如何准确有效拨打“120”急救电话

曹虹

当自己或身边人的身体处于危险中，如何正确、有效地拨打“120”急救电话？

什么情况下该拨打“120”急救电话

急救中心负责处理日常危急重症患者的急救和大型突发事件、事故的救援。当出现以下情形时，一定要及时拨打“120”急救电话。

突发脑血管意外 俗称“中风”，表现为头痛、呕吐、偏瘫、失语，严重者出现昏迷、意识丧失、抽搐、大小便失禁等。

心脏病发作 包括心绞痛、心肌梗死、心力衰竭、严重心律失常等。

休克或虚脱 表现为全身乏力、面色苍白、四肢发凉或全身湿冷、脉搏微弱、血压下降等。

严重呼吸困难或窒息 哮喘或慢性阻塞性肺疾病急性加重、异物阻塞等。

急性中毒 常见的如急性酒精中毒、食物中毒、一氧化碳中毒、农药中毒、药物中毒等。

大咯血 一次咯血量超过100毫升或大出血。

严重创伤 交通事故（车祸伤）、高处坠落伤、刀伤、枪弹伤、建筑塌方挤壓伤等。

其他危及生命的情况如雷击、触电、溺水、烧伤等。如果没有出现以上较严重的情况，但经观察发现患者病情或伤情有继续恶化的倾向，也要拨打“120”急救电话。

准确表述位置并保持电话畅通

急救电话拨通后要求“准确、精练”，主要讲明以下几点：一是讲清患者所在的具体地点，最好能够具体到哪两条路的交叉口向哪个方向多少米，有没有什么标志性建筑或公交车站。虽然现在部分城市有120手机号呼叫实时定位功能，但如果需要急救人员到家里去急救，必须说明楼号、单元楼层或门牌号码。条件允许的，最好派人接应，尤其是偏远的地区、曲折的街道或小巷，应派人到指定地点等候。二是要简要说明伤患的大致情况。包括患者主要症状和一般情况，如年龄、性别等，以便医护人员做好相应救护准备，也为到达现场后的急救节约时间。三是要提供联系方式，保持电话畅通。除非120接线员提醒，否则不要提前挂断电话。特别是固定电话或移动电话等，拨打完“120”急救电话后一定避免长时间拨打其他电话，以方便调度中心与医护人员及时与你联络。

120急救人员会对现场家属或群众进行电话指导，告知基本处理原则。急救人员到达后，会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运。