可信度、可靠程度较高。问卷数据质量整体较高，故分析数据得到的结果具有一定的代表性和可信度。

二、调查结果

（一）样本基本情况

如表3-1所示，本次调查目标的基本信息，主要从性别、年龄、家庭住址、月收入、经常选择的牛奶品牌、是否经常更换牛奶品牌、购买乳制品频率七个方面来调查消费者基本情况。

（二）牛奶品牌销售现状

从表3-1可知，利用卡方检验（交叉分析）去研究“您经常选择的牛奶品牌、您的家庭住址”和“您的月收入”共2项的差异关系，从上表可以看出：

对于“您的家庭住址和您经常选择的牛奶品牌”做交叉分析，由于新农企业是阿拉尔市本地企业，此次调查对象也多集中在阿拉尔市，所以消费者受到影响，在购买乳制品时最先想到的就是新农乳液;而疆外消费者受到奥运等品牌合作推广，在疆外的影响力度比较大。

对于“您的月收入和您经常选择的牛奶品牌”做交叉分析，可以看出选择伊利牛奶的人群多集中在低收入人群，选择特仑苏牛奶的人群多集中在中等收入人群，而选择新农牛奶的消费者，收入集中在3000-5000，这也符合阿拉尔市居民收入水平，新农乳液的主要消费人群主要集中在阿拉尔。

（三）新农企业企业形象及品牌忠诚度

通过描述性分析，如表3-3新农企业企业形象及品牌忠诚度，可以看出新农企业在品牌推广方面做的还不够好，还有一部分人完全不了解新农企业，在这方面还有待加强;由表也可以看出，消费者对新农企业的品牌忠诚度比较高，这一方面给新农企业后续推广其他产业打好了基础。

三、结论

（1）消费者角度

1.牛奶作为日常消费品，当消费者认为某品牌质量有保障时，会考虑是否购买;当消费者认为产品质量较差时，就会放弃对产品的关注转而去购买别的品牌的产品。

2.新农企业乳制品属于本地产品，消费者对他的了解更深，信任度也会更强，从而对新农的品牌忠诚度也会更高。

（1）企业角度

1.品牌忠诚度的高低是消费者和企业之问关系的重要反映，也是企业最关心的一点，消费者对企业的评价，严重影响着企业后续发展，更关系着企业的市场份额。

2.新农企业是一家多产业融合企业，树立企业形象，提高品牌忠诚度，有助于企业拓宽销售路线，从而提升区域战略优势，带动南疆企业的发展。

参考文献

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作者简介：牛婷婷（1998-11）女，民族：汉族，籍贯：新疆阿拉尔市，学历：大学本科。