优化电力营销中的抄核收工作措施研究

刘儒剑

摘  要：为提升电力营销中抄核收工作的质量与效率，需要切实增强用电客户的服务满意度，提高电力企业的市场营销的管理水平，以此才能促进我国电力行业的全面可持续发展。本文将对电力营销中抄核收工作的具体措施进行分析与研讨，首先对电力营销中抄核收工作的必要性进行阐述，其次对电力营销中抄核收工作的优化措施进行分析，以供参考与借鉴。

关键词：电力营销;抄核收工作;优化措施

引言：

随着经济的发展与社会的进步，人民生活水平的日益提升，人民对于电力能源的需求也是在日渐增多，对电力企业的营销服务水平也提出了全新的要求。电力营销中的抄核收工作与当前的电力企业经济效益有着千丝万缕的联系。因此，为切实满足人民的营销服务需求，以及保障电力企业的经济效益，需要电力企业的管理人员对抄核收工作进行不断的优化与创新，以此来实现电力企业经济效益与社会效益的有机统一。

一、电力营销中抄核收工作的意义

随着我国国民经济的不断发展，城市化进程的不断加快，电力能源需求也在随着经济市场的不断扩大而逐渐的提升，这对当前的供电企业带来了机遇也带来了一定的挑战。为切实保证供电企业可以在复杂多变的市场经济中立于不败之地，就需要供电企业管理人员提升经营水平，完善内部管理制度，最大限度地提升供电质量以及电力传输效率，提升电力营销服务水平，满足当前人民的用电需求。在新时代的发展背景下，使电力营销工作更具现代化以及自动化。抄核收工作作为电力营销工作中的重要组成部分，在其实际的工作过程中仍存在着一定的问题制约着供电企业的整体发展，例如，管理水平过低、抄表系统落后以及核算不精准等问题。因此，需要管理人员大力优化抄核收工作，以此来提升整体的电力营销水平，为供电企业节约大量的运行成本，提升供电企业的经济收益，满足人民用电需求，促进我国社会的稳定与和谐发展。

二、优化电力营销中抄核收工作的措施分析

（一）转变抄核收工作的管理模式

为提升我国供电企业的电力营销的水平，提高公众服务满意度，就需要管理人员对当前的抄核收工作模式进行优化与创新，以此来确保后续的电力营销工作可以有序地开展。第一，供电企业可以引进一些先进的营销管理体系，并对营销技术进行不断的创新与优化，以此来提升抄核收工作的质量与效率。就当前的抄核收工作模式发展情况而言，现代化的抄核收工作模式明显要比以往的抄核收工作模式要更具技术优势，不仅抄核收工作效率快，而且操作相对较为简单，同时还可以最大限度地节约人力资源成本，也便于用电客户在智能移动终端平台上对抄核收工作信息进行查询。第二，管理人员要对抄核收工作的具体数据进行归纳记录，要对用户的电表使用情况进行详实的调查，进而确定用户是否存在违规用电的行为，同时也可以为用户提供一定的用电指导，以此来提升电力能源的使用效率。在抄核收工作模式的有效转变下，供电企业不但可以提升电力营销的服务水平，同时也可以树立起良好的营销服务口碑以及企业知名度。

（二）强化抄表管理

供电企业的电力营销部门为提升抄核收工作的质量与效率，可以切实构建起完善的抄表管理机制，强化人员管理，积极主动地使用多样化的手段来有效地提升抄核收工作的质量。首先，供电企业的电费抄核收工作必须严格按照国家的电费管理标准来进行，抄核收工作人员的实际操作行为要具有标准化、流程化以及规范化的特点，同时还可以在实际的工作中使用电力营销自动化控制系统，以此来有效地加強电费抄核收工作的管理与控制力度，进而为电费的回收工作提供强有力的安全保证。其次，工作人员要对抄表任务进行详实的了解与掌握，每一位抄表工作人员都要编制抄表工作日志，同时必须要做到上户抄表且不能遗漏，在上户抄表的过程中，工作人员可以借助远程智能抄表技术，并与人工抄表进行数据对比，以此来精准抄表数据，防止抄表数据出现偏差，最大限度地降低用户的窃电行为的发生。最后，在抄表管理过程中，管理人员可以开展流动管理以及岗位轮换的方式，对抄表工作人员进行流动式管理，抄表人员要定期地轮换工作区域，同时针对抄表工作中经常遇到的“人情电”以及“少抄电”等行为进行有效地解决，以此来提升抄核收工作的质量与效率。

