农产品智慧问医服务平台系统设计与研发

路思丹 张晓颖 马青杰 曹相东

摘  要：文章立足于建立农民、农药销售商和农医三者沟通交流的线上平台——农产品智慧问医服务平台，让线上答疑交流+线下服务更加顺畅。根据三种不同角色用户身份和不同的使用目的，提出了农产品智慧问医服务平台的三种使用界面：农民使用界面、农医使用界面和农药销售商使用界面。农产品智慧问医平台设计能够促进农产品信息化、服务化、商品化、智能化的“四化”变革，实现农产品智慧问医交流方式的变革，推动农业的持续快速发展。

关键词：农产品问医;平台研发;平台设计;平台应用

中图分类号：TP311            文献标识码：A文章编号：2096-4706（2022）02-0012-05

Abstract： This paper is based on the establishment of an online platform for communication among farmers， pesticide sellers and agricultural doctors—agricultural products intelligent medical service platform， so as to make the online answering question and communication + offline service more smooth. According to the user identities of three different roles and different use purposes， three user interfaces of agricultural product intelligent medical service platform are proposed： farmer user interface， agricultural medical user interface and pesticide seller interface. The design of the agricultural product intelligent medical service platform can promote the“four modernizations”transformation of agricultural product informatization， service， commercialization and intelligence， realize the transformation of agricultural product intelligent medical communication mode， and promote the sustainable and rapid development of agriculture.

Keywords： agricultural product medical advice; platform development; platform design; platform application

0  引  言

在互聯网和大数据覆盖下，经历了几十年高速增长和规模扩张的农产品市场也正从数量增长向质量提升转变。市场运行质量上升，商品档次提高，市场上各类农产品的硬件设施逐步改善，目前，我国互联网和4G村级覆盖率达98%以上，农村信息化建设促进了智慧农业的发展，也对农产品质量把关提出新的要求。农户对农产品的问诊服务、农医对于农产品知识的拓展普及以及农药销售商对农药的销售都需要媒介将信息共享贯通，实现交流互通。智能问医服务平台分角色为使用者提供多元化体验，打通线上线下沟通交流渠道，为农产品升级提供多种发展机会。本文以此为切入点，探究其研发设计。

1  研发农产品智慧问医服务平台的建设目标

1.1  背景

随着时代的发展和社会的进步，各种科学技术飞速发展，其中网络技术已完全地融入人们的生活。它不仅被企业应用于经营管理，更被百姓用于日常生活中，它为人们提高管理水平和节省时间提供了可能。目前国内还尚未出现农产品线上问医平台，但也不排除存在一些小型或者不成熟的模式在小范围应用，而农产品线上问医平台会更加完善，并力争解决农村存在的实际问题。在农产品市场逐渐完善的过程中，仍有一些问题需要解决，体现出农产品线上问医平台的重要性。农产品流通规模正在上台阶，市场硬件设施也在明显改善，商品档次日益提高，市场运行质量日趋上升。随着经济社会的不断发展，农户对农产品问诊及服务提出了更高的要求，此平台的出现可以更好地优化甚至解决这些现实存在的问题。

农产品智慧问医平台是一个支持在线提问、在线浏览和知识共享的网络平台，具有交流、便捷、综合和安全等特点，可通过手机APP直接连接，可在线询问农医相关农业问题，可自主浏览相关农业知识，还有最新的国内外农业资讯。新型的智慧农医平台的使用者为从事农业工作的农民、具有专业知识的农医和提供农药的农商。新型的智慧农医平台的涵盖内容有：关于普通的农作物的病虫害问题、实时更新各地区的农产品价格、提供新型产品的种植技术、提供农业用药的购买平台和提供最新的农业信息。

1.2  研究目的

一是推动解决城乡发展不平衡的问题、巩固全面建成小康社会的成果、解决农户生产种植中面临的切实问题并实现农作物产量增收，进而推动农户生活质量全面提升，本项目着力依靠互联网、大数据等技术支持，设计与建立农产品问医服务平台。通过项目研究，期望解决农产品问医难的问题，给农户提供一个致富平台，平台的专业性和科学性会让农户更加放心。

二是通过农户—农医—农资密切相连的运模式，依靠互联网、大数据开展内部运营管理，解决农产品求医难的困境。促进农户生活水平的提高，助力农业发展，农产品问医平台的农资公司端和农业医端将会是农户贴心的小助手，帮助广大农户朋友排忧解难，提供一站式服务。

三是该平台将为一部分具有农医知识的大学生提供岗位，降低当前大学生的就业压力。通过面试后可以受到统一培训，成为一名合格的线上农医，为农民解决农业方面的问题。此外，农产品智慧问医平台系统不仅可以在线帮助农民解决农业方面的问题，还提供海量的农业知识供他们学习，以及提供最新的国内外的农业资讯以供阅读，帮助他们了解最新的农业潮流以及时调整农业策略。

