护理质控小组在体检中心的应用研究

俄婷

【摘要】目的：对护理质控小组在体检人员中的应用价值进行研究。方法：纳入2021年1月到2022年2月体检中心接收的体检人员80例研究，常规组40例实施常规护理。研究组40例实施基于护理质控小组的护理干预。分析遵医依从性（Frankl）、护理满意度（NSNS）量表评分。结果：护理后，研究组的Frankl评分（3.68±0.24）分、NSNS评分（90.15±3.84）分，同常规组（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比较均更高（P<0.05）。结论：体检中心成立护理质控小组，并开展护理服务的效果更佳，可提高体检人员的遵医依从性，有效改善患者的体检满意度。

【关键词】基于护理质控小组的护理干预;体检中心;遵医依从性;满意度

前言

体检中心是提供以健康为中心，对体检者进行身体检查的场所。采取有效的护理模式，可提高体检医务人员的责任心，提高体检者的遵医依从性，让体检者对体检护理服务更加满意。因此，我院纳入2021年1月到2022年2月体检中心接收的体检人员80例研究，对护理质控小组在体检人员中的应用价值进行研究。报告如下。

1.资料和方法

1.1资料

纳入2021年1月到2022年2月体检中心接收的体检人员80例研究。常规组，组内，男性20例，女性20例，19岁～73岁，平均（58.41±5.46）岁。研究组内，男性18例，女性22例，20岁～74岁，平均（58.38±5.51）岁。

1.2方法

常规组方案：即通知体检者体检项目，协助进行体检后，通知体检者前来拿体检报告等。研究组方案：实施基于护理质控小组的护理干预。（1）成立护理质控小组。选取体检中心工作经验丰富的护士，成立护理质控小组。按照小组成员的特长，对体检护理工作进行责任分工，明确体检护理服务方案。（2）定期组织体检护理服务质量控制培训。学习先进的体检护理管理工作理念，对体检护理工作中出现的问题进行总结，找到解决问题的办法，持续性改善护理服务质量，定期检查，将检查情况纳入考核。（3）开展护理质控管理工作。设置合理弹性排班，并安排好体检人员的导诊护士，对体检者进行合理引导，并全程负责陪同，介绍体检项目，进行体检健康教育，舒缓不良情绪，耐心为体检者解决在体检过程中的遇到的各项问题。

1.3观察指标

研究遵医依从性（Frankl）、护理满意度（NSNS）评分。Frankl评分： 最高分4分，分值越高说明依从性越好。NSNS评分最高分95分，分值越高，满意度越佳。

1.4数据分析

用SPSS 22.0处理数据，计量资料行t检验。计数资料行卡方检验。若P<0.05，代表差异有统计学意义。

2 结果

护理后，研究组的Frankl量表评分（3.68±0.24）分、NSNS量表评分（90.15±3.84）分，同常规组（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比较均更高（P<0.05）。见表1。

3.讨论

临床研究表明，常规模式下，护士对于体检者的护理服务意识不强，而体检者缺乏相关的知识，配合体检的依从性不佳，易对体检服务工作产生不满。

本研究结果表明，实施基于護理质控小组的护理干预后，患者的Frankl、NSNS量表评分，同常规护理服务比较均更高（p<0.05），证明，体检中心成立护理质控小组，并开展护理服务的效果更佳，可提高体检人员的遵医依从性，有效改善患者的体检满意度。这主要是因为，①成立护理质控小组，为体检者提供更优质的护理服务;②实施定期组织体检护理服务质量控制培训，提高护士护理服务意识，不断提高护理服务质量;③实施护理质控管理工作，让患者获得优质的体检服务，提高依从性，让患者更满意。

综上所述，体检中心成立护理质控小组，并开展护理服务的效果更佳，可提高体检人员的遵医依从性，有效改善患者的体检满意度。

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