消费心理影响下的浴霸产品设计策略分析

摘 要：随着社会经济发展，浴霸也逐步成为人们日常生活中不可或缺的用品。浴霸产品市场竞争也异常激烈，设计出符合消费者心理的产品才是保持企业核心竞争力的重要手段。

关键词：消费心理;浴霸产品;设计策略

1浴霸产品基本设计要素

一、突出时代特色。消费者们对新鲜事物的渴望是永无止境的，女性往往比男性更多地注重于潮流趋势。由于广大消费者对消费人群审美趣味的不断改变，功能雷同、造型也比较落伍的商品常常面临淘汰。所以，面对广大消费者的浴霸产品的外形设计一定紧跟时尚，并在坚持古典美的基础上彰显出时代特色。

二、塑造个性特征。消费者通常具有比较深刻的自我概念，期望通过消费使自身形象更加完善并与众不同的。为此，以广大消费者为主要目标群体的浴霸产品需要在标准化的基础上增加差异性，使商品具有较高的市场识别率，让广大消费者眼前一亮。

三、巧用色彩搭配。对颜色的选用一方面要充分考虑到商品的功用语义，另一方面还要注重颜色的运用要和环境相和諧。许多消费者都偏好将柔美的颜色与精致的颜色相配，但如果只是机械地满足消费者对色彩的喜好，就会极容易走入非黑即白的设计误区，从而大大地降低了商品品位。

2消费心理学概述

消费行为，是指人类通过使用社会商品实现自己需求的过程，是推动人类社会再生产和历史发展前进的重要物质基础。消费行为主体在消费过程中因为意识、情感、个性等心理因素的差异，常常会形成不同的要求与倾向，但这些差异并非杂乱无章的，它深受个人的社会属性的约束。消费心理学是专门深入研究在不同原因社会影响下的消费群体心智状况与行为改变的学问，对厂商与消费群体均有着重要意义。但通常而言，消费心理学的研发侧重点心主要包括如下3个主要方面：（1）调研营销活动中的消费心理状况，协助商户选择合理的市场营销战略;（2）调研消费者购物活动中的消费心理状况，为经销商采取适当措施缓解买卖双方的消费心理矛盾，提供依据;（3）调研一定的消费行为人群在特定的市场环境与条件下的一般消费心理变化，以协助经销商正确地掌握市场。不难发现，研究消费心理学的最终目的就是鼓励人们消费行为。精确定位目标族群是取得市场获胜的一步，所以，要关注同一消费水平人群间心智状态的一致性，和不同消费水平人群间心智状态的差异性。在消费心理学中，对消费水平人群也存在着不同的划分准则，包括了年龄段、性别、职位、生活地区、高等教育水平程度甚至文化宗教信仰等。划分标准也往往随着不同的市场消费特征而与时俱进。

3基本原则

第一，客观性原则。对各种消费人群都可以进行分类，但切不可以偏概全。如对消费者按年龄段、按职业进行划分，由于各个小族群都有自身特殊的消费需要与消费行为习性。在研究过程中，就应该尽量避免那些影响研究最终结论的个别要素。又比了解消费者对浴霸产品满意度的研究，假如在调查对象中过多增加了缺少生活经验的消费者，研究结论就会缺乏了客观性。例如：浴室取暖器，很多厂商设计往往只考虑了成人群体的使用体验，忽略了儿童的使用体验。原因是儿童身高并没有成人那么高，所以很多儿童使用时，感受不到暖。其实只要确保取暖器有强劲的风压，将暖风送至浴室空间更低的高度，就可以解决儿童在使用浴室取暖器时感觉不到暖的问题。

第二，真实性原则。对消费者心态的研究是一个漫长而枯燥的过程，加之对消费者心态的难以捉摸，因此研究人员常常会为追求省时、省事，而故意伪造、修改统计资料，一些市场调研对研究对象具有一定的指向性，问卷发放则需要耗费大量的人力物力，缺少消费者对特定型号浴霸产品的评价和反馈，从而危害结果真实性;除此之外，还要重视心理统计，以谨防研究人员的自我意识影响了最后的研究结论，在研究。

