精耕消费金融“蓝海” 加速推进零售转型

王京

近年来，江阴银行积极响应“稳经济扩内需促消费”系列政策措施，顺应居民消费升级趋势，积极发展消费金融业务，通过打造更智慧、更便利的消费金融服务体系，助力居民消费升级，高质量满足人民群众日益增长的美好生活需求。

耕“云”种“数”，提升消费金融服务便利度

随着疫情防控的常态化，以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费迅猛发展，在稳固消费基本盘、促进经济企稳回升方面发挥了积极作用。江阴银行坚持耕“云”种“数”，充分挖掘内外部数据支撑价值，积极探索风控模型自主建设，以手机银行和市民卡为核心载体，创新研发了全流程线上化的“公积金e贷”“江小鱼”“随房贷”“工薪贷”等线上信用类消费贷款产品矩阵，针对性地满足不同客群在家装、婚嫁、购车、教育、医疗等领域的消费支出。

足不出户即可“在线申请、快速获批、实时提款、灵活还款”的便捷高效金融服务受到了居民百姓的广泛欢迎，截至2月末，该行个人消费贷款总额达18.7亿元，较年初增2.9亿元，增速达18.2%，其中线上个人消费贷款余额达11.2亿元，较年初增2.4亿元，增速高达27.1%。

“智”改“数”转，提升消费金融服务满意度

居民消费增长与信用卡业务息息相关，小卡片已成为银行消费金融的大载体。作为全国农村商业银行系统中第一家发行信用卡的农商银行，江阴银行致力探索“智改数转”，即智能化改造和数字化转型，聚焦客户群体的需求特点和体验提升，加快推进信用卡产品与服务的线上化、移动化、智能化。特别是近两年，重点聚焦“爱·生活”“惠·出行”“乐·工作”“享·养老”四大金融场景应用，不断丰富和优化客户用卡服务体系。

例如聚焦“惠·出行”场景，主推权益丰富的“ETC车主卡”和“途虎联名信用卡”，并与中石化、通行宝、途虎养车、江阴城镇公交等合作，推出涵盖加油、洗车、保养、ETC通行、公交车出行等方面的闭环式消费服务；通过开通信用卡云闪付账单分期，上线银联“无卡分期”业务，借助银联渠道陆续开通线上主流电商及线下知名连锁商户消费分期业务，在线满足客户的消费分期需求。与此同时，不断丰富信用卡权益体系，通过“首刷有礼、优惠观影、加油满减、五折美食、月月领券、分期商城、积分抽奖”等增值服务，让广大客户享受到更多实惠和更好体验。截至目前，该行信用卡发卡量超10万张，近三年信用卡发卡量及用信金额年平均增长率均超20%。信用卡荣获2021年金融数字化发展金榜奖“年度最具活力信用卡奖”。

未来，江阴银行将持续推进数字化零售转型战略，积极把握区域消费结构升级和消费场景多元化扩张的新形势，不断在产品、服务和客户体验上下功夫，提增优质消费金融服务供给，为持续增强民生福祉、提升居民幸福感积极贡献“江银力量”。