PDCA 管理模式在发热门诊护理管理中的应用效果及依从性分析

钟爱华

摘要：目的 探究在发热门诊护理管理中应用PDCA管理模式的临床效果以及依从性。方法 选取本院2021年1月至2021年11月期间收治的500例发热患者为研究对象，根据盲选法将其划分成2小组，观察组与对照组，每小组有250例患者，对照组实施常规护理管理，观察组实施PDCA管理模式，对比两组患者护理效果和依从性。结果 护理文件质量、专业护理质量、基础护理质量观察组均高于对照组（P<0.05）。患者依从性观察组高于对照组（P<0.05）。结论 于发热患者中应用PDCA管理模式可提升护理效果，患者依从性高。

关键词：PDCA管理模式;发热门诊;护理管理;依从性

【中图分类号】  R441.3【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）17--01

医院发热门诊接诊的患者多为突发性疾病，就诊时间十分集中，同时医护人员拟定的药方和医疗服务具有较强的即时性，继而导致工作中诱发多种安全隐患。另外，由于发热门诊具有较强的流动性，缩短了护患接触时间，且存在显著的沟通不当问题，大大增加了护理风险。基于此，本文于我院选取收治500例发热患者进行此次研究，分析了PDCA管理模式的应用效果及依从性，相关研究如下。

1  资料及方法

1.1常规资料

筛选我院2021年1月至2021年11月期间收治的500例发热患者为研究对象，根据盲选法将其划分成2小组，观察组与对照组，每小组有250例患者。对照组男性与女性分别有130例和120例，年龄21～61岁，平均（38.50±1.04）岁。观察组男性与女性分别有140例和110例，年龄22-63岁，平均（38.55±1.61）岁。比较两组患者的年龄、性别等展开对比，发现差异不突出（P>0.05），不存在统计学优势。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，包括水电解质平衡维持，物理降温以及体温测量等。

观察组实施PDCA管理模式，（1）计划。拟定具备科学性的循环改进计划，由护理人员和护士长组成 PDCA小组，实施护理管理工作中，按照相关规定培训工作人员的理论知识水平和操作水平，全面展开护理风险评估。与此同时，拟定详细的培训计划和考核制度。（2）实施。积极强化工作人员的职业培训工作，提升工作人员的道德水平和责任意识，并积极加强安全教育，提升工作人员对预防措施的重视程度，继而促使护理工作人员能够自觉遵守各项规定。此外，积极强化工作人员的法律知识培训工作。（3）检查。全面评估与发热门诊工作情况，以量表指标进行评价，提升检查结果准确率和效果。与此同时，将检查结果和工作人员薪资进行挂钩，提升工作人员的主动性和积极性，提升消毒供应室服务质量。（4）改进。指出发热门诊中存在的问题，并进行讨论与纠正，并结合其他科室对门诊的评价提升自身工作质量，针对其他问题展开下一循环的目标拟定与纠正。

1.3指标对比

统计对比2组两组患者护理效果和依从性。

护理效果采用自制问卷调查，包括护理文件质量、专业护理质量、基础护理质量，总分100分，评分越高表示护理效果越好。

依从性采用本院自制依从性评价量表实施评价，满分为100分，分数与依从性成正比，当评分大于90分时为完全依从;评分>75分，≤90分时为部分依从;<75分时为不依从。依从性=完全依从率+部分依从率[1]。

1.4数据处理

通过SPSS25.0软件对其展开数据处理，通过%阐释其中的计数指标，给予卡方检验;计量指标选择（x±s）给予阐释，然后实施t检验。如果P<0.05则说明差异存在统计学优势。

2 ; 结果

2.1比较护理效果

护理文件质量、专业护理质量、基础护理质量观察组均高于对照组（P<0.05）。如表1。

2.2比较患者依从性

患者依从性观察组高于对照组（P<0.05）。如表2。

3  讨论

临床发热门诊的发病率随着环境的改变而呈现出逐年上升的发展趋势，以发热、全身不适、食欲缺乏以及头痛为主要临床症状，若随着病情的持续发展，则会导致神经系统受到永久性损伤，大大增加了智力障碍和癫痫的发生率，对患者的生活质量产生了严重影响。为提升护理管理效果，积极提升护理人员专业水平具有十分重要的价值[2]。

本次研究结果显示，护理文件质量、专业护理质量、基础护理质量观察组均高于对照组;患者依从性观察组高于对照组，分析原因：PDCA管理模式屬于一种新型管理模式，其主要通过拟定科学计划，详细明确工作人员的工作内容和责任，并通过强化指导和监督，持续总结推动了工作的规范化和标准化，降低了差错的发生率，提升了发热门诊工作质量[3]。

综上所述，于发热患者中应用PDCA管理模式可提升护理效果，患者依从性高，建议临床推广应用。

参考文献：

[1]李丽娜，李瑞. PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果[J]. 中国当代医药，2021，28（12）：172-174.

[2]王宗敏. PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果[J]. 医疗装备，2019，32（22）：172-173.

[3]马洁冰，沈洁. PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用价值[J]. 健康忠告，2021，17（17）：160.