电子商务企业在价值链角度下的成本控制分析

摘要：近年来，随着电子商务市场规模的高速发展，电商企业为了迅速扩大自己的电子商务优势，而造成运营成本的不断攀升和资源浪费，不利于企业发展。该文以价值链为研究工具，选取运用新电子商务模式O2O的苏宁易购企业作为研究对象，对其成本控制体系进行分析。并总结其在价值链成本管理方面的经验和教训，对其他电子商务企业有一定的参考意义。

关键词：成本控制  价值链电子商务苏宁易购

中图分类号：F275 文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

Cost Control Analysis of E-commerce Enterprises from the Perspective of Value Chain

—Take Suning as an Example

LI Yuezhu

（Guizhou University of Finance and Economics，Guiyang，Guizhou Province，550025 China）

Abstract： In recent years， with the rapid development of e-commerce market scale， e-commerce enterprises in order to rapidly expand their e-commerce advantages， resulting in the rising operating costs and the waste of resources， which is not conducive to the development of enterprises.Based on the value chain as the research tool， Suning enterprises selects O2O as the research object to analyze its cost control system.It also summarize its experience and lessons in value chain cost management， which has certain reference significance for other e-commerce enterprises.

Key Words： Cost control;Value chain;E-commerce;Suning Online Market

近年来，淘宝、京东、苏宁等电商企业的发展速度有目共睹。他们在高速发展的过程中所获取的巨大利润，有力地推动了电子商务市场规模的高速增长与急剧扩张，并带动了整个电子商务行业的持续发展。但很多电商企业在发展过程中往往更希望能够迅速扩大自己的电子商务优势，相较于成本控制与管理更加注重公司利润，为获取更高利润而去盲目扩大电商企业规模，由此造成运营成本的不断攀升和资源浪费。成本的过分输出常常也会致使利润下降，无益于企业发展。为了提高行业竞争优势，企业的成本控制与管理是非常重要的一步，从企业研发到生产，再到销售与售后服务这一条价值链增值流程，成為成本控制的重点。多变又快速成长的市场经济使行业环境面临加倍艰巨的挑战。在行业内部竞争激烈的当下，企业若想在行业竞争中占领优势，需要正确地认识到价值链角度下成本控制的重要性，而企业自身的价值链增值与消耗过程则是企业成本控制中最重要的部分。

在运营过程当中，如果企业将自身的价值链整合起来去实现企业价值最大化，会极大地增加企业的核心竞争力。首先，企业需要纵向地提升自己，与价值链中上下游的利益相关者，如：和供应商、消费者等建立良好的多方合作关系，实现合作共赢。其次，需要横向分析竞争对手，提升合理竞争战略定位，占领竞争上风。最后，需要提升自身创新能力，建立先进的成本控制管理系统，从成本上优化价值链体系，减少运营成本的过度输出和资源的浪费，在行业从取得领先地位。

苏宁易购作为电子商务行业的龙头企业，着重提升了价值链系统的运用能力，实行了与天猫、京东不同的电子商务模式O2O，充足运用互联网的优势，开放线上销售平台，强化了其产品销售与数据交流的企业实力，用线下与互联网相结合的方式积极地由传统向电商转变，成为传统实体零售与现代电子商务相结合的发展模式。该文主要选取典型代表苏宁易购，在电子商务企业在价值链角度下对其成本控制进行分析，针对价值链的益处和基于价值链的成本控制存在的问题，以及企业现状，重新认识电子商务企业在价值链角度下的成本控制体系，为苏宁易购提升价值链流动性，维持低成本，提升企业自身竞争水平提出合理建议[1]。

1  基于价值链的企业成本控制理论

1.1  传统成本控制理论与现代成本控制理论

传统成本控制理论以权责利相结合为原则，可针对不同的项目采取不同控制方法。如：在价值链体系中，材料发料可实行限额发料制，对材料在生产使用中的数量差异进行控制，工资控制可实行劳动定额制，通过出勤率来制定标记。传统成本控制理论在成本管理方面害创造了定额比例法，简化了完工产品与在产品之间的成本分配问题，有利于定期定量的对产品成本进行分析。但传统成本管理也存在很多短处，首先表现在管理方面，只限于对待产品生产过程的成本进行核算分析，侧重事后管理，却往往忽略了事前的预测和决策，难以充分发挥管理成本的预防性作用。而且，传统成本控制理论内容与手段较为老化，往往会忽略供应和销售过程中的成本管理，缺乏现代化管理手段。

