智媒时代的多校区图书馆管理模式

王丽芬

（山西财经大学图书馆，山西 太原 030006）

0 引言

山西财经大学始建于1951年， 它的前身是包括商业干部学校在内的五所干部学校。山西财经大学图书馆占地20 004.96 平方米，设有坞城校区图书馆、迎泽校区图书馆这两个馆舍，包含了19 个学院资料室。在智媒时代，山西财经大学图书馆为了满足学生多元化的信息获取需要， 构建起了多功能大型电子阅览室，引进了大量的电子信息资源。在对图书馆进行管理的过程当中，要关注两个校区的不同情况，在整体上构建起完善的管理模式，在“一校多馆”的办馆格局当中构建起多校区管理体系。

1 多校区图书馆管理的优势

1.1 加大了文献信息资源的建设力度

在完成多校区图书馆的建设之后，山西财经大学图书馆的规模在不断扩大，文献信息的资源也变得更为丰富，这给图书馆带来了更多的开拓创新机会。在平时的工作当中， 笔者需要为读者办理图书借还手续，同时还需要完成图书上架、书库排架和维护等工作。在工作当中发现，运用多校区图书馆管理模式之后，文献信息资源的建设进入一个新的阶段，文献覆盖的范围更广、文献的种类更为齐全，信息资源的更新速度也得到了加快，这推动了山西财经大学图书馆现代化建设的进程。在多校区图书馆管理的过程中，山西财经大学也增加了用于采购文献信息资源的经费，尤其是针对财经类等重点学科，对相关的资料进行了系统化的收集与整理，逐步形成了特色的馆藏资源。与此同时，山西财经大学图书馆还重视本地特色资源图书库的建设，在多校区图书馆管理的过程中针对山西省的特色构建起了包括山西旅游资源与休闲竞技资源数据库在内的6 个特色数据库，实现了学科建设与地区文化的有效融合，同时还构建了“晋商阅览室”，使馆藏资源得到了进一步的丰富。

1.2 基于自动化网络实现“一统三通”

在多校区图书馆管理的过程当中，要关注不同校区图书资源的协同。在智媒时代，可以基于自动化网络实现“一统三通”。具体来说，学校应该构建起统一的“OPEA”系统，读者只需要使用一张借阅证就可以在不同校区的图书馆当中获得通阅、通借以及通还的服务。当前，山西财经大学图书馆就已经实现了“一统三通”。笔者在为读者服务的过程当中发现，图书馆已经配备了多功能自助借还机，读者可以通过自助的形式来完成图书的借还。在多校区图书馆的任意一个分馆当中，读者都可以通过网上预约或者委托外借的方式来获得相应的服务。用户在山西财经大学图书馆的主页进行身份认证之后，就可以使用书目检索系统来查询相关的图书资源， 并在系统当中提交借阅申请。与此同时，基于该系统，读者还可以了解到书籍是否处于可借阅的状态， 并获取书籍的具体位置信息，这为读者节约了找书的时间，同时也提高了图书管理的效率。

1.3 实现了信息服务的与时俱进

在智媒时代，图书馆开展信息服务的过程中可以将校园网作为依托，根据用户需求来对纸质文献和电子文献进行开发。作为山西财经大学图书馆读者服务部工作的工作人员，在多校区图书馆管理模式下，工作内容和工作形式也在不断发生改变。一方面，需要为读者提供个性化的参考与咨询服务。除了要对图书馆借阅制度进行宣传教育，引导学生养成良好的借阅行为习惯之外，我还要主动与读者进行交流，为他们答疑解惑，同时也了解了他们的个性化需求。另一方面，每年要定期通过问卷调查的形式来了解读者对于山西财经大学图书馆的满意程度， 关注读者的需求，并在这个基础上总结经验，促进服务质量的全面提升。

2 多校区图书馆管理的原则

2.1 平衡发展原则

各个校区的图书馆在合并与重组之前，在办馆条件、馆藏特色、管理理念等方面都存在一定的差异，同时在人员结构和组织文化方面也展现出了不同。在合并与重组之后，会形成一个新的格局，需要运用有效的手段来实现协同化管理，在整体上实现全馆的均衡化和平衡化发展。

2.2 “五统一”原则

在多校区图书馆管理的过程中， 校区之间在地理位置上比较分散， 在领导工作开展的过程中层次比较多，其中的服务对象也比较复杂和多样。在这样的背景下，为了提高管理的效果就要坚持“五统一”的原则，在领导集体、规章制度、建设规划、人事管理以及经费管理这五个方面实现统一。具体来说，要通过统一领导集体的方式形成一个凝聚力强的领导班子，在管理思想上达成共识，在工作当中相互配配合。而对规章制度和认识管理等进行统一则是确保各项工作顺利开展的基础，使各岗位工作人员在开展工作的时候能够有所依据， 同时也可以对自身的行为进行约束和规范，进而使各项工作都能够井然有序地开展下去。

2.3 读者至上

在多校区图书馆管理的过程中，要将读者至上的原则作为核心，这也是高校图书馆事业发展的重要方针。在多个校区的图书管理活动进行合并之后，总馆与分馆在地理位置上通常有着一定的距离。以山西财经大学图书馆来说，坞城校区图书馆与迎泽校区图书馆之间约有9 公里的距离，这给图书馆管理工作的开展增加了难度。在这样的情况下，要坚持读者至上的原则， 能够根据读者的实际需要来开展管理活动、构建管理模式。

