中职《乘车礼仪》信息化教学设计与实施

韩竹梅

摘要：信息技术进入2.0，为适应时代发展，提高学生学习效率，本文对中职《乘车礼仪》课堂教学从课前、课中、课后三个环节进行了信息化教学设计和实施，通过信息化教学手段， 营造教学情境，激发了学生的学习积极性和课堂参与度，突出了学生的主体地位，突显了教师的主导地位，取得了较为的学习效果。

关键词：信息化;教学设计;实施

一、背景分析

随着现代教育技术的深入发展，在“以学生为主体， 以能力为本位”为教学宗旨的中等职业教育中， 信息化教学也日益广泛。但是，在礼仪教学中，更多的老师还是停留在“教师讲解示范，学生模仿练习”为主教学方式中，教学过程中更多关注的是课件的制作与播放，对信息化教学设计还没有深刻的认同、熟练的掌握和广泛的运用。

在市级公开课《乘车礼仪》教学中，探索并尝试信息化教学设计，通过多种信息化教学手段结合使用，营造教学情境，激发学生学兴趣，采用行动导向和线上线下混合教学相结合的教学方法，有效提高了学生的课堂参与度，培养了学生的实践学习能力，提升学生自主学习的能力，取得了比较满意的教学效果。

二、信息化教学设计与实施

在中职《乘车礼仪》课堂教学中，使用智慧教室，采用理实一体化教学。教学过程的中，以真实的工作任务为引领，运用现在信息技术，设计综合化情境，通过课前导学，课中创设情景—导入任务—分解任务—学习任务—完成任务—评价反馈，课后督学，来设计教学活动，让学生在教学实践中“做中学，学中做”。

（一）课前探究、激发兴趣

教师通过学习平台，上传学习资料，布置学习任务，设计课前练习。学生通过教学平台获取需要预习的知识点，学生在线自主学习，完成预习任务上传至平台，培养学生自主探究的学习能力，激发学习兴趣，为课堂有效完成任做好准备。

教师从学习平台了解到学生在线学习情况，从而有效督促学生提前预习。  并且通过课前批改预习任务情况和学习平台对预习情况进行检测与统计分析，更加全面的了解学生学情，制定教学重难点，优化课程的教学方案和教学设计，让课堂更加针对性，从而提高课堂效率。

（二）课中导学、攻克重难点

教学中教师借助信息化的影像功能，设置任务情景，让学生置身任务中，导入新课。学生通过观看视频，了解任务，引导学生分析完成任务需要的礼仪知识和技能从而将学习任务逐一分解为乘车的座次、上下车的顺序、优雅的举止三个项目，让学生明确学习任务，提高学习效率。

教师借助信息化平台设计三个互动教学活动，一方面让学生课前线上自主学习的情况得到检测和反馈，另一方面通过活动提升学生课堂学习的参与度与积极性，有效达成教学目标。并在学习活动中培养学生学会尊重，学会合作，主动学习的意识，养成文明行为，提升素养。

活动一：任务体验试一试

在项目一“乘车的座次”任务的学习中，教师设置任务情景，小组随机抽取，按照任务要求进行乘车入座体验。各小组通过信息平台的互动和传屏功能功能，将各小组将体验情况直接上传学习平台，进行展示。教师播放视频，同学观看视频，自主学习乘车座次礼仪;再次进行座次调整，将学生两次体验进行对比，找出正误，分析总结，对有误的自我纠正，让学生在真实的体验中获取知识。最后教师根据学生展示、总结情况，总结出五座轿车的座次安排，强调因为驾驶员身份不同，座次安排不同。

活動二：互动游戏答一答

在项目二“上下车的顺序”任务的学习中，教师利用信息平台希沃白板的课堂活动中分组竞争、判断对错、超级分类功能等功能，设计三个递进的互动教学游戏活动，激发学生的求知欲和学习积极性。学生通过参与游戏活动，借助平台正误的判断功能，让学生很直观的看活动结果，教师引导学生对正误情况开展进行分析、对比、讨论、归纳、总结，上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”和不同情境下上下车的顺序，完成新知学习，从而突破重点。同时有效检测学生课前学习情况，让课前学习在课堂中有评有测从而提高课堂效率。

最后教师利用视频拓展作为陪同人员上下车时的礼仪要求和主人驾车时上下车的礼仪要求。引导学生明白乘车时顺序和礼仪要求，不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现。培养学生学会尊重的态度，提升素养。

活动三：学习微课练一练

在项目三“优雅的举止”任务的学习中，教师通过播放微课，创设情境，学生观察、讨论，找出微课中乘车不规范的举止，在课前学习的基础上总结出乘车时讲文明、爱卫生、重安全、需优雅的要求。并通过乘车规范举止微课的学习，跟随微课进行自主练习，利用信息平台的传屏摄像功能实时在线展示学生练习、学生观看，讨论、分析、评价，规范乘车举止。

在三个项目的学习过程中，教师根据教学内容设计设置“随堂练习”、“抢答”、“答对有奖”等激励环节，学生在线完成作业，教学平台对学生答题结果进行实时统计与反馈，教师根据学生完成情况，了解学生掌握知识情况，并及时针对问题分析，纠正。突破重难点，有效达成教学目标。

（三）课后巩固，拓展提升

教师通过学习平台，布置课后任务，各小组将完成任务的视频录制、上传，通过小组互和教师评价，评出表现优秀小组给与奖励、表扬。同时教师通过教学平台对作业完成度和正确率的统计分析，更全面的了解学生对教学内容的掌握情况，以便进行针对性的答疑和辅导，帮助学生巩固所学知识。

三、效果与反思

教学充分合理运用多种信息化技术，转变了单一教材文字学习方式，丰富教学活动、实现学生互动，提高学生参与活动的兴趣和积极性。也为学生自主性学习提供极大的便利，学生不必再受时空的限制，根据自己的时间安排、进行自主学习，拓展了学习的时间、空间。而且通过实时展示与分享过程性学习成果，检测课前学习任务效果，增强了学习互动，有效提高了学习效率，教学目标达成度高。

同时，通过学习平台布置学习任务，学生完成并上传至平台，有利于教师了解学生作业完成情况，解决了礼仪教学中检查作业难得问题，师生间、同学间，通过学习平台进行及时的交流，既可以引导学生探究学习路径，又便于教师了解学生学习情况，实现对学生的个性化指导，增强了师生间的关系。

参考文献：

[1]韩筠.创新教与学 推动新时期高校教学改革[J].中国大学教学，2017（6）：11-14.

[2]杨建英.中职文秘专业礼仪课信息化教学设计的实践探索[J].中等职业教育（理论），2012，（01）：20-22.