1.2  价值链理论

价值链是企业运营过程中不同经营活动的有机组合，是形成企业竞争力的重要方式。如何加强不同价值活动间的联系和协调，对企业的竞争力有很大影响。

迈克尔波特教授提出的价值链理论主要包括了企业内部价值链、竞争对手价值链和行业价值链三个部分。其中行业价值理论主要是企业从行业战略的高度看待自己与供应商、销售商的三方关系，明了自己在行业价值链中的位置，利用行业价值链理论达到降低成本的目的。

1.3  价值链成本控制理论

价值链成本控制并不是单纯地降低成本，而是在去除无效成本的同时增加更多的有效投入，加强整个成本控制系统对于成本耗费的调节，进行预测和定位。使价值链成本控制理论下的成本控制体系更加全面，考虑到的成本因素也更加细致。不单单包括自身企业的生产运营成本，还有供应商的成本、竞争对手的成本等。

价值链成本控制涉及到成本控制时间，从产品研究到设计，从产品销售到售后到客户使用反馈。从单一逐步扩散到全过程，进一步提升成本控制效率。

价值链成本控制应以逻辑点开始，以客户需求为导向，注重提升客户价值，探索客户的问题点，并为买家确定最佳工具。并坚持经济效益原则，更好地实现基于价值链成本控制的目标[2]。

2  苏宁易购价值链成本控制现状以及存在的问题

苏宁易购近几年成为中国较为领先的零售商，实行了与天猫、京东不同的电子商务模式O2O，通过互联网平台与线下零售的合作化模式，在各种渠道和数据云中协作，推进整体企业的综合发展和全渠道扩张。在建立了互联网综合性平台以后，苏宁集团加强了与IBM的合作，加大了采购规模和互联网平台开发，网点遍布全国，至今已有1500多个线上+线下配送点。伴随着公司发展，管理者更加注重内部控制，希望能够通过现金方法更加有效地降低成本输出，为苏宁易购争取更多的流动资金。基于价值链角度下的成本控制给予苏宁降低无效成本支出的新思路。

苏宁面对行业内的众多的竞争企业，建立了外部价值链与内部价值链两个部分。在外部价值链中，苏宁通过横向对比分析了自己与同行竞争对手的价值链，更快地找到与竞争对手之间的差距以及影响成本的因素，识别出在竞争大环境下不自觉产生的隐形成本。横向对比主要作用于物流成本控制。借助横向对比，苏宁能够更加精确地提炼出数据，帮助自己更好地了解自身存在的不足，及时调整发展模式，利用其他企业的先进成功经验，能够进一步减少苏宁在成本控制探索中的支出，更快找到影响成本控制的因素。

参照同行业其他竞争公司，在物流成本控制方面，苏宁无论是运输效率还是货物流量都不占优势，且在菜鸟驿站入驻苏宁易购后，对第三方的依赖性变强。尤其是在竞争对手京东建立了企业独有的物流体系来支撑自身发展后，相对来说，由于自身的物流大权没有握在自己手里，效率与流量都由第三方决定，依赖第三方的苏宁易购在行业中处于了被动地位。横向对比后可以看出自己建立物流体系这一发展战略在行业中处于优势地位，当企业可以管理控制自身物流体系时，不仅可以有效控制成本，解除由于对第三方的依赖而造成的劣势地位，而且物流的质量和效率也有较大的保证。横向对比发现，京东就是靠着其自建的物流体系与自身发展战略相结合来维持自身竞争优势，占有行业地位。所以苏宁如果要想要提升自身的竞争优势需要合理分配资源，不断调整自身发展战略[3]。

电子商务企业的发展离不开互联网，随着时代发展，越来越多的人们选择线上下单、线上网购。大数据分析、建立网络信息库等高等信息处理技术对待企业有很大的影响。而大数据分析、网络信息库的建立都需要企业在前期大量研发投入，并在企业的发展过程中仍不断创新且维持系统稳定，以此来提升企业在互联网线上对客户的服务价值。在内部价值链中，数据表明，京东的研发支出平均维持10%左右，而苏宁早期1%，近几年才上升为5%。虽然苏宁易购的研发支出正在稳步上升中，但京东近几年已是苏宁的三到四倍，前期更高的研发投入为京东带来的更大收益，在几年发展期过去，研发支出的效果体现后，主营业务收入上京东就与苏宁易购拉出了较大的差距，为企业平台带来良好口碑的同时，也为客户带来好的用户体验占领行业内极大的优势。

除此之外，苏宁易购价值链成本控制也存在一些问题。通过纵向对比发现，苏宁易购由于没有自身物流运输体系，不得不选择菜鸟驿站入驻，但由于供不应求导致苏宁易购的议价能力降低;且由于电子商务特性，物流运输对企业仓储地段要求较高，导致苏宁易购的仓储费用不断上涨，成本由此不断增加。在一定程度上限定了企业的成长。

