浅议整体护理的实施方案

杨珍　张津

摘  要：护理工作的完善和推广需要护理人员以为患者提供连续、优质的护理服务为基础，要坚持以病人为中心的服务理念，强化服务态度和质量，提升整体护理措施的实施效果。想要实现这一目标最关键的方法是改变传统的护理模式，以实现优质护理为目标落实责任制护理制度，强化护士的服务意识，以此提高患者及家属的满意度。

关键词：整体护理;实施;方案

1 实施整体护理的指导思想

新的医学发展模式下，受经济和科技水平的影响，整体护理以较为先进的思想和模式成为当今护理工作当中的重要工作目标，其主要以护理对象为核心解决并完善护理工作中存在的各类问题，确保患者能够得到高质量的护理服务，进一步实现以患者为中心的服务理念，确保护理工作能够得到家属和患者的满意。依照上级卫生部门所下发的医院评审标准实施细则以及护理服务评价细则的具体要求，结合医院实际情况来开展护理工作，能够对整体护理的实施和发展起到一定的参考作用。

2 整体护理的工作目标

要转变护理理念，确保以实现优质整体护理为目标的基本模式，要从转变护理人员的思想观念入手，坚持以患者为中心，树立病人是整体的服务理念。要强化全程观念并提升护理程序意识，要重视工作过程环境意识的增强，为了进一步开展整体护理，医院要通过理论和临床实践相融合的方式，对工作人员进行培训，确保整体护理的理论能够深入到每名护理人员的心中，以此来强化护理人员对病区内各类物品、医疗设备的合理应用，来提升其为病人提供优质服务的基础条件。

3 整体护理的实施对策

3.1 领导加强重视

领导的重视是实施整体护理模式发展的基础，领导层面的整体引导能够强化以病人为中心的护理工作模式的落实，可以提高医院的整体竞争力，所以医院领导要将整体护理的实施作为重点管理工作来推进落实。要在主管院长的领导下确定护理部的工作职责，为整体护理工作的开展提供政策、后勤保障和设备等方面的倾斜，以此来加强整体护理湿实施的基础，为基层护理工作人员的工作开展打下坚实的政策制度以及资源基础[1]。

3.2提高人员素质

首先要解决目前医院人员不足的问题，要面向社会招聘护理人，通过理论知识、操作技能以及综合素质的考核，择优录用优秀护理人员，来补充护理队伍;其次要转变护理人员的工作理念，强化其职业道德建设，要利用晨会以及交接班的间隙来对护理人员进行思想及政治教育，强化其整体护理的理念，使其能够树立以患者为中心的服务思想，来促进护理模式的完善。要引导护士强化主动服务意识，要重视培养护理人员的责任心和职业道德感，以理论为先导强化护理人员的各项专业技能，通过各种护理培训课程的进行，提高护理人员的整体理论水平。要加强内外部参观学习，提高护理人员的专业技能;再有要引入竞争机制，在院内进行人事和分配制度的改革，通过择优竞聘上岗的形式对现有护理人员进行优化重组，确保护理队伍保持长久的活力，来提升工作人员的创新意识和竞争精神;另外，要重视护士长的队伍建设和管理技能培训，作为护理工作的领导者，护士长对护理工作计划的制定和实施会起到关键的引领作用。护理部要深入到病房当中，通过座谈的方式与护士长加强沟通，掌握其在工作中存在的各种想法和意见，及时分析整体护理的实施现状。另外通过每月轮流抽调护士长进行整体护理质量的检查考核来找出其工作中存在的不足并强化管理，要根据各个月份、季度护士长的工作安排情况来找出其工作规划当中的需要提升的方向，进一步强化管理和质量提升意识，充分提升管理质量。护理部要带领全体护士长学习整体护理的相关知识，并对其进行重点培训，使其意识到只有从领导者的角色来强化管理职能才能够确保基层护理人员能够更为积极的实施整体护理。医院方面要结合各科室护士长的工作情况给予其物质和精神上的鼓励，来提高其工作积极性。在护士长的任聘和选拔工作上，向年轻专业素质强、肯干愿意吃苦的护士倾斜，对于现有资历高、学历低且管理能力强的护士长，为其配备综合素质较高的青年副护士长，来补充管理不足实现整体护理水平的发展[2]。

3.3积极开展健康教育

首先要加强对护理人员的健康教育理念培训，确保护士能够明确健康教育的理论和核心，要提升护理人员的沟通能力，使其能够以更为柔和亲切的态度与患者和家属交流，建立与患者家属之间的良好沟通。再有要强化护理人员对病人入院宣教的科学化水平，使其能够更为客观详细的向患者及家属介绍院内环境及入院需要注意的各类事项，保证患者及家属能够从自我保健、饮食调整和思想意识上主动配合护理工作。另外在住院期间，护理人员要根据患者的实际身体情况对其进行科学有效的健康宣教，使患者能够对病情有更为科学的认知，够减轻其心理负担，使其可以更为积极主动地配合医护人员的治疗。

3.4 实施整体护理质量管理

首先要确定整体护理的质量目标管理标准，开展以患者为中心强化护理服务质量的质量管理目标，以此为标准开展基础化的护理质量管理，要强化质量管理意识，重视对护理人员的专业技能培训，保证护理人员能够依照护理要求和质量管理标准为患者提供更为优质的服务。要充分发挥护护理部对质量控制的检查和督促作用，及时发现处理并解决问题，要依照规范化的管理标准来检查护理人员的仪表、服务以及文明用语情况，要深入到病房当中检查病区环境、护理人员排班情况以及基础护理服務的落实和实施状况。要构建病人监督制，随时听取患者的意见，找出护理人员在工作中存在的不足并督促其及时改正。再有要加强科室护士长的质控力度，护士长要多与病人交流沟通，找出科室工作存在的不足以及各项护理服务措施的落实情况，随时更新工作制度和理念。要加强对护理文书质量的控制，通过质控小组以及护士长的层层把关，随时检查护理病例质量和护理诊断的准确性，确保护理工作在严格的制度规范下得到落实和发展[3]。

结论

整体护理的最终目的是为患者提供符合其个体需求的最佳护理服务，实施整体护理是我国护理工作的发展重点，也是能够与患者建立良好沟通的重要渠道。在护理工作中营造和谐有序的整体护理环境，强化护理人员的工作积极性，实现护理质量的整体提升，可以有效的降低医患矛盾，并提高患者对护理服务的满意度，进一步实现护理工作整体质量的稳步提升。

参考文献：

[1]王露;责任制整体护理的系统评价及现状调查研究[D];重庆医科大学;2017年

[2]邓媛丽;临床护士责任制整体护理思维认知及行为习惯问卷的编制及应用[D];山西医科大学;2013年

[3]张琪，黄静、浅谈急诊室护士应具备的护理医德[J].武警医学，2002，12（13）：756.