人性化护理在中耳炎患者中应用的效果观察

王菲

【摘要】  目的  对比常规护理和人性化护理在中耳炎患者中应用的效果。方法  选取2021年1-12月酒泉市人民医院收治的中耳炎患者105例为研究对象，根据组间基本资料均衡可比的原则分为对照组52例和观察组53例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予人性化护理。比较两组患者护理满意度、听力改善情况及临床疗效。结果  开展人性化护理后，观察组护理满意度、鼓膜充血改善率及听力改善率均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组患者临床治疗总有效率高于对照组，但差异无统计学意义（P>0.05）。结论  人性化护理应用于中耳炎患者中，护理效果优于常规护理措施，提高了患者的满意度，听力及临床症状改善效果好。

【关键词】  中耳炎;人性化护理;护理满意度

中图分类号  R473.76    文献标识码  A    文章编号  1671-0223（2022）17--03

Observation on the effect of humanized nursing in the application of otitis media patients Wang Fei.Department of Otolaryngology and Head and Neck Surgery， Jiuquan People's Hospital， Jiuquan 735000，China

【Abstract】  Objective  To compare the effect of routine nursing and humanized nursing in patients with otitis media. Methods  A total of 105 patients with otitis media who were admitted to Jiuquan People's Hospital from January to December 2021 were selected as the research objects. According to the principle of balance and comparability of basic data between groups， they were divided into control group of 52 cases and observation group of 53 cases. The control group was given routine nursing， and the observation group was given humanized nursing on the basis of routine nursing. The nursing satisfaction， hearing improvement and clinical efficacy were compared between the two groups. Results  After humanized nursing， the nursing satisfaction， tympanic membrane congestion improvement rate and hearing improvement rate in the observation group were higher than those in the control group， with statistical significance （P<0.05）. The total effective rate of clinical treatment in the observation group was higher than that in the control group， but the difference was not statistically significant （P>0.05）. Conclusion  Humanized nursing is applied to patients with otitis media， and the nursing effect is better than that of conventional nursing measures， improves the satisfaction of patients， and improves hearing and clinical symptoms.

【Key words】  Otitis media; Humanized nursing; Nursing satisfaction

中耳炎属于耳部疾病中一种发病率较高的疾病，其产生多由病毒、吸烟、长时间听分贝大的音乐及细菌感染所致，在各个年龄段中均有发病的可能性，儿童发病率最高[1]，临床症状主要表现为耳闷、耳鸣、耳内流脓、耳痛、耳胀、听力下降等，发病后需要立即入院接受治疗，防止患者出现严重的并发症，避免对患者的正常工作及生活造成严重的影响[2-3]。以往中耳炎疾病护理中主要是采用常规护理方法，但是护理效果不好。本研究分析在中耳炎护理期间采用人性化护理措施，现将效果报告如下。

1  对象与方法

1.1  研究对象

选取2021年1-12月酒泉市人民医院收治的中耳炎患者105例为研究对象，根据组间基本资料均衡可比的原则分为对照组52例和观察组53例。纳入标准：研究对象均符合中耳炎疾病诊断标准要求;患者无相关禁忌证。排除标准：①肝功能衰竭、肾功能衰竭疾病者;②外伤导致的鼓室破坏;③药物导致的听力障碍;④耳后瘘形成。对照组男28例，女24例;年龄5～56岁，平均35.6±2.3岁;病程11个月～9年，平均5.2±2.6年;疾病类型：单耳40例，双耳12例。观察组男28例，女25例;年龄6～55岁，平均34.7±2.2岁;病程10个月～8年，平均5.5±2.3年;疾病類型：单耳38例，双耳15例。两组患者基本资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。患者及家属均签署知情同意书，本研究经伦理委员会批准。

1.2  护理方法

1.2.1  对照组  给予患者常规护理法，严格按照医嘱要求清洗患者的外耳道，为患者进行定期换药，给予患者健康指导，详细告知患者中耳炎疾病相关知识、加重因素及危险因素等，告知患者疾病治疗期间的相关注意事项，防止患者出现再次出现损伤。

1.2.2  观察组  在常规护理方法上给予人性化护理，包括以下措施。

（1）人文关怀：患者入院后，护理人员应积极主动对患者进行接诊，完成和谐护患关系的构建，使护理工作能够顺利进行。护理人员应详细为患者介绍接诊的医生和护士，以消除患者的陌生感，维持处置室及科室中环境的整洁性及干净性，提升患者的身体舒适度，确保患者能够充分进行休息。

（2）心理疏导：中耳炎疾病在发病之后会给患者带来极大的痛苦和心理压力，需要护理人员积极沟通交流，疏导患者负面情绪，关心和鼓励患者，能够直观的感受到来自护理人员的重视度。建议患者可以做一些自己有兴趣的事情，在日常生活中保持自身情绪的稳定性，确保能够做到不焦虑、不急躁、不紧张等，提升患者治疗信心，积极参与治疗和护理，全面提升患者护理质量和康复效果。

（3）饮食指导：要求护理人员拟定科学饮食方案，并与患者病情相结合，合理为患者制定饮食食谱，建议患者应多摄入一些维生素、蛋白质、矿物质、纤维素等食物，减少高糖及高脂肪食物的摄入量。患者应禁食生冷、油腻及辛辣刺激类的食物，确保患者营养的充足、丰富及均衡性。