2  农产品智慧问医服务平台的分析设计

2.1  系统总体需求

为使农产品智慧问医服务平台的功能可以满足客户需求，我们团队采用问卷调查法和访谈法对用户进行了需求性分析。

当前城乡经济发展不平衡、农村人才资源匮乏，大量农户在农产品种植和生长过程中遇到新型农作物生长种植难题只会故步自封，墨守成规，利用流传下来的经验解决现代作物出现的新问题，使得问题难以解决，导致出现农作物疾病恶性循环，产量下降，质量大不如前等问题，这与现今时代环境问题密不可分，面对新问题需要采取新方法解决。

知识资源分配不均衡和地区限制使得农民急需一款APP，以让知识傳播方式更加迅速敏捷，联络交流顺利。创新设计平台的三个主要用户的操作界面，三个界面互联互通实现信息交流。与此同时，平台将紧跟时代潮流逐渐优化系统和自身功能。

中国是农业强国，数以亿计的农民人口占中国总人口的41.48%，农产品GDP也在国内生产总值中占据重要地位。我国农业现状正处于由传统农业向现代农业转换的阶段，供给侧结构改革的实施带动“创新农业”发展，农作物信息化和数据化势在必行。

2.2  用户分析

此平台的用户分为三类：农医、农药销售商和农民。三类用户均可在平台上分享自己在农业方面的经历体会和心得，让更多的信息实现交互，彼此之间畅通互聊分享经验。

大量农学生和农科专家可以在网上操作实行线上就业，在家也能上班。利用农产品智慧问医服务平台与农民进行线上对话，根据农民提供的信息解决农产品种植生长问题。

农药销售商的货物局限于线下购买，销售范围有限。药品购买环节不能对症下药，造成大量农作物死亡，激发矛盾。但通过和农民、农医的互相交流以及农业专家的指导和诊断，可基本实现农药精准售卖和对症使用。

平台的农民可以针对农产品种植与生产过程中出现的问题找到相关农业专家或者农业高校的大学生进行在线问诊，问诊之后，农户可以在农药销售商模块选择线上购买药品或肥料。

2.3  系统整体设计

本系统采用APP架构设计作为基础架构进行开发，依靠农产品问医平台，实现“农户—农医”直接对话，及时有效实现“问题提出、在线诊断、提供解决方案和信息反馈”等系统性管理。运用互联网大数据等新兴技术丰富完善平台数据，针对全国各地农户提出的生产种植问题，对口农业医生或专业学者进行诊断解答（付费、免费两种方式），及时准确地提出可行性解决方案。从而实现农户“不懂就问、有问必答、答必有效”的网上问诊模式。农户通过自己的问题的解决情况，为农医进行相对应的评价。农医通过农户评价，提升自身的专业等级，增加自身权威性，从而提升咨询费用，提升个人价值。实时进行三者交流互通构建有效交流平台。

2.4  功能模块设计

2.4.1  登录注册界面

登录注册界面的设计和大多数APP一样采用一机一号制，即一个手机号绑定一个登录账号，用户可以采用手机号或第三方账号等多种选择进行登录/注册。每次异地登录或初次登录都会采取手机号验证等安全措施保障账号安全;针对不同风险，密码也采用安全等级设置及时进行提示，保障客户的每一次使用都能够安全。

注册登录功能：用户打开APP时可以选择游客模式和登录注册功能两种模式使用，登录模块的实现主要由登录和用户名密码检验两部分构成。登录注册界面如图1所示。

农民、农医、农药销售商首次登录需要先注册账号，三者根据真实身份分别选择注册身份选项。注册完成后便可以登录，登录方式有账户密码登录、手机号登录和其他登录三种登录方式。其中，其他登录方式又包括微信登录、支付宝登录、QQ登录和淘宝登录。登录成功后选择身份认证。

农民身份认证只需要填写真实姓名、身份证号码和现居家庭地址即可。

农医身份认证需要填写真实姓名和身份证号码;如果是农业大学生，则需要上传学位证书或在读证明、身份证。上传后，会有专业的后台管理人员进行身份核实，核实认证后便可使用。如果是农业专家则需要上传农业技术指导员、农作物植保员证明、身份证。农资身份认证需要上传真实姓名、身份证号码、药店所在地、身份证照片、销售许可证。同样也需等待核实，通过后即可使用。

认证完成不同身份后输入短信验证码就可以进入相应界面，不同身份用户选择登录注册界面如图2、3、4、5所示。

2.4.2  主界面

主界面的设计涉及身份的切换、一些系统农业知识的普及和三方用户日常分享的关于农产品的心得，推送到主界面中的推荐界面以供用户阅读分享。该界面预计设计四个工作按钮，包括农业交流、日常分享、身份切换和农业信息发布。下载APP但未进行认证的游客模式可浏览主界面进行知识的搜索，信息交流分享转发等一系列功能只能在登录认证后使用。当用户点击相应工作按钮时，便会跳转到相应界面进行推送阅读。后台管理也会根据大数据分析用户喜好进行相关推送。此界面预计功能便是构建一个交流平台以便大家对农产品的信息进行交流，在大数据时代实现信息共享互通连贯。让信息的及时性、有效性和简洁性在农产品领域发挥到极致，真正做到信息互通，切断一切地域阻隔。系统总体设计图如图6所示。

