人工智能时代对企业人力资源管理的影响

摘 要：人工智能是科学技术发展进步的重要产物，在社会各个行业领域得到广泛推广，并取得了良好的应用效果，具有广阔的发展空间和前景。尤其是在企业人力资源管理工作中的充分应用，人工智能体现出了极大的优势，实现了组织结构优化和人力资源管理创新，提高整体工作效率等，但是同时也具有一定的消极影响，如行业门槛提升、人员淘汰等，对社会和谐发展带来一定的负面影响。文章主要对人工智能在企业人力资源管理中的应用影响进行分析，并探究在人工智能时代优化企业人力资源管理质量的策略，旨在进一步提升人工智能的应用效果，为企业人力资源管理提供坚实的技术支持。

关键词：人工智能;企业人力资源管理;智能程序

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）15-0187-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.15.187

人工智能是现代化科学技术发展的重要成果，结合人工智能技术的逐渐发展，以及其在各个行业领域应用中获得的实践效果，相关专家学者将其定义为：“让计算机完成只有人类才能完成的工作，使机器具有人的行为能力和反应方式。”随着科学技术的迅速发展，人工智能技术渗透到了人类生产、生活、城市发展的方方面面，对于推动社会经济发展、优化人类发展服务具有重要作用。人工智能在企业人力资源管理的全面应用，对人力资源管理者带来了极大的挑战和机遇，在应用实践中可以发现，人工智能的应用对企业人力资源管理既有积极影响也有消极影响，企业要对其进行辩证认知，合理应用，并采取有效措施，依托人工智能技術，优化人力资源管理效率和质量，为企业长远发展输送更多的高素质人才支持。

1 人工智能对企业人力资源管理的积极影响

1.1 优化人力资源管理效率

一般来说，企业人力资源管理工作流程存在一定的重复性，基本工作内容就是重复性的筛选简历、人员面试等，工作量繁重且繁杂，人的精力有限，往往难以应付高强度的工作压力，容易发生工作纰漏，影响人力资源管理整体效率，最终会对企业的正常运转造成不利影响。[1]通过对人工智能的充分应用，可以对高重复性的工作进行积极应对，有效解决当前企业人力资源管理效率不高的问题。在人工智能技术背景下，可以结合具体的管理工作需要，设置专门化的智能程序，实现简历筛选的智能化和数字化，优化工作程序，提升工作效率，并强化简历筛选的精确性和针对性。当前企业人力资源管理中，企业需求与市场供给不匹配的现象，是影响人力资源管理效率的重要性因素，利用人工智能可以避免人员的主观因素影响人才引进质量和效果，可以为企业招聘更多高素质、专业化、符合企业发展需求的人才。人工智能在人才面试中的有效应用，突破了时间、空间的限制，可以结合面试人员的具体情况，为其提供个性化和针对性的面试服务，促进面试工作的结构化和有序性，减少人力资源管理者的工作量，节省大量的工作时间，方便把更多的精力放在战略性管理方面，深化人力资源管理层次，提升整体工作效率。

1.2 提升人才培训工作效率

人才培训是企业人力资源管理的重要工作内容之一，但是在实际的培训工作中，很多企业存在一些问题，如培训内容缺乏专业性、教师专业技能水平不足、培训体系不完善等，严重影响最终的人才培训效果。此外，很多企业把人才培训工作外包给专业公司，但是其培训方式、培训内容、培训理念等与企业文化、人才需求严重不符，导致人才难以适应企业岗位工作和文化氛围，不利于企业工作的正常运转。[2]人工智能技术在人才培训工作的融合应用，可以有效缓解这一难题，促进培训工作的合理性、适应性和针对性，最大程度上提升企业人才效益，降低人才流失成本。在人工智能技术依托下，可以利用VR虚拟模拟技术，对真实的工作场景进行模拟，让员工在真实的工作场景中进行培训，切身感受企业文化氛围和工作氛围，营造更加生动、趣味、形象的培训氛围，吸引员工参与积极性，使其能够尽快适应企业岗位工作需求，提升培训效果;综合利用人工智能、互联网信息技术、大数据技术等，构建系统、完善的培训体系，确保培训内容、培训方式符合企业实际状况，确保与企业文化的契合度，保障培训科学性，优化培训成果。人工智能可以和大数据技术联合应用，对每一位员工的性格、兴趣、专业、岗位等数据进行全面采集、整理和分析，以便结合实际情况，为其制定针对性和个性化的培训方案，提升人才培训登记精准性和高效性，深度挖掘员工的潜在价值，使其为企业提供更加优质的服务。

