利用语言沟通艺术，班级管理促成效

张璐

摘 要：在小学班级管理中班主任是班级管理的主要负责人，对学生的教育和管理具有重要的作用。因此，要实现班主任沟通艺术的有效进行，班主任一定要加强对班级管理的重视，积极转变管理理念，明确班级管理的重要目标，让班主任认识到班级管理中沟通的重要作用，积极进行班级管理中沟通方式的有效创新，适应班级的实际条件，根据学生的具体情况进行有效的沟通，实现班主任与学生的有效教育，充分听取学生的想法和意见，促进班级管理的有效进行。

关键词：班主任;语言沟通;沟通艺术;班级管理

一、沟通艺术在班级管理中的作用

（二）有利于实现学生心理素质的正向发展

在班级管理工作当中，班主任老师应充分意识到小学阶段学生心理世界的敏感性和脆弱性，严禁使用带有讽刺意味可能伤害学生自尊心的语言内容。这样将有效地保护和支持学生心理素质萌芽的正向成长，避免小学生出现自闭心理、抑郁情绪等消极心理问题，为其日后积极健康的人格塑造、心理成长打好基础。

（三）有利于营造良好的学习氛围

作为小学生学校生活的管理者和引导者，班主任老师在很大限度上承担着“第二家长”的重要角色责任，其行为方式、沟通素养的优秀与否，对小学生学习兴趣、学习热情、学校归属感的形成和提升都具有重要作用。所以，在实际的班级管理工作中，班主任老师一定要树立起良好的个人形象，与学生进行平等化、亲切化的沟通交流，以此提升学生对班主任老师的喜爱度和信任感，进而借助情感的关联特点，引导学生形成爱学习、想上学的积极观念，并营造出友好和谐、轻松愉悦的学习氛围。

二、强化小学班主任在班级管理中的沟通艺术的策略

（一）保证班级管理中沟通艺术的“言之有理”

首先，应保证沟通切入角度“有情理”。要学会换位思考，把自己的沟通行为落实到小学生的思维角度上。例如，当班主任老师发现某个小学生存在无故哭闹的情况时，应充分站在学生的角度上分析问题，考虑到该学生是否遇到生病、饥饿等问题却羞于表达，只能借助哭闹的手段吸引外界的注意力，进而采取出询问式、安抚式的沟通方法，对学生的实际意愿进行了解，并实施有效的解决措施。其次，应保证沟通管理行为“有条理”。在实际的班级管理工作当中，班主任老师一定要注重自身沟通管理行为的逻辑条理性，切忌不分青红皂白地批评学生、惩罚学生。这样以来，一方面，有助于学生了解到班级管理行为的出发点和实际作用，提升全体学生对教师沟通行为的理解程度和认同感;另一方面，还有助于强化学生的思想道德意识，充分发挥班主任老师的素质培养职能。

例如，有一年学校五年级班主任在发现学生群体中普遍存在乱扔垃圾的行为后，要求相关学生进入操场区域清理垃圾。这一“惩罚行为”引起了一些学生的抵触和不满，并拒绝落实班主任老师的管理行为。此时，班主任老师便从环卫工人工作压力、生活环境污染问题等多个角度入手，为学生讲述了乱扔垃圾将引发的一系列后果，从而使学生认识到自身行为和意识的错误性。其后，学生便主动、积极地投入校园环境的清洁工作中，并树立起高度的环境保护意识。

（二）保证在班级管理中沟通艺术的“一视同仁”

作为学生群体的管理者，班主任老师必须要时刻将“公平”二字落到实处。在实际工作当中，班主任老师一旦受到学生家庭背景、成绩水平、日常表现等影响而产生意识倾斜时，将很可能对不同学生实施不同的沟通方式和管理手段。这样一来，成绩较低、家境较差的学生将明确感受到班主任老师对自己的不关心、不尊重，进而可能产生消极情绪，不利于学生的身心健康发展。同样地，在班主任老师偏袒性的“关照”之下，成绩较高、家境较好的学生也会形成一定的优越感，进而逐渐把自己飞扬跋扈、任性娇纵的行为和思维当作习惯，不利于其人格素养的正向成长。所以，班主任老师在实施班级管理的过程当中，一定要树立起正确的是非观念，并不以学生的客观因素为转移。具体来讲，在发现学生存在抄袭作业、欺负同学等负面行为时，班主任老师应及时对其做出批评和引导;在发现学生存在帮助同学、学习进步等积极行为时，班主任老师也应及时对其做出表扬和鼓励。只有做到这几点，班主任老师才能在学生群体中树立起高度的管理威信，并做好学生全面素质成长的把控和推动。

（三）保证班级管理中沟通艺術的“以生为本”

现阶段，我国教育行业提出了“以生为本”的现代化发展原则，要求教师的教学、管理工作必须与学生的实际需求相贴合。由此，在实现学生行为沟通管理“一视同仁”的同时，班主任老师还应了解、尊重学生群体中存在的个体差异，并采取出“因生制宜”的艺术性沟通方式，从而有效提升班级管理工作的针对性和实际性。举例说明：某生患有先天性的语言失调症，即“口吃”。此时，班主任老师在与其进行沟通时，应适当调整自己的交流方式，将语言速度和语言节奏速维持在较缓和的区间内，并为其预留出适当的语言组织空间，切忌打断其语言表达过程。这样，这个孩子因语言表述困难而产生的焦虑、难为情等情绪将得到有效缓和，进而充分感受到班主任老师对自己的尊重，提升对班主任老师的信任感。

（四）保证班级管理中沟通艺术的“寓教于乐”

小学阶段学生在进行知识学习、事物认知的过程中，会表现出明显的兴趣导向特点。此时，若班主任老师仅采取语言、文本等单调性的班级管理方式，将很难对学生形成有效的信息输出。所以，在提升自身沟通艺术时，班主任老师可将眼光放置在多媒体资源这一集声、光、色于一体的辅助工具上，从而显著提升自身管理行为的吸引力和表现力，使学生主动、积极地参与到班主任老师的管理活动当中。例如，在开展名为“团结友爱·快乐成长”的主题班会时，班主任老师可以将学生喜闻乐见的动画片融入到班会内容当中，为学生们放映《小猪佩奇》（第26集：最好的朋友）这一视频资源，并从动画情节的角度入手，向学生们传递出团结友爱、互帮互助的社交观念，最终达成良好的教育管理效果。

三、结语

应用合理的沟通艺术，对小学班主任的班级管理质量具有重要强化作用。由此，在实际的工作当中，班主任老师必须要树立起“以生为本”、 “一视同仁”等理念原则，并结合学生群体的实际情况，实施宽严相济、有理有序的沟通行为，以此拉近师生之间的情感距离，为学生营造出良好的校园成长环境。

本文系江苏省陶行知研究会“十三五”立项课题（2019年度）《新时代下提高班主任教育艺术的研究》成果之一，课题编号：JSTY711.