2.4.3  不同用户功能界面

不同用户的界面功能分别发挥各自作用。立足于农村振兴发展战略，设计与研发农产品问诊、专家医治和农资销售为一体的农产品智慧问医服务平台，农户对农产品在种植和生长过程中的突发问题在该平台进行询问。该问医平台的关键在于对农户—农医—农资之间进行了有效链接。问医平台注册用户主要包括农户端注册、农业医生端注册、农资公司端注冊。进入不同的用户端注册界面后，平台会有不同的操作模式。

农民端：农民端界面主要包括咨询医生、药品详情、购物药房、我的订单、个人中心五个功能按钮，同时界面底部实时推送一些相关的农业资讯，如图7所示。农民的农作物出现问题后可点击咨询功能按钮，随即界面转入该功能，农民可以在手机上用文字对农作物“生病”状态进行简单的文字描述，同时对农作物病情状态进行附图，最后选择问诊医生提交农作物病情，如图7所示，在该界面农民可以根据查看到的问诊医生详细信息选择医生。完成上述操作后，点击发布即可完成线上问诊，被选择的医生在第一时间内会收到消息，并根据农民上传的文字和图片进行诊断回复。

之后农民可以根据专业医生对农作物病情的诊断，判断是否进行对症下药。根据医生建议或是开出的具体治病药方有针对性地去购买药房里的相关农药产品，选购完成后，农民根据订单记录随时查询商品信息，后台实时同步物流信息。此界面的应用与平时网上购物流程基本相符，操作简单易懂，大多数农民都可进行自主下单。农民端首页下方会实时更新农业资讯，农民点击一下就可以看到实时农业信息，有利于了解最新农业资讯。如图8所示。

农药销售端界面：当前，智慧农业农产品的销售模式从线下模式向线上模式过渡，农药也不例外。农业销售商完成身份认证进入销售商界面之后就可采用线上线下两种销售模式。线上的农药销售商界面主要包括订单管理、我的药铺、聊天咨询和个人中心四个功能按钮。订单管理模块主要功能是农药销售商可以在订单管理中看到农民订单状态，销售商第一时间收到订单信息并第一时间处理农民采购药品清单，打包填写好货单信息后选择最快的物流运送，确保农民可在最短的时间内收到药物。在我的药铺中可以看到店铺药品种类及销售情况。聊天咨询界面主要用于和农民进行商品买卖的交流沟通，解决农民对于所买药品的相关疑问。聊天咨询模块主要用于农民和销售商，拿到农医所开药方的农民可以在这个模块与销售商进行联系，询问药品发货时间、发货地点、物流配送方式、药品生产日期等一系列相关药品的详细信息。农药销售商界面如图9所示。

农医治疗者界面：互联网农业经济模式下，人才占据重要作用，属于主要作用承担者。专业农医和农业大学生完成身份认证后进入农医界面，农医界面主要包括发现问题、个人中心、农民咨询、医治处方、咨询记录和数据中心六项功能按钮，有针对性地按下按钮便会转到相应界面。该界面主要是农业专家和农业大学生使用，且倡导公益服务。在发现问题功能按钮下，农医会收到农民指定性问答，相关农医还可以在自己擅长领域回答解决一些农作物“病情”并给出解决方案。个人中心涵盖了农医的相关简介，农医可以随时补充完善自己个人信息，以便农民对医生的了解更加详细透明进而进行针对性问答。农民咨询界面会收到农民指定的问题，农医根据自己专业知识为农民答疑解惑。医治处方、咨询记录、数据中心等功能按钮对农医的问诊进行公开和统计，并针对性根据农民、农药销售商的反馈进行积分统计，按阶段进行相应奖励。农医治疗者界面如图10所示。

3  结  论

本课题设计了一款智慧农医APP——农产品智慧问医服务平台，为农民、农药销售商和农医三方搭建一个交流沟通平台。中国是一个农业大国，虽然有不少农民到经济发达地区打工来寻找新的发展机会，但是大多数农民还在从事农业生产工作。而且我国人口众多，农业产品有广阔的发展空间，农产品在带动农民致富的同时，也满足了国内的农产品的需求。因此解决农民遇到的农业问题就是重中之重，在网络高度发展的今天，与传统农医相比智慧农医显然具有更多的优势。智慧农医取代传统农医是农业现代化发展的必然，更是符合我国国情的选择。现今社会，农业信息化水平不高，但智慧农医可以通过与农业劳动者的线上交流以及快捷和实时资讯的传达，实现农业问题的快速解决及各类农业资源的高效利用，可有效地提高农业生产力，提高农民的农业收入，促进中国农业发展。这便是本课题研究智慧农医----农产品智慧问医服务平台的意义。

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作者简介：路思丹（2001—），女，汉族，山东泰安人，本科在读，主要研究方向：工业工程;张晓颖（2000—），女，汉族，山东潍坊人，本科在读，主要研究方向：工业工程;马青杰（1998—），男，汉族，安徽池城人，本科在读，主要研究方向：工业工程;曹相东（1989—），男，汉族，山东德州人，研究生，主要研究方向：农村经济发展。