苏宁应该通过横向对比，将同行业竞争对手的价值链成本控制优势集中于自身;通过纵向对比，结合同行業竞争对手的优势之处整合自己的垂直供应链系统，选择建立自己的仓储物流运输服务，在减少在物流过程中的费用支出的同时，提高运输效率，让价值链成本控制得到最好的运用[4]。

3  苏宁易购价值链成本控制体系优化措施

通过对自身的纵向对比与行业内横向对比后，苏宁易购意识到传统的成本控制模式容易使企业陷于困境，例如竞争力的下降、商业风险的增加等。这样的大型电子商务企业选择了更为有效的价值链成本控制体系。

第一，苏宁应采取与第三方天猫等企业，化敌为友合作共同建设规模化采购链的方式，减少自身对于菜鸟驿站的依赖度，提高议价能力以达到规模化采购规模。在加强自己与合作方的沟通联系的同时，也提高了自身的信息共享和信息利用率，以增强企业管理水平，最终实现风险分担、互利共赢。

第二，苏宁应加大研发投入力度，大力发展大数据分析、建立网络信息库等高等信息处理技术，在维持现有系统稳定运行的同时不断创新，赢得长期竞争优势。随着技术革新，维持研发投入力度以保持先机。且不能靠简单地模仿，而要推旧革新，用创新手段来打破固有思维，为团队不断注入新鲜血液[5]。

第三，苏宁应与供应商保持密切联系并形成长期合作关系，借鉴以往选择供应商的经验，和诚信企业建立可靠伙伴关系，这样不仅可以保证质量，又可以降低成本。苏宁应积极参与生产过程，就产品性能提高方面与供应商达成共识，形成亲密合作关系，用价值链与自身的行业特征相结合，将供应商纳入企业价值链成本控制体系当中，将其看作企业价值链生产过程中的一个环节，用一体化系统管理来减少沟通成本，增强管理水平[6]。

4  结语

该文以电子商务企业苏宁易购为案例，结合国家的相关发展政策和企业趋势，引入传统成本控制理论与现代成本控制理论、价值链理论、价值链成本控制理论等。着重分析了电子商务企业在价值链角度下的成本控制，并分别从外部价值链和内部价值链两个部分阐述了苏宁易购生产活动中的价值链成本控制现状，以及存在的问题。

并同时从建设规模化采购链当面、加大研发投入力度方面、与供应商保持密切联系并形成长期合作关系方面，对苏宁易购价值链成本控制体系提出了相关的优化措施，如：苏宁应采取与第三方天猫等企业，化敌为友合作共同建设规模化采购链的方式，减少自身对于菜鸟驿站的依赖度，提高议价能力以达到规模化采购规模。应加大研发投入力度，大力发展大数据分析、建立网络信息库等高等信息处理技术，在维持现有系统稳定运行的同时不断创新，赢得长期竞争优势。应与供应商保持密切联系并形成长期合作关系，借鉴以往选择供应商的经验，和诚信企业建立可靠伙伴關系，这样不仅可以保证质量，又可以降低成本。积极参与生产过程，就产品性能提高方面与供应商达成共识，形成亲密合作关系，用价值链与自身的行业特征相结合，将供应商纳入企业价值链成本控制体系当中，将其看作企业价值链生产过程中的一个环节，用一体化系统管理来减少沟通成本，增强管理水平等。

以上结论在对苏宁易购自身的发展进行战略分析的同时，也给其他企业提供了一定的参考意义。

基于价值链形成的成本控制体系对于企业的发展具有重大意义，这关系到企业根本。企业都应重视基于价值链角度的成本控制，并为此付出长期努力。基于价值链角度的成本控制方法会在未来为各大企业提供更好的帮助，有效优化企业成本支出，增强企业管理。

参考文献

[1] 刘芬. 基于价值链的苏宁易购成本控制案例分析[D].南昌：华东交通大学，2020.

[2] 刘柯言.基于价值链的H公司成本控制优化探究[J].当代会计，2021（12）：161-163.

[3] 马里克. 基于价值链的苏宁易购物流成本控制研究[D].北京：北京交通大学，2021.

[4] 田文文. 基于价值链理论的苏宁易购物流成本控制研究[D].昆明：云南师范大学，2020.

[5] 王鑫. 基于价值链的电子商务企业物流成本控制研究[D].广州：广东外语外贸大学，2019.

[6] 刘霞. 价值链视角下电子商务企业物流成本控制研究[D].北京：中国地质大学（北京），2018.

作者简介：李玥竹（1997—），女，硕士，研究方向为管理会计。