医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果

王俊燕

摘要：目的：研究探讨医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果策。方法：将2021年12月至2022年5月在本院护理人员68例作为本次研究的对象，所有患者随机分组，分为对照组和观察组;每组34例。对照组护理人员给予常规管理模式;观察组护理人员给予人性化管理模式;观察对比两组管理效情况。结果：观察组护理满意度更佳，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组对护理质量、评分差错评分以及操作准确评分指标更佳（P<0.05）。结论：医院护理管理中人性化管理模式的应用效果十分显著，可明显提高患者的满意度和认可度，降低护理差错，改善护理质量，是一种非常科学有效的护理管理模式，非常具有临床价值，值得推荐。

关键词：医院护理管理;人性化管理模式;应用方法;效果

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）12--01

随着社会的不断进步，传统护理模式局限性也越来越凸显出来，为了弥补传统护理管理模式的不足，人性化护理管理模式应运而生，对护理管理质量和效率的提升具有重要意义[1]。研究探讨医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2021年12月至2022年5月在本院护理人员68例作为本次研究的对象，所有患者随机分组，分为对照组和观察组;每组34例。对照组：男4例，女30例，年龄20-25岁，平均年龄（22.43±1.48）岁。观察组：男3例，女31例，年龄21-26岁，平均年龄（23.52±1.52）岁;对比两组一般资料（性别、年龄），结果均无统计学差异，p >0.05。

1.2 方 法

对照组护理人员给予常规管理模式;

观察组护理人员给予人性化管理模式，具体内容如下：①组建团队。人性化管理小组组长由高年资护士担当，人性化管理小组成员由护理管理人员组成，加强人性化管理小组成员的学习和培训，对其讲解人性化管理的理念，为人性化管理小组成员制定完善的实施方案，加深人性化管理小组成员对人性化管理的认知度，特别强调人性化管理与护理人员发展的重要性，提高护理人员配合度。②关爱管理。护理部门领导要对护理人员给予更多的尊重和关爱，与护理人员进行沟通，了解患者病情的同时了解护理人员的情况，给予护理人员生活、学习、工作方面更多的帮助，促进护理人员能够全身心的投入工作中，引导护理人员保持良好心理状态面对工作，提高护理质量。③分工明确。护士长要对于护理人员的情况有一个综合性的了解，根据护理人员的擅长和性格进行工作的科学合理分配，使得护理人员能够在自己擅长的领域发挥其最大的价值，有效保障护理效率和护理质量的提升。④完善护理管理制度。护理人员要以护理制度为依据进行护理工作，有效降低护理差错，同时建立完善的奖惩制度，提高护理人员工作积极性，对于表现优异的工作人员及时进行奖励，对于不足的工作人员要及时进行沟通了解根本原因，并给出针对性解决方案，引导护理人员明白护理工作的重要性。⑤激励管理。护理人员的工作表现因与个人绩效息息相关，刺激和鼓励护理人员不断完善和改进护理工作质量，使护理人员更有信心和热情投入到护理工作中，为患者提供高质量的优质护理服务。尤其是新医院/新科室的筹备阶段发挥了凝心聚力的重要作用。

1.3觀察指标

① 对比分析两组护理满意度，采用满意度问卷调查进行评估。

②  对比分析两组护理质量、评分差错评分、 操作准确评分。

1.4统计学方法

将本次关于医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果的研究数据输入到统计学软件（SPSS 22.0版本）中进行解析。

2 结 果

2.1 对比满意度

观察组满意度明显更高（P<0.05），见表1。

2.2对比分析两组护理

观察组对护理质量、评分差错评分以及操作准确评分指标更佳（P<0.05），见表2。

3讨论

医院病患众多，护理人员在医院的重要性不言而喻，对医院而言，护理团队的护理质量与医院的综合实力息息相关，提高护理管理质量提升是近年来各大医院研究的重要课题[2-3]。

护理人员的护理工作非常众多繁杂，如何对护理人员进行有效管理，促进提升医院护理质量和效率至关重要。人性化管理模式强调人文关怀护理理念，要求医院转变以往传统管理理念，引导护理人员以热情的工作状态投入到护理工作中，赢得患者信任，为患者提供优质的护理服务，提高医院综合实力，促进医院长远发展[4-5]。

综上所述，医院护理管理中人性化管理模式的应用效果十分显著，可明显提高患者的满意度和认可度，降低护理差错，改善护理质量，是一种非常科学有效的护理管理模式，非常具有临床价值，值得推荐。

参考文献：

[1]孟会， 刘璇.护理管理中人性化管理模式的运用分析[J]. 糖尿病天地，2021，018（010）：27- 247.

[2]李莹娜.神经内科护理管理中运用人性化管理理念的效果探讨[J]. 中国卫生产业， 2020， 017（027）：003-004.

[3]任雅娇， 韩丹丹， 王盼. 日常门诊护理管理中渗透人性化管理理念的有效对策[J]. 黑龙江中医药， 2020，001（001）：002-003.

[4]常亚宁， 孙彩玲， 常乃秀. 护理管理中人性化管理模式的应用价值分析及研究[J]. 中国农村卫生 2020，012，（016）：047-047.

[5]白金萍， 毛雪梅， 姜芳. 护理管理中人性化管理模式的应用效果探讨[J]. 中西医结合心血管病电子杂志， 2020，008（009）：001-002.