现代医院管理制度理念下思想政治工作路径

王琛

摘  要：党的十九大报告中提出要健全现代医院管理制度，要求坚持以人民健康为工作中心，将社会效益放在工作首位，全面建设符合中国特色的基本医疗卫生制度，建设优质高效的医疗卫生服务体系与医疗保障制度。文章针对现代医院管理制度理念下医院思想政治工作路径，做一综述报道如下：

关键词：医院;现代制度;思想政治工作

隨着我国经济水平快速发展、国民生活卫生水平也不断上升，社会各个阶层对医疗卫生行业也提出更高要求，面对我国人口数量急速增长、医疗市场需求也日益增大，多种医疗服务机构纷纷涌现，在这种大背景下全国各地各大医院政治工作人员的竞争意识也逐渐苏醒，与此同时，在利益驱动下，医患、护患矛盾事件也层出不穷，部分医院政治工作人员思想价值观念也开始发展转变，可能存在过分追求利益的情况，从而导致医患矛盾更加激化，因此加强思想政治教育意义重大。文章针对现代医院管理制度理念下医院思想政治工作路径进行探讨。

一、现代医院管理制度理念下强做好思想政治工作要强化服务理念教育

医院工作的宗旨在于救死扶伤、治病救人、促进患者疾病康复;而医院设置各项管理制度均需围绕如何提高医院服务效能、提升医院服务质量的共同主题，为提高管理制度的运行质量与效果，加强医院职工思想政治工作教育、重视教育服务理念，提升医院工作人员为民服务的精神。服务理念教育的目标包括3个方向，分别为树立服务意识、提升服务技能、坚持需求导向;要求医院工作人员树立主动服务意识，认识到自身扮演“服务者”身份，明确自身工作责任是为患者、社会提供优质服务、提升护理满意度，需要不断提高服务质量。工作人员需不断加强自身专业技能与服务能力、践行工匠精神，展示良好的技能，增强岗位胜任力，赢得口碑与赞誉;要求医院职工不断提升主动学习意识与能力，通过医院与科室组织的培训不断磨练技艺，争做技能标兵。随着国民物质生活水平不断提高，人民群众对医疗卫生服务质量需求也随之提高，医院工作人员需要坚持以人民群众需求为导向，结合患者实际需求提供优质服务。强化服务理念教育的实施路径：如以医院党办为活动组织具体实施者，由医院各科室部门的负责人及学科带头人为主，通过言传身教，设置党员先锋岗位等途径为下级员工提供学习榜样，同时通过开晨会，开例会，组织专项座谈会等形式，加大服务理念的相关宣教过程中，重视运用案例式教学方法，以典型事迹激发各级员工的学习与效仿积极性，从而提高医院各级岗位金城服务，以人为本的思想建设。

二、现代医院管理制度理念下强做好思想政治工作要激发工作人员工作热情

现代医院管理制度建设要求全方面调动工作人员的积极性与创造性，鼓励工作人员做到主动奉献、爱岗敬业，一般而言医院通过制定适当的奖惩制度实现激励员工的目的，将提升工作人员积极性作为现代医院管理制度的目标之一，但传统奖惩机制收效甚微，而思想政治工作也是提高工作人员工作热情的重要手段，相较于传统的人事管理机制具有无法比拟的优势。首先思想政治工作着重于影响工作人员的思想以实现精神方面的激励，属于柔性激励形式;其次思想政治工作作为切入点可更好的适应新时代职工文化与精神需求，可作为传统奖惩制度的补充手段，鉴于此，医院加强思想政治教育可提高医护人员的职业使命感、责任感、荣誉感，达到勉励效果。基于上文笔者强调可基于思政工作，视域下加强新型绩效管理机制，以思政宣教激发工作人员工作能动性，体现绩效管理中的精神激励追求，同时针对工作表现佳者予以一定物质激励，并基于院办党办工会等组织开通双向绩效反馈机制，以绩效管理为契机加强对员工思政教育的宣传工作，有助于形成精神激励与物质激励相结合的管理新格局，使员工更好的乐于接受。

三、现代医院管理制度理念下强做好思想政治工作要推动构建和谐医院环境

现代医院管理的目标之一即为构建和谐医院环境，旨在全院形成医护人员、医患之间和谐互动的良性工作氛围，彰显人文环境，为达到该目标首先即要求最大程度上降低医患、护患冲突，构建和谐化的医患关系，促进医患双方之间互相谅解，达到合作共赢目标。在建设和谐医院环境中加强思想政治教育尤为重要，可为医护人员奠定思想基础，提供思想保障，使得医护人员认识到医患矛盾是一种可以被调和的矛盾，通过加强职工教育提升医护人员的思想认识，不断对医护人员产生潜移默化的影响，使其在工作中自觉保持认真负责的服务态度，同时保持必要的思想警觉，严格按照规章制度执行诊疗护理工作，不得疏忽懈怠，为消除紧张的医患关系作出自己的努力。同时注意加强人文关怀教育，为患者就医过程中提供人文关怀，提供文化氛围，注意服务用语与态度，给予必要的关爱与帮扶，推动医患沟通互动，解除医患之间的误会与分歧，降低医患矛盾风险。构建和谐医院环境的重要措施是打造医院的人文关怀感，而为体现这一目标，就需要全面上下贯彻以人为本的中心思想，因此首先需要党办院办等组织领头在医院内部弘扬以人为本、为人民服务的精神，同时可进行各项公益性的医疗服务活动，拉近医方与群众间的关系，提升医患满意度，党办还可多组织相应有意义的党建活动，如举办以构建和谐就医环境为主题的文艺汇演，组织线下参观其他兄弟单位开展先进医疗活动的管理交流，全方位多方面的促进构建医院和谐关系。

思想政治工作可为医院建设开展现代管理制度提供思想层面的保障与动能，新时代医院需要积极响应、强化对医护人员进行服务理念教育，激发工作热情，自觉推动构建和谐医院、促进医院管理创新。为了更好的面对市场、新时代出现的机遇与挑战，医院在不断完善管理体制的同时也需要站在大众的视角，从人的思想方面出发，不断加强思想政治工作的宣传力度，积极调动医院各级人员工作积极性，提高全体员工的工作责任感，使其积极主动的参与到改革医疗体系过程中，携手共进美好未来。

参考文献：

[1]鲍敦鹏.现代医院管理制度理念下医院思想政治工作路径探索[J].2020.

[2]胡庆江.强化医院职工思想政治工作促进现代医院管理制度建设[J].各界，2019（24）：1.

[3]邓汉雄.现代医院管理体制下做好医院人员思想政治工作研究[J].中华传奇，2019（25）：1.