1.3 进一步完善薪酬制度

薪酬管理是企业人力资源管理的关键性内容，与企业各方人员的利益息息相关。一般情况下，企业利用员工绩效考核成果、工作满意度等指标，对薪酬制度的科学性与合理性进行判断评价。[3]为了进一步提升薪酬制度的合理性，需要先解决以下问题：一是企业内部人员结构较为复杂，相应的薪酬模式也体现出多样化和复杂性特点，对岗位薪酬制度的评价标准也各不相同，因此，在实际工作中，容易发生价值大小和职位本身不匹配的问题，影响企业内部和谐稳定。二是在传统的人力资源管理工作中，市场变化莫测，人力资源管理者难以对市场变化、行业薪酬水平等状态进行实时了解，不利于薪酬制度的合理性。基于此，可以综合利用人工智能中的大数据技术对相关市场变化信息进行实时采集、整理和分析，构建一套与市场相连接的、系统性的薪酬制度，并综合利用大数据技术，针对不同岗位的差异性，对相关的市场信息进行全面收集，如同行业岗位薪酬水平、城市消费、就业水平等数据，并对其进行优化整理和分析，为制定更加科学合理的薪酬制度提供详细全面的数据依据，保障企业薪酬制度与市场统一性，对企业员工体现公平性，避免企业管理中出现同工不同酬的问题，促进人力资源管理效率，保障企业内部和谐稳定发展。

1.4 创新人力资源管理模式

人工智能推动了第四次工业革命的到来与发展，促进了社会各个行业领域的创新与变革。[4]人工智能在人力资源管理中的融合应用，促进了人力资源管理模式的创新与变革。首先，转变了人力资源管理工作认知，把人力资源管理者从事务性工作中解放出来，可以把更多精力放在战略性工作上来，全面挖掘管理者的潜在价值，对其提供更多体现自我价值的机会和空间，不仅提高了工作效率，还促进其积极发挥主观能动性，优化对企业的服务质量;其次，改变了企业领导层的思维模式，促使其持续不断地开拓视野，具备了长远的发展眼光，确保了企业未来发展规划的合理性和科学性。由此可见，人工智能的充分应用，进一步激发了人力资源管理者的创造性能力，并为企业发展决策指引方向，突出企业发展特色，并符合时代发展趋势，为企业可持续发展奠定基础。

2 人工智能对企业人力资源管理的消极影响

2.1 人力资源结构过剩

在人工智能时代，很多低端、重复性的工作岗位逐渐被人工智能替代，如销售、服务、物流等。[5]而且在未来发展中，会有更多的工作岗位被人工智能所替代，如无人商店、无人驾驶汽车等，导致很多低端岗位人员被淘汰。由此可见，人工智能的发展，引起人力资源结构性过剩问题，要结合实际情况，并在宏观角度对其进行积极应对。

2.2 提高人力资源就业门槛，增加管理难度

人工智能在人力资源管理中的应用，事务性、简单化的被人工智能替代，人力资源管理者逐渐向战略性、价值增值管理方面转变。很多低端岗位人员被淘汰，致使人力资源管理人员过剩。[6]在未来人力资源管理人才招聘过程中，企业更加注重具备电子商务、人工智能等专业性知识技能的管理人才，才能满足企业发展需求，导致人力资源管理招聘门槛变高。

2.3 缺乏专业性人才，很多中小企业倒闭

在未来科学技术发展过程中，人工智能是各国竞争的关键因素。国家与国家、企业与企业之间的竞争，归根结底是对人才的竞争。人工智能在企业人力资源管理中的应用，面临新的问题，即缺乏专业性的人工智能人才，导致企业在人工智能应用中成本增加。[7]很多中小企业观念陈旧、资金不足、人才缺乏等，严重影响其对人工智能的应用效果，难以实现人力资源管理工作模式的创新与优化，并逐渐被时代所淘汰。由此可见，人工智能时代，对企业的长远发展带来机遇的同时，也带来了一定的挑战，需要企业增加组织、人才、人工智能技术等方面的投入，促进人力资源管理模式的创新与优化。

3 人工智能时代企业人力资源管理优化策略

3.1 實现人力资源管理的数字化和专业化

人工智能的发展是社会时代发展的必然趋势，对全球范围的不同领域带来极大的变革。因此，要遵循时代发展的客观规律，对人工智能的发展和应用进行辩证认知，积极促进与企业人力资源管理的有效融合，推动人力资源实施管理的数字化。现阶段，HR robot、上云用数赋智等智能化产品被开发与应用，为人力资源管理数字化转变提供技术性支持。[8]在未来的发展过程中，随着人工智能在人力资源管理中的全面融合与渗透，人力资源管理者会把更多的精力和时间放在战略性工作上，底端岗位逐渐被人工智能替代。基于此，企业对专业化、综合性、高素质人才的需求越来越大，对低端人才需求逐渐减少，并在数字化人力资源管理系统的基础上，为企业指引更好的发展方向。由此可见，人工智能+HR是时代发展的必然需求，并不以人的意志为转移，因此，人力资源管理者需要结合时代发展需求，不断提升自身的专业化水平，构建专业化的人才团队，增强企业的核心竞争力，推动人力资源管理走向科技之路。

