建筑企业差错管理氛围对员工不安全行为的影响研究

姜瑶

摘 要：基于生态系统理论，企业的差错管理氛围会影响员工的情绪智力，进而影响员工的行为，继而影响企业的安全绩效;为研究这一影响机制，本文通过问卷调查方法，以359名建筑工人为研究对象进行数据收集，运用AMOS17.0软件建立假设模型，对差错管理氛围和工作人员的不安全行为的实际作用机制与情绪智力对这两者产生的影响进行详细探究。实证研究表明，差错管理氛围与情绪智力呈显著的正相关关系;情绪智力与不安全行为呈显著的负相关关系;情绪智力对于差错的氛围管理和不安全行为是有着有利影响的。

关键词：建筑工人;企业差错管理氛围;情绪智力;不安全行为;结构方程模型

中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.18.024

0 引言

随着这些年建筑工地安全保障措施的加强，事故率已经逐年降低，但仍有事故不断出现，而大多数的事故原因是由于员工的不安全行为。鉴于建筑工人工作的特殊性，不安全行为的后果不仅会危害员工自身的生命安全，可能还会影响消费者的生命安全。因此，如何有效减少员工不安全行为在建筑企业里的出现成为学者不断研究的问题。文献研究表明，安全生产差错的管理氛围是特别重要的。目前，关于差错管理氛围的结果变量特别多的研究都是在组织创新以及个人的差错报告和绩效这一方面，在差错的管理氛围对工作人员的不安全行为所造成的影响的相关方面研究的不是很多，特别是针对建筑企业安全问题的研究也很少。基于此，本次研究的主要内容是差错管理范围对于建筑工人所造成的安全行为的影响，并考察情绪智力在其中的作用，为建筑业安全管理提供理论及实践依据。

1 理论背景与研究假设

1.1 差错管理氛围与不安全行为

差错管理范围说的是在实际的组织过程中和差错相关的，能够让最终的消极影响变得最小，同时有一定的促进作用的一起实践和相关程序。可见，差错管理对于建筑工人因害怕承担责任或受到处罚而不敢报告工作差错的行为有明显的抑制作用，最大程度的提高了管理氛围的容错率，降低员工的心理压力。特别是对于建筑企业来说，差错不断地增加就会有更大的可能出现十分危险的事故，出现差错以后，就要求相关的企业需要拥有十分良好的管理氛围，使员工积极地面对差错，找到出现错误的原因，并吸取相关的教训，积累经验，尽量减少差错带来的损失，防止进一步的不安全行为造成更加严重的后果。本文选取Cigularov等研究，把差错管理的氛围详细的划分成了差错思考、差错沟通、差错学习以及差错能力这四个不同的方面，由此，提出下面这几种假设：

H1：差错管理氛围与建筑工人的不安全行为负相关;

H1a：差错学习与建筑工人的不安全行为负相关;

H1b：差错思考与建筑工人的不安全行为负相关;

H1c：差错能力与建筑工人的不安全行为负相关;

H1d：差错沟通与建筑工人的不安全行为负相关。

1.2 差错管理氛围与情绪智力

情绪智力也可以叫作是社会性的情绪智力，是个体对人和社會进行实践以及理解的时候最终得到的体验，评价以及感受等相关信息，之后笔者再运用自己的理解调控以及知觉对自己产生的行为以及思想进行控制。因此，建筑企业工人在差错管理氛围的影响下，既提高了个人的情绪智力，又提高了团队的情绪智力，可以共同应对和分析工作差错，让工作人员拥有更强的安全支持，因此工人在这种环境里面进行工作与他们做出安全行为是十分有利的。由此，提出下面这几种假设：

H2：差错管理氛围与建筑工人的情绪智力正相关;

H2a：差错学习与建筑工人的情绪智力正相关;

H2b：差错思考与建筑工人的情绪智力正相关;

H2c：差错能力与建筑工人的情绪智力正相关;

H2d：差错沟通与建筑工人的情绪智力正相关。

1.3 情绪智力与不安全行为

研究表明，拥有高情绪智力的个体能够更加有效的管理自己的情绪，进而控制自己的想法和行为。在建筑企业这工作环境都是十分苛刻的，建筑工人在产生消极情绪之后不能得到及时化解的话，就有可能会产生不安全行为。刘玉新等认为，高情绪智力水平的工作人员能够更好地对工作中出现的不良情绪进行转换，让不安全行为的发生率得到了减少。李乃文等经过研究表明，如果矿工的情绪更加稳定的话，他们发生不安全的行为就会得到减少。由此，提出如下假设：

H3：情绪智力与建筑工人的不安全行为负相关。

1.4 情绪智力的中介作用

建筑工人的工作环境复杂、具有一定的危险性，又由于其对工程的安全性要求很高，这些工人的工作环境的强度高并且要求十分严格，消极的管理氛围抑或是自我情绪的调节能力较弱都无法支撑其达到具体标准的要求，这样就会对工作人员安全行为有着十分不好的影响。而且合理的差错管理氛围可以让工人的情感需要得到满足，他们拥有更高的情绪智力，这样就可以让不安全行为的发生率得到减少。因此提出下面这几种假设：

H4：差错管理的氛围对于不安全行为的实际影响中起到一定中介作用的是情绪智力。

1.5 模型构建

对于上面所提出来的十条不同的假设，从而对差错管理氛围、心理安全的行为以及安全心理的资本等相关模型进行建立，图1为具体的情况。

2 研究方法

2.1 样本情况

本次研究的实际调查对象是辽宁省某一建筑企业的一线工人，使用问卷调查的办法，在填写的时候不记姓名，一共有359份问卷，收回的有304份，样本的有效率是84.68%左右，表明有良好的回收效果。

