研究我国药品连锁经营的问题与对策

孟玲龙

摘要：随着人们生活习惯的改变，疾病的发生率以及患病种类越来越多，相应的零售药品需求也逐渐增加，而药品是非常特殊的一种商品，用于预防、诊断、治疗大众疾病，可有目的性地调节人们的生理机能，并根据规定的适应症、功能主治、用法、用量进行使用，是关系到人民群众生命安全和健康保障的商品，对人体健康和安全有着重要的影响。随着我国市场经济体制的不断完善，我国药品市场的结构也在逐渐地走向成熟，连锁药店的发展前景非常广阔，因此连锁药店愈来愈多，药品的销售量大幅增长，对减轻和消除患者病痛发挥了重要作用，也为人们带来了很多方便，同时也暴露出很多问题。本文根据连锁药店经营管理的情况，分析了一些比较突出的问题，进而探究可行的管理措施，旨在提升我国药品连锁经营管理质量，希望能对连锁药店经营提供参考作用。

关键词：连锁药店;经营;问题;对策

【中图分类号】 F763 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）12--01

连锁经营是新时代发展的大趋势，也被称为是“现代流通革命”的标志，在人们对药品需求不断增多的现代，药品销售领域也出现了大量的连锁类型医药销售机构，而根据所有权的不同，我国的连锁药店可以分为三个类型，分别是直营连锁、加盟连锁和自由连锁【1】。连锁形式的药店使得药品零售业在系统性、规范性方面有了更好的发展，并且为人们购药提供了巨大便利，推动了药品零售行业的前进。连锁药店在发展与经营时，不仅要做好提供药品商品的基本工作，还要给购药的消费者良好的营销服务。

1. 药品连锁经营的问题

如果连锁药店想要落实好药品经营与管理工作，一方面应该做好药品采购的审查工作，避免劣质药、假药流入药店销售渠道，并注重执业药师、药师的资质问题，销售人员要明确了解各类药品的功能主治，药店必须要提供相应的存储环境;另一方面，连锁药店需要构建药品管理机制，并做好销售流程的审核工作，以便药店管理者对药品管理给予重视，使管理效果更可控【2】。

1.1药品连锁经营现状

近年来众多医药零售连锁企业通过增加门店数量迅速扩大企业规模以此获得市场竞争地位，但在扩大经营的同时，企业面临产品服务同质化、营销模式单一等问题。

1.2药品连锁经营的问题

1.2.1药品采购问题：部分小型药品连锁企业进货渠道不规范使得药品质量无法保证，连锁药店的进货渠道审核不正规、不严谨，也极易导致假药与劣质药流入市场，消费者自身也不具备辨识能力。

1.2.2药品管理问题：药房的药品摆放不合理以及贮藏条件落后，尤其在养护管理方面，存在的问题也越来越多，如果处理不及时，极容易浪费诸多药品，而且在药品不合格等因素的影响下，也会影响到用药安全性，严重影响到患者治疗康复进程，从而不利于患者生命安全的提升【3】。

1.2.3药师资质问题：从现阶段药品从业人员素质水准角度来看，药品连锁企业中缺乏药学知识专业化人才，在药品文化层次方面并不具备完善的药品知识，不少药店的销售人员为了“厂家提成”而不负责任地向顾客推荐价格不菲的药品，向患者推荐药品时随意性很大，不能合理指导消费者购药。而药店对工作人员的学历、专业要求较低，不符合药品安全管理对其工作人员的要求。

2.连锁药品经营中问题的对策

2.1规范药品采购、入库管理和贮存环境管理：

“为加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益”，使药品经营企业有法可依、有章可循，药品的验收是保证医药经营企业守法经营，生存发展的基本工作。因此，所有采购人员都应接受专业的培训与管理，学习并遵守《药品管理法》中相关规定，实施药品统一采购，建立相关平台，从而确保药品供应同质化，严格控制药品质量，加强检查、筛查工作。根据药店实际条件及库房的使用情况，合理进行采购，避免过度积压药品，或者常用药品储备不足。

由于不同的药品需要不同的储存条件与养护标准，因此需要在固定时间段内由专门人员对药品进行养护，做好相关工作，保证药品的安全，同时也减少经济损失。①药房需要一定的温度、湿度以及保持干燥的环境。②药房需要保持整洁，定期专人对药品进行养护，在切实工作中防范药品变质。③药品、非药品，食品、保健食品、日用品、医疗器械货架、柜要设置醒目的区域标识标志。④处方药与非处方药陈列区药品不能混淆。⑤冷藏需要储存在专门的冷藏柜中，恒温恒湿，取用时需做好温湿度记录。

2.2建立信息化管理系统：

良好的计算机系统是药品经营和质量管理过程中数据准确、可靠，处于客观真实状态的重要保证，因此，在药品连锁管理方面要建立全面的信息化管理系统，将采购、销售、人员等方面的数据录入计算机，以便查找、核对快捷准确【4】。

2.3降低药品价格，实行惠民经营政策：

连锁药店都是由总部统一负责采购药品，由于进货量大，因此获得一些价格折扣，使得进货的价格降低，因此要将此优势发挥出来，让老百姓购药价格优惠，不但惠民，而且做到了“薄利多销”，增加药品连锁店的收益。

2.4提高销售人员的医学知识水平和职业道德：

对招聘的销售人员加强管理，重视和提高销售人员的医学知识水平和职业道德。销售人员在招聘后要进行专业培训（药品的基本概念、药品管理以及推销技巧和服务规范），以提高店员的素质，对于执业药师、药师都有专业的资质，必要时再次安排培训活动。

3.小结

随着我国经济的不断发展，各个行业都得到了较为迅猛的发展，在医疗行业中，药品连锁企业也取得了较大的收益，但是在药店的经营管理中还存在一些不足。经过对药品连锁经营中的问题进行分析后发现，规范药品采购、入库管理和贮存环境，建立信息化管理系统，降低药品价格以及提高销售人员的医学知识水平和职业道德，才能保证药品连锁的经营管理效能，确保百姓治疗的有效性和用药的安全性。

参考文献：

[1]郑金华，庄苒，何玉婷，等.药品经营与管理专业建设发展的问题及对策——基于漳州卫生职业学院的实证研究[J].安徽卫生职业技术学院学报，2020（1）：7-8.

[2]卜清.关于我国药品连锁经营的问题与对策研究[J].现代营销：经营版，2020（8）：138-139.

[3]張强.医院中药房在中药饮片质量管理方面存在的相关问题与改进对策分析[J].中国医药指南，2019，v.17（33）：15-16.

[4]宋春艳，张洁，贺钰茹.浅析计算机系统在药品经营质量控制过程中的功能要求[J].网络安全和信息化，2021（10）：75-77.