3.2 培养专业人才，组建高素质人才团队

人工智能时代，企业人力资源出现结构性失业问题，主要是因为大量的低端岗位被人工智能替代，但是缺乏高素质的专业化人才，导致企业发展过程中专业性人才严重不足，严重限制企业的健康发展。企业只有顺应时代发展需求，不断提升自身的核心竞争力，才能在未来激烈的市场竞争中占据一席之地;企业员工只有不断提升自身的核心竞争力，才能在激烈的人才竞争中脱颖而出。因此，企业员工要不断提升自身的综合素质，强化竞争优势;国家要结合时代发展趋势，构建更加完善的职业教育培训体系，强化职业教育培训，为社会、企业发展输送更多专业人才，提升就业率。[9]推行继续教育，提升市场适应力，深度挖掘其职场潜力;企业要注重优化工作条件，积极引进高技术人才，构建专业化人才团队。综合利用人工智能大数据技术，激发员工的创造性思维，强化其分析判断能力，树立终身学习意识，盘活企业内部资源，掌握最新知识和技能，促进企业人才队伍的专业化，强化企业核心竞争力。

3.3 注重人工智能应用的伦理价值

人工智能技术逐渐发展，并在各个领域得到广泛应用，人工智能应用的伦理问题日益凸显。现阶段行业内对人工智能应用安全和伦理问题给予了更大的重视和关注，成为人工智能未来发展和应用中面临的巨大挑战。在未来，随着人工智能在人力资源管理中的应用程度越来越深化，其所带来的伦理问题会让人们措手不及。[10]所以，要强化对人工智能在人力资源管理中应用时的伦理价值进行深度研究。不同的国家伦理规范存在很大的差异性，伦理基础也各有不同，然而全世界却具有共同的伦理规范，即尊重生命、尊重人的自主权。因此，在人工智能的具体应用中，要符合国家的法律法规，满足社会道德规范要求，并要结合社会的不断发展，对其伦理困境问题进行动态性讨论与研究。

4 结论

综上所述，科学技术的发展为社会经济各个领域带来了新的发展机遇，实现发展模式的创新与改革。人工智能是科学技术发展的重要成果，在企业人力资源管理中的全面应用具有重要的积极作用，如提升管理工作效率，节省时间，强化人才培训效果，促进薪酬制度管理的合理性，并实现了人力资源管理模式的创新与优化。但是在实际运行中，人工智能的应用，对企业人力资源管理也会带来一定的消极作用，如造成人力资源结构过剩问题、提高了就业门槛、缺乏专业化人才等，严重影响企业的长远发展。基于此，企业要对人工智能进行辩证认识，既要充分挖掘其积极的一面，也要采取有效措施对其消极影响进行主动克服，逐渐优化人工智能与人力资源管理之间的关系，并顺应时代发展趋势，转变理念，积极发挥人工智能的优势，使其为企业发展提供更加优质的服务，创造更多价值。

参考文献：

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[2]王浩佳，陈心缘，龚昱霖.浅析人工智能时代中国企业人力资源管理的趋势与对策[J].现代商业，2021（4）：80-82.

[3]王小莉.人工智能对企业人力资源管理的影响[J].海峡科技与产业，2020，33（12）：67-69.

[4]刘伟鑫，隗波扬.人工智能背景下企业人力资源管理冲突及应对策略[J].现代商业，2020（20）：70-71.

[5]周卓华.大数据和人工智能时代企业人力资源管理策略探析[J].领导科学，2020（12）：98-101.

[6]彭璐.人工智能对企业人力资源管理的挑战及对策研究[J].企业改革与管理，2020（9）：77-79.

[7]邓欣.人工智能对企业人力资源管理的影响研究[J].中国市场，2019（34）：112-113.

[8]袁燕.人工智能时代对企业人力资源管理的影响研究[J].营销界，2019（43）：41，43.

[9]甄家骥，王章涵.人工智能发展对企业人力资源管理的影响[J].合作经济与科技，2019（15）：128-129.

[10]高凯.人工智能时代背景下中小企业人力资源管理的发展趋势及对策[J].全国流通经济，2019（11）：80-82.

[作者简介]赵稳（1986—），女，汉族，河北廊坊人，硕士，中级经济师，研究方向：人力资源管理。