人性化护理在皮肤科门诊中的应用研究

黄平 李慧文

关键词：皮肤科;门诊护士;人性化护理

【中图分类号】  R816.95【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）15--01

前言：皮肤科的门诊可以说是开展皮肤病患者治疗的主要场所，还需提供优质和有效的护理措施，对患者治疗的依从性进行提升，确保治疗的效率。在近些年来，我院就把人性化护理应用在皮肤科的门诊护理工作中，并且有着满意的效果。

1 资料和方法

1.1 基本资料

本文主要选取了2021年1月至2022年1月在我院皮肤科进行接受治疗的191例患者作为研究对象，其中有96例患者为观察组，有95例的患者为对照组。观察组中的男性患者有46例，女性患者有50例，年龄主要是在18岁至69岁之间，平均年龄为37岁，患病的时间在7天至4年。对照组的患者有男性44例，有51例的女性患者，年龄在18岁至68岁之间，平均年龄为38岁，患病的时间为7天至4年。两组患者的性别、年龄、患病的时间等基本资料相比差异没有统计学的意义。

1.2 方法

对照组主要是采用常规护理的方法，观察病情、生命体征，防止并发症和用药指导。

观察组则是实施人性化护理的方法，第一，患者在进入门诊后，由护理人员进行负责热情接待，在充分了解患者资料，简单的评估其患者病情，便于医生进行疾病的诊疗，协助患者办理相关的手续，向患者进行介绍医院基本环境、各区功能、常规设备使用，进而消除患者就诊时的陌生感和恐惧感。第二，皮肤科患者的病程通常比较长，患者在家自我保健方法是否正确也很关键。所以患者在来院诊疗之前的十分钟或者是候诊过程中，由经过培训的护理工作者向患者讲解健康教育。按照患者自身情况，为患者讲解疾病和治疗的知识。第三，皮肤病患者因为症状都是直接反映在体表的，加上患者的患病时间长，一些激素类的药物副作用较为明显，受损的皮肤部位极易出现糜烂和异味，造成患者不能和人交流、接触，心理的状态极易受到影响，造成自卑心理和焦虑等负面情绪存在，影响到治疗的效果。所以我们的护理工作人员还需在患者就诊的时候以温暖的话语进行沟通，建立良好的干预基础，增加患者的信任感，并且给予适当心理暗示，纠正患者错误想法，帮助患者坚定战胜疾病的信心，进而提升治疗的依从性。第四，在诊疗结束后，为患者实施出院指导，向患者提供医院的联系方式，需要复诊的患者还需详细的告知其复诊的时间，需要回去自行用药的患者，还需说明药物正确的用量、使用的方法、注意事项等等。需要长时间采用激素类药物的患者，还需嘱咐患者密切观察其是否产生继发性的感染，指导患者合理饮食，尽量多食用维生素丰富的事物。禁止使用蛋类和海鲜类的事物。

1.3 观察和评定指标

观察两组患者在就诊过程中的护患纠纷发生情况，在患者离开医院的时候需要向患者发放其问卷调查，以非常满意、满意和不满意三个级别询问患者对护理工作的满意度。

1.4 统计学方法

本文研究所得出的数据资料主要是采用了SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用x±s表示，实施t检验;计数资料使用χ2检验。以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者在就诊过程的护患纠纷出现概率

观察组患者就诊期间共发生护患纠纷2例，护患纠纷发生率为2.08%;对照组患者就诊期间共发生护患纠纷10例，护患纠纷发生率为10.53%;观察组就诊期间护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者对护理工作满意度的对比

在就诊过程中，观察组患者护理非常满意的有51例，满意的为42例，不满意的有3例，对护理工作的满意度为96.88%。对照组的患者护理工作非常满意的为40例，满意的为42例，不满意的有13例，对护理工作的满意度为86.32%，观察组对护理工作的满意度明显比对照组高（P<0.05）。见表2 。

皮肤病的症状是机体严重的应激反应，在疾病发生在内但是形于外的特点，与机体大多数脏器组织有着相关性。所以我们还需给与皮肤科门诊患者的护理干预措施，帮助患者对自身心理、生理状态的调整，提高对疾病的认知度，进而保障治疗效率的提升。皮肤科的门诊护理工作与住院护理有着很大区别，不能给予患者全面护理，更需要护理工作的有效性和时效性，使得患者在短时间内接受到最为优质的护理服务，确保治疗和护理效果的延续性。人性化护理主要是随着医疗体系发展而提出的护理服务方法，把以往以病情为中心的护理模式转变成以人为本的模式，是新护理理念下的体现。要求我们的护理工作者把个性化优质护理服务和积极的工作态度充分带入到对患者护理工作中，加强沟通和交流，给予充分尊重，随时按照实际情况进行采取干预护理。

综上所述，皮肤科门诊应用人性化护理，能够减少护患纠纷的发生率，提高护理效率，提升患者满意度。

参考文献：

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