高校后勤服务育人工作存在的问题及对策

2022-06-06 05:32严律栋
科学与财富 2022年2期
关键词:服务育人高校后勤问题及对策

摘 要:在高校的发展过程中,后勤工作是很有必要的。它能够为高校的教学、科研以及师生生活等方面起到一定的服务作用。随着当前社会的发展,高校后勤的工作者能够对高校后勤进一步的探究,使得后勤工作更好地服务人民,在一定程度上也能起到育人的作用。然而,受传统思维的影响,高校后勤工作也会存在各种各样的问题亟待解决,为此需要我们对后勤服务育人工作进行探究和分析,为后期的后勤发展提供一定的保障。

关键词:高校后勤;服务育人;问题及对策

1高校后勤服务育人工作存在问题分析

1.1员工队伍质量偏低,服务育人意识不强

根据探究我们发现,高校后期的干部和员工整体素质比较低,很多领导的学历也不够高,整体的年龄也比较大。通常情况下,后勤员工的岁数大多都在35岁以上,所以对于新事物新观点的接受程度也比较低,虽然后勤在育人育己上也采取了各种各样的方式,但是实际效果并不理想,没能有效地提高员工的整体素质。然而,就当前的情况来看,有些员工无法理解后勤服务的理念,在企业的服务标准和要求上难以有效执行,所以无法有效达到标准和规范化。总的来说,员工队伍的素质提高方面难度是比较大的,服务问题也存在各种各样的问题。

1.2员工的文化水平低,服务育人水平不高

从教学程度上方面,来考虑后勤员工和大学生的文化水平不是同一层次的,虽然文化水平和个人素质之间的关系不是绝对的正向关系,但是总的来说还是相对比较全面的。为了更好地开展后勤服务活动,就需要员工能够更好地开展服务育人工作。然而,大多数后勤员工并不具備教育的能力,无法从教育的角度出发,与学生进行沟通和交流,并且大学生的思想也比较全面,也有自己的独特思维,所以通常情况下,他们也不愿意听老师们教育对灌输时的思想,教育模式也相对比较落后,与此同时,后勤员工通常情况下,也会成为学生的倾听者,文化水平相差比较大,所以无法起到有效的育人作用。

2提高高校后勤服务育人水平的措施

2.1加强后勤自身的宣传及与学生的沟通,提

高服务育人质量

在开展后期服务时,大学生对后勤服务育人工作的认识程度不高,后勤在宣传上也不够重视,所以更需要我们能重视沟通和交流过程,这样才能让大学生对后勤工作有更深的认识,这样才更有利于后续工作的有效开展。举个例子来说,后勤部门可以通过学校公众号、微博等平台进行后勤工作的宣传,让学生能够了解到后勤是做什么的,也能更好的鼓励学生去认识后勤服务,并自发的参与到后期管理上,学生也能对后勤管理的认识程度大大加深,理解程度也会随之大大加深。

2.2 加强后勤队伍建设,强化“服务育人”意识

高校在开展后期管理时,员工的服务育人意识实际上也决定了部门的有效开展,也是服务工作的关键要素。实际上,员工整体素养在一定程度上也会与后勤管理和服务质量息息相关,这样也能更好的开展学校工作,培养育人目标。所以说,学校后勤工作要更加重视服务育人的重要性,尽可能建设更加高水准的队伍,使得整体队伍的素质和技术水平都能达到一个新的高度,真正的做到为学生服务。同时,后勤的服务人员也能树立良好的形象,从而更好的感染我们每一个人。

2.3形成内部质量监控体系

众所周知,“没有规矩,不成方圆。”为了高校更好的生存和发展,形成完善的内部质量监控体系是必不可少的。良好的质量监控过程在一定程度上能够使后勤管理的服务水准大大提升。为了更好的开展监控过程,就需要我能对监管工作重视起来。根据分析我们发现,高校的后勤管理工作相对比较繁杂,管理过程也相对比较混乱,所以,为了确保监控过程更加井井有条,就需要高校后勤部门能制定相应的管理条例来约束自己。与此同时,在后勤制度的制定上需要进行优化和完善,确保整个制度都更加健全,这样才能够使后勤服务质量达到要求,同时在潜移默化中起到一定的育人作用。

2.4建立公正、科学的绩效考核评价机制

为了更好的激发下属部门的积极性,就需要有效开展内部考核评价机制,并且确保整个过程是公正科学的。所以,在设计考核体系指标时,要根据以下几种选择来进行设计。第一,明确性原则。该原则是根据考核指标体系的相关要求,确保整体过程更加规范标准,确保每个考核要素都有更加明确的解释和定义,确保整体表述都是清晰明了的。与此同时,还需要对考核内容进行有效分析,并明确列出计算公式。第二,整体性原则。来考核过程中,每个指标都需要根据要求进行有效整合,将其构成一个完整的体系,这样才能保证整体体系的完整性。并且,指标体系要尽可能全面、完整,同时也能覆盖各方面的因素,这样才能保证绩效考核的准确完整。第三,平衡性原则。该原则实际上是整体性的延伸原则,它主要是保证指标体系的设计过程所涉及的相关部门能进行有效沟通和交流,确保指标管理范围避免交叉和重复,这样能更好的保证绩效指标实现有效平衡。除此以外,还需要保证绩效考核评价过程是公平公正的,这样才能使职工能以饱满的热情投入到当前的工作中,环境氛围也会更加丰富,有效提高服务育人的水准。

3结束语

综上所述,为了使高校更好的开展后期工作,就需要后勤部门能更好的开展工作,建立良好的人际关系,重视服务育人作用的有效发挥,让大学生能够明白高校后勤工作的重要性,使得学生能形成更加健全的人格,最大程度上实现全面发展。

参考文献:

[1]李旭新.大学后勤管理新论[M].济南:山东大学出版社,2016

[2]孙军昌.高校后勤的绩效管理研究[D].北京:北京交通大学,2019.

[3]侯建设.高校后勤精心化管理[M].西安:西安交通大学出版社 ,2019.

作者简介:作者简介:姓名:严律栋(1981年4月4日)性别:男。民族:汉族。籍贯:福建仙游人。单位:华侨大学华文学院。现有职称:助理研究员。学历:研究生。研究方向:高校后勤。

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