以善意和尊重化解不和谐

杨方

前不久，在浙江杭州某小区的电梯里发生了一件很温暖的事儿。不知道哪位居民在电梯里悄悄放了一箱橘子，纸箱上附有手写的牌子：“自家水果送邻居尝，自取。”另外还有一句提示：“不要往楼下扔垃圾。”有居民就把电梯里橘子的照片發到业主群，于是邻居们都加入了讨论，都说尝到了橘子，很甜。不过大家都想知道这位好心的邻居是谁。不久，终于得知，放橘子的是位姓关的女士。原来关女士是想以这样的方式，委婉提醒大家不要乱扔垃圾。

以文明与和谐的方式，委婉提醒大家改掉“不文明”的习惯，这位关女士的情商无疑是很高的。电梯里这箱免费品尝的橘子，释放出满满的正能量，不仅赢得了众人的赞美，还善意提醒某些人改掉不良习惯。正如一位网友所说的那样，“这是一箱美丽的橘子”。

对于小区里发生的不文明行为，以如此“美丽”的方式处理和化解，无疑给了“不文明者”以足够的善意和尊重，因为她把所有的“不文明”都看成是无心之举，只需悄悄提醒一下，就能改掉的坏习惯。这样做就不会激化邻居间的矛盾。

由此让我想到，曾经发生在我身边的一件不愉快的事。去年夏天，我偶尔开车回爸妈家，他们住的是一楼，我就常把车停在楼下靠窗的位置。但是，有时会有一辆白色的奥迪先我而到，把车斜着停在那里——其实，如果把车子稍稍往前挪一挪再停或停得正一点儿，那个地儿正好可以停放两辆车。而他那样停车，我每次回来停车时，停车空间都略显局促，而且很容易被其他来往车辆剐蹭。于是，有一次我写了一张字条贴在那辆车的车窗上，怎么写的我忘了，只记得在末尾处留下三个醒目的惊叹号。这张字条肯定是充满着“自家地盘”的优越感和命令的口吻。结果可想而知，人家并没买我的账，该怎么停还怎么停。过后我才意识到，那张字条留得有问题，原因是，我没有给邻居以足够的尊重。

对方停车没有考虑为别人留出停车的空间，也许是无心的;如果我也像那位高情商的关女士那样，善意而委婉地提醒一下，问题或许就解决了。生活中的许多矛盾，如果不是大是大非问题，确实没有必要得理不饶人，搞得剑拔弩张。从善意和尊重出发，和谐地沟通，常常比据理力争效果更好。到今天我才悟出这个道理来。

怎样化解生活中的不和谐，乃至怎么说话才能让别人爱听，是需要我们终生修行的，感谢电梯里这箱“美丽的橘子”。

（秋树摘自《今晚报》2022年2月17日 图/槿喑）