2.2 量表设计

本次研究使用的是我们国家经常会用到的成熟量表，这里面在测量差错管理氛围的时候采用 Cigularov等表格。其中有学习、沟通、能力以及思考这四种不同方面。一共有12道题。和建筑工人的具体情况有效地结合起来，并对相关领域的专家与博士意见后，一共剩下了八道题目;参考杨五洲等人的表格对情绪智力进行测量，最终得到了“我能特别好的对自己的情绪进行控制，并可以客观地去对待问题”等这四个题目。具体的编号是，B1～B4;参考曹庆仁等的表格对不安全行为进行测量，和安全遵守以及安全参与结合起来，在对不安全行为进行测评的时候，共有八道题目，具体的编号是C1～C8。问卷不仅包括了员工的基本信息，在测量的时候使用的是likert5点量表。

3 实证分析

3.1 信度与效度分析

使用SPSS22.0详细的去分析相关。差错管理氛围四个维度信度系数分别为差错学习0926、差错思考0946、差错能力0963、差错沟通0925，情绪智力信度为0953，不安全行为信度为0968，均通过检验，信度较高。经测算，差错管理氛围、情绪智力、不安全行为各变量的KMO分别为0898、0858、0898，均大于07，并且巴特利的检验p值都是不超过0001的，这就说明本次调查有着比较良好的效果。并且每一份问卷的实际平均都比05大，这就说明本次调查的收敛效果比较好。

3.2 结构模型拟合检验

因为差错的管理氛围、心理安全的行为以及安全心理的资本都是相互联系的，并结合上面所提出来的假设，使用Amos170软件进行模型建立，从而更好地去每一个变量间的关系进行验证，主要是通过一系列的模型拟合指数的表现来衡量，参考Wen等提出的报告的拟合指数。

由拟合结果可知，0<χ2/df<3、CFI、TLI>09、RMSEA<008，部分中介模型的拟合度较好，与上文所提假设一致。

3.3 检验结果分析

使用Amos170软件，去详细的检验假设，就可以知道情绪智力为中介变量的这种差错管理的氛围和相关的不安全行为的影响模型以及具体的路径系数如图2一样。这里面，A1～A2表示的是实际的差错学习实际观测变量;A3～A4为差错管理氛围中差错思考的观测变量;A5～A6为差错管理氛围中差错能力的观测变量;A7～A8为差错管理氛围中差错沟通的观测变量;B1～B4为情绪智力的观测变量;C1～C8为不安全行为的观测变量;e1～e20表示的是每一个观测变量的残差;e21、e22依次是情绪智力和不安全行为出现的偏差。

从以上检验结果中可以看出：

（1） 每一项观察变量和对应的潜变量实际的路径系数的值都超过了0.5，这就表明本次调查的效果比较良好。对所有的变量的实际路径系数进行观察，够清晰的看出来差错学习对于相关的不安全行为的实际路径系数是-014（p<005）、差错思考、差错能力以及差错沟通对不安全行为的路径的具体系数是-018（p<001）、-019（p<005）以及-036（p<001）、故H1a、H1b、H1c、H1d得到验证。

（2）对每一项变量的实际路径系数进行详细观察，能够清楚地知道差错学习对于情绪智力的实际路径系数是017（p<005） 而差错思考对于情绪之力的实际路径系数是075（p<001）、差错能力对情绪智力的路径系数为026（p<005）、差错沟通对情绪智力的路径系数为033（p<001）、故H2a、H2b、H2c、H2d得到验证。

（3）情緒智力与不安全行为之间的标准化路径系数为-022（p<005），呈显著的负相关关系，说明建筑工人的情绪智力会减少不安全行为的发生，假设H3得到验证。

（4）差错管理的氛围经过情绪智力对建筑工人的不安全行为造成间接的不良影响，实际的操作管理范围对工人的不安全行为造成不良影响的一条途径就是他们的情绪智力，简而言之就是，差错管理氛围与工人的不安全行为影响之中，情绪智力是有一定的中介作用的。刚好也对假设H4进行了验证。

为了让安全心理资本的中介作用得到更好的验证，使用bootstrap法进行再一次采样，得出差错，学习差错、沟通差错、思考以及差错能力这四个不同方面对于情绪智力对工人的不安全行为的四个不同的效应中都有十分显著的影响（间接效应为-0314、-0453、-0297、-0269），且置信区间均不包括0，说明中介效样显著。

4 结语

建筑企业的差错管理氛围的每一项维度对于红人们的情绪智力都有着十分明显的积极影响，对工人的不安全行为造成了很大的不良影响;同时工人的情绪智力和不安全行为是一种负相关;企业实际的差错管理和工人不安全行为的想因素中的实际的中介变量就是情绪智力;建筑企业中的差错管理氛围通过情绪智力来抑制不安全行为的发生。所以，建筑企业应重视企业差错管理氛围的构建，开展相关的活动，让工友之前拥有更多的联系，引导他们进行积极探讨工作中出现的错误所形成的安全问题。除此之外，单位还要积极去营造差错管理氛围浓厚的工作环境，倡导工人勇于承认差错、积极解决差错，这样就可以让企业的不安全行为的发生率得到减少。由于情绪智力的提升有利于抑制工人的不安全行为，建议建筑企业不定期对工人进行情绪智力素质测量，并对潜在的安全隐患进行评估。有效的了解一线工人所发生不安全行为的主要动机，使用培训以及激励等这些办法让员工的情绪智力得到更好的培养，从而进一步让工作人员拥有积极向上的情绪，从根本上减少不安全行为的发生。

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