第三，可持续性原则。因为人类消费活动是个不断的变化过程，在不同阶段中都可能需要大大小小的分析研究，所以要求初期的研究方法可发展，而后续的研究方法可接受，这不但能够大大提高研究效率，而且还会使结论更加直接，具有可靠性。例如在研究不同地区灯暖浴霸产品环境下消费者的热感觉时，通常会采用PMV模型来估算投票值，与消费者实际效果评价进行对比分析的方法，但是在进行局部热感觉测评时，PMV模型并不适用，这就要求对浴霸产品的设计分析方法选择要具有可持续性的考量。

4基于消费者消费心理的浴霸产品设计方法

4.1需求动机测量法

确定浴霸产品设计思路之后，需要掌握目标使用者的市场定位与消费者需求。需求动机测量法主要是为了发现当前的社会市场和潜力的浴霸商品使用者，并掌握其消费行为心理，并设置为如下的三个步骤展开。

步骤一：以查阅资料法搜集有关资料并加以分析，明确浴霸产品中最主要的消费者和用户。消费者的消费人群，根据年龄段、个性、职业、生活地区等可以划分为更多小人群，而每个小人群都有独特的消费动机和消费行为习性。根据数据分析大致区分与浴霸商品消费有关的用户年龄段、大体掌握各阶段用户的心理活动特点，首先可在确定真实性的情况下合理减少调查的规模，科学降低工作量;然后才能大体掌握消费者对浴霸产品的要求与期望，为调查问题的设计提出依据。

步骤二：用问题式调查法或根据信息查询法所获取的有关资料设置调查，并随机选取生活在目标年龄段中的相当数量的用户开展调查。第一，要客观地、科学的产品设计问题，避免有目的的引导;然后，要注重于采取差异化的问题设计方法，使其能够更有效地掌握客户的消费动机;

步骤三：在问题收尾时对用户的无私配合，表示敬意。

4.2认知符号提取法

认识只有在产品销售激活了人的思想感情并且将认识文字作为一个感情文字时，消费者本身才领悟到了产品销售的文化审美功用。而产品销售认识文字是指产品销售中出现的，能够引起消费者本身关注、认识、心理情感的外部表现形式。在当下的社会消费经济环境中，商品销售消费行为实质上是一个符号意识消费行为。产品的各种信号讯息只有快速地被消费者认知，消费才有机会进行。所以，根据消费者接收讯息的方法，我们应该把对商品的感觉符号分为视线、听力、触觉、嗅觉、味觉等五大层级。对于浴霸产品而言，被使用的文字主要汇聚于前三层级，当中视觉符号即造型讯息是消费者了解商品的最重要来源。

4.3用户满意度调查法

了解用户满意程度能够有助于公司发现产品设计本身以及销售流程中的优缺点，以便于进一步完善产品设计过程和售后服务，从而更好地适应消费者需要。对浴霸产品设计过程实施的评价研究，通常采用调查问卷。调查问卷主要围绕着各种产品设计要素，问卷来源和设置方法均参考了用户研究时使用的调查问卷，因为产品设计的完成即是根据用户对产品设计中各要素的需求程度，反过来又用相同标准检测消费者对产品设计的认知，从而以理服人。在这里问卷统计的最后处理中必须重视一个问题，就是对结果的计算方式一定要根据实际产品设计情况进行适当调节，而不要局限于一味地计算平均值。考虑到最终的浴霸产品套系都属于形象机，所以对于与消费者对品牌形象认知等相关的问题相对应权值较高，而对于与商品价格等相关的问题则相对权值较低。

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作者简介：袁程辉（1989.9—），男，汉族，浙江衢州人，本科，专业：机械设计制造及其自动化，研究方向：小家电