（三）优化核算模式

在电力营销工作中，核算工作是一项复杂且繁琐的综合性工作，其自身的作业量也是相对较大的。因此，为提升核算工作的工作效率以及核算精准度，对核算模式进行优化是当前电力营销工作的主要任务之一。就当前的电力营销核算工作发展情况而言，虽然我国诸多的供电企业都在电力营销的过程中使用了自动审核模式来进行核算工作，但是仍会存在一些问题，影响着核算工作的精准度。因此，需要供电企业对核算精准度进行有效的把控。倘若电力客户的数据突发异常，需要工作人员在最短的时间内对人工核算进行调整，若是发现核算数据的结构存在较大的差异，并且多次核算结果不相同，就需要技术人员对电力营销程度进行修改，同时将事故信息进行归档处理，并对引发该次事故的原因进行回溯分析，针对事故的诱发成因，来构建行之有效的预防措施，以免出现事故的二次出现。除此之外，若是由用电客户自身的原因导致电力营销业务发生变更，核算工作人员需要对电力结算关系进行及时的调整。倘若工作人员发现电力线路存在一定的损耗，则需要对计量表分摊值进行及时的更正，并指派专业的维修人员对其进行检修，以便最大限度地降低电力能源的闲置与浪费。

（四）拓展电费缴纳途径

通常情况下，电力缴纳的效率是与供电单位的电力营销效率有着一定的关系的，当电力缴纳的效率下降时，电力营销工作效率也会随之下降。所以，在实际电费缴纳管理中，供电企业可以有效的拓展电费缴纳途径，并提升电费催缴的力度，针对一些故意不缴纳或是推迟缴纳的用户可以对其进行口头警告，并规定其在一定的时间内完成电费缴纳，针对一些电费逾期的用户，供电企业可以对其作出停电或将其纳入黑名单等处理措施，以此来有效地提升电费的收缴效率。同时将现代化信息处理技术有效的应用到设计的电费缴纳管理工作之中，以此来不断的拓展电费缴纳途径，例如，微信、支付宝以及网上银行等缴纳途径，实现互联网快速缴费。除此之外，供电企业可以与当地的银行进行合作，为用电客户的电费缴纳提供更为便捷的服务。供电企业还可以推行插卡式的电表计费方式，用电客户可以自己直接向卡中进行充值，并利用卡中的余额来缴纳电费，以此提升电费的缴纳效率，最大限度地降低电费的回收难度，从而提高电力营销的工作效率，促进整体电力行业的全面发展。电力营销部门要切实依据当前的市场分布规律，并结合供电企业的实际发展情况，建立健全电力营销管理制度，并在电力营销管理制度下，构建电费抄核收管理体系，加强工作人员的责任意识，并对抄核收工作的环境进行优化，构建奖惩制度，激发工作人员的工作热情与积极性，以此来进一步提升电费的回收效率。

结论：综上所述，优化电力营销中的抄核收工作，不仅可以切实满足当前人民的实际用电需求，同时还可以减少工作失误，降低工作成本，提升供电企业的经济收益，实现供电企业的经济效益与社会效益的统一。因此，需要管理人员积极主动地转变电力营销抄核收工作管理模式，优化核算以及抄表管理，增加缴费途径。以此来不断地提升抄核收工作的质量与效率，从而推动我国电业事业的飞速发展。

参考文献：

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