3 智媒时代多校区图书馆管理模式的构建策略

3.1 探索科学化管理新模式

与单校区图书馆管理模式相比，多校区图书馆在管理的过程当中经常会出现一系列的矛盾。在这个过程中，需要对传统的管理模式进行调整和创新，探索科学化的管理新模式， 结合自身的条件来提高管理效率。在智媒时代，要运用现代化的信息技术来完善管理模式。结合学校当前在学科建设和整体规划布局方面的特点， 基于图书馆的实际情况来对内部资源进行优化配置，使人、财、物的作用都能够得到最大化地发挥。当前，总分馆制、独立馆制以及并列馆制是多校区图书馆管理过程中三种最为主要的模式。其中总分馆制是最为常见的，它的优势也比较突出。总馆是核心，其中拥有丰富的内部资源，位于校区比较显眼的位置。基于该模式，图书馆在管理创新的过程中要坚持“五统一”的原则，对总馆与分馆的关系进行有效处理。

3.2 优化馆藏资源配置

在多校区图书馆管理的过程当中，对内部资源进行整合和统计是十分有必要的，这会对后续的运营和管理产生重要的影响。在图书馆发展的过程中，高校通常需要在馆藏资源方面投入大量的资金和人力。在多校区的情况下， 要对这些资源进行统筹与规划，将资源的功能和价值更好地发挥出来。同时，还要基于读者的需求， 按照适当的比例来对资源进行配置，实现需求平衡的目标， 使校区的分馆资源得到有效处理，在这个基础上使文献的使用效率得到提高。在智媒时代，多媒体信息技术的应用使校区图书馆馆区形式发生了改变，同时也给馆藏资源管理工作带来了新的挑战。在这个过程中，图书馆要在资源整合的基础上对馆藏资源进行优化配置和统一管理。对于山西财经大学图书馆来说，可以根据在经济学、管理学以及统计学等重要的学科教学中来对馆藏资源进行合理布局，将馆藏特色充分地体现出来。

3.3 完善人力资源配置

在智媒时代背景下，无论是管理模式的构建还是实施，都要发挥人力资源的价值。比如可以邀请学校内的优秀教师来图书馆担当管理顾问，与工作人员一同建设专业知识库，并基于学科建设的角度来为图书管理工作的开展提出建议，促进多校区图书馆管理模式的优化。其次，要重视专业人才的引进。尤其是在智媒时代，要吸收新的管理理念、引进现代化的管理人才，更好地对读者的需求进行分析，增强管理创新的实效性。最后，还要定期开展人员培训与教育活动，在整体上提高各校区图书馆员工的业务能力和专业水平。作为山西财经大学图书馆读者服务部的工作人员，笔者在工作当中会面临很多新的问题，在面对多样化读者咨询的时候可能无法为读者提供令他们满意的解答，在系统当中进行挂失、调库、剔旧以及赔书等操作的时候也经常会出现失误。因此，要树立起终身学习的理念，主动参加图书馆组织的培训与教育活动，学习借还系统和流通系统的使用方法，为读者提供更为周到、贴心的服务。

3.4 引进信息管理新理念

在智媒时代，媒体格局正在发生重构，信息技术也开始在人们的生活当中发挥重要的作用，渗透到了各个行业和领域，并逐渐成为很多行业发展的关键着力点。在高校图书馆多校区管理的过程当中，也要运用现代化的信息技术手段， 引进信息管理的新理念。为了提高管理的质量和管理的效率，图书馆可以运用信息技术手段来与读者进行有效沟通，并为他们提供针对性的服务。与此同时，还可以基于信息技术的支持下构建起完善的交流平台，使各个校区的图书馆能够实现资源共享和信息共通。在这个过程中，图书馆可以与校园网进行协同，构建起校内资源网络信息平台，并通过微博、微信公众号等来扩大图书馆服务的范围。比如，山西财经大学图书馆就广泛利用网站、微信公众号等为读者提供了便捷的服务，同时构建起了一站式检索系统。在平时工作当中，读者服务部的工作人员会对图书的信息进行整理， 然后录入系统当中，读者只需要输入关键词就可以获取关于图书的具体信息，通过这种方式，他们可以了解收藏该图书的图书馆，获取图书的具体位置信息，知道该图书是否处于可借阅的状态。

3.5 积极推进学科服务管理

对于高校图书馆来说，在管理模式构建的过程中要积极推进和开展学科服务， 能够根据读者的需求，通过网络采集、综合整理以及信息重组等形式来对现有的信息与资源进行深入加工，构建起新的文献检索方法和信息传递方法，在这个基础上为读者提供学科化的服务，这与智媒时代背景下多校区图书馆管理要求是相符的。作为山西财经大学图书馆读者服务部的工作人员，在日常工作当中除了要对图书进行基础管理之外，还要做好学科服务管理的工作，面对读者的咨询，要表现出较强的专业素养，能够在查阅相关资料之后为他们提供解答。在这个基础上，山西财经大学图书馆还可以邀请教师或者学生担任顾问，协助管理人员为读者提供服务。

4 结语

总的来说，在多校区图书馆管理的过程中，纸质文献资料在传递的过程当中经常会出现进度缓慢、成本较高等问题。因此，在现代化发展的过程中，图书馆要坚持与时俱进的原则来提高信息服务的质量，关注信息传递的重要性，在这个基础上构建起多校区图书馆管理新模式。为了实现这个目标，要结合智媒时代的特征探索科学化的管理模式，要对现有的馆藏资源进行优化配置，要完善人力资源，引进信息管理理念，同时还要推进学科服务管理。