（4）家属配合：在患者康复治疗期间患者家属应积极参与进来，对缓解患者不适感，提升疾病康复效果具有重要作用。为提高患者家属配合度，应该积极加强和患者及其家属的沟通交流，使患者家属能更好地配合医护人员的护理工作。从各个方面给予患者爱护及照顾，确保患者能够处于舒适的家庭氛围中，对促进患者病情好转具有重要作用。同时，护理人员应详细告知患者家属进行相关护理措施学习的必要性，同时告知患者护理期间需要注意的事项。

1.3  观察指标

（1）护理满意度[4]：使用医院自制护理满意度调查问卷进行评估，总计100分，80～100分为满意;60～79分为基本满意;≤59分为不满意。护理满意度=（满意+基本满意）/观察例数×100%。

（2）疾病改善效果：主要包括鼓膜充血改善、听力改善效果。骨膜充血改善效果判定标准：患者的听力提高，局部血痂开始脱落，充血情况逐渐改善，耳膜处于一种愈合状态，睡眠质量变好。听力改善效果判定标准：使用纯音测听方法对患者的听力水平进行评估，分别检测0.5、1、2kHz三个频率处的骨导及气导听阈平均值以评估高频骨导。气骨导差为气导听阈与骨导听阈之差。

（3）临床疗效：显效，患者听力完全恢复正常，流脓症状消失，耳内清洁;有效，患者的恢复部分听力，流脓症状明显缓解;无效，患者的听力未恢复正常，流脓症状未消失[5]。总有效率=（显效+有效）/观察例数×100%。

1.4  统计学处理

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据处理，计量资料以“±s”描述，两组均数比较采用t检验;计量资料计算百分率（%），两组率的比较采用χ2检验。双侧检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组患者护理满意度比较

开展人性化护理后，观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2  两组患者疾病改善效果比较

开展人性化护理后，观察组鼓膜充血改善率、听力改善率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3  两组患者临床疗效比较

开展人性化护理后，观察组临床治疗总有效率高于对照组，但差异无统计学意义（P>0.05），见表3。

3  讨论

常规护理方法对中耳炎患者能够取得一定的护理效果，但是忽视了患者精神及心理方面的需求，整体护理效果不好[6-7]。为了能够提升中耳炎疾病护理效果及质量，倡导在疾病护理中使用人性化护理方法，在护理期间通过将整体护理和人文化护理方法有机的结合起来，从心理、疾病和社会支持等方面给予患者全面护理措施，护理工作在实施及开展期间，以患者的自身特点为依据[8]。人性化护理通过给予患者心理护理，使患者的心理情绪更为稳定，通过开展健康教育增强患者对疾病认知度，在护理工作期间通过耐心诚恳的护理态度，使医护人员的信任感得以增强，患者能够积极主动配合医护人员参与治疗，改善患者的生理及心理状态[9]。通过建立良好饮食和生活习惯，防止患者出现较多的并发症[10]。

本研究结果显示，观察组护理满意度、鼓膜充血改善率及听力改善率高于对照组，可见在中耳炎患者中应用人性化护理效果显著。人性化护理方法本身属于一种新型的护理方案，应用在中耳炎疾病护理中，从人文关怀、心理疏导、饮食指导、家属配合几方面开展护理工作，给予了患者关心，患者不良心理情绪明显疏解，规范了患者的饮食方法，教会患者家属中耳炎疾病护理方法，疾病恢复效果突出，经护理后有助于帮助患者尽快恢复健康。

综上所述，在中耳炎护理中，应用人性化护理效果优于常规护理措施，患者听力及临床症状改善效果好，提高了患者满意度。

4  参考文献

[1] 李杨，姜淑华.人性化护理与常规护理联合在中耳炎患者护理中的作用探析[J].中国医学文摘（耳鼻咽喉科学），2021，36（3）：183-184.

[2] 徐海侠.路径化护理模式对慢性中耳炎手术患者护理质量的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（36）：123，128.

[3] 李媛媛.人性化护理在中耳炎患者护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（45）：90，92.

[4] 俞倩.人性化护理对中耳炎患儿治疗效果的影响[J].当代临床医刊，2020，33（2）：153，158.

[5] 臧倩.慢性化脓性中耳炎患者围术期干预性护理的施行效果观察[J].中国医药指南，2019，17（25）：290-291.

[6] 李佳茵.延续性护理对慢性化脓性中耳炎术后恢复状况影响研究[J].人人健康，2019，（17）：271.

[7] 吴云雪，孙彩云，于琦，等.人性化护理与常规护理联合在中耳炎患者护理中的效果[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（63）：106.

[8] 程建菊.人性化护理+常规护理在中耳炎患者护理中的影响评價[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（58）：330-331.

[9] 董翠芬.路径化护理管理措施对慢性中耳炎手术患者护理质量以及预后的影响分析[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（14）：136，138.

[10] 邱霞.人性化护理与常规护理联合在中耳炎患者护理中的影响[J].全科口腔医学电子杂志，2018，5（31）：142，177.

[2022-01-24收稿]

作者单位：735000  甘肃省酒泉市人民医院耳鼻咽喉头颈外科