老年大学教育网站包容性分析及无障碍优化研究

摘 要：结合老年人操作行为缓慢、认知反应衰退等特点，可以发现他们对网络教育资源的开发与设计具有特殊性要求。大部分教育网站具备信息量大、内容复杂、开放性强等特征，其能否满足老年人的要求，怎样进行无障碍的优化设计成为现阶段的热点话题。文章对老年大学教育网站包容性分析及无障碍优化进行研究，希望供以参考。

关键词：无障碍优化;老年大学教育;网站包容性

前言

目前的信息资源以每时每刻的更新速度迅速增长，由于老年人的学习障碍与信息获取渠道较多，如老年人生理、心理的衰退，對新时代信息工具存在不适应的情况，教育网站能否包容老年人的能力水平还需要不断探索。无障碍优化是系统对于个体需求的适应水平，设计或者系统可以和个体需求相匹配。如果老年人和访问网站的能力要求无法匹配，需要进行包容性设计，缓解相应的矛盾。

1.包容性设计的内涵

包容性设计最早在残障人士融入主流社会运动与人口老龄化阶段中提到过，现阶段的包容性设计已不再把老年人与残疾人当作特殊设计的群体，而需要将他们视为多样化人群的一部分。同时，包容性设计还可以这样定义，即可以不断优化与完善的实际过程，制造商、服务供应商与设计师需要保证其所提供的服务与产品可以符合广大群众的要求，而且还不受能力与年龄的制约。此外，包容性设计更加照顾多数用户的不同需求，比如用户的文化、语言、年龄、能力、性别和其它差异，为群体或个人的多样性提供有力支撑，可以实现人和环境间的无障碍互动。

2.老年大学教育网站包容性现状分析

结合老年人的实际需求，国外以网站无障碍设计应用、辅助技术的开发、网站无障碍设计标准与规范等为主要研究方向，比如，欧盟的WAI-AGE项目主要研究老年人的需求，并推出无障碍指南WCAG，此类指南主要是促进网站的建设，提高其可访问性能，与老年用户相匹配。我国工信部在颁发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》中指出，从2021年起在全国范围内开展一年的无障碍改造专项行动与互联网应用适老化行动[1]。

ICT这一自动在线测试仪对于老年人缩小代际差异、融入新时代生活具有重大意义，然而现阶段我国老年数字化图书馆的应用较为滞后，存在较差的可访问性，为此，各级政府部门需要高度重视老年人网站的无障碍优化工作，强化无障碍优化标准的实施力度，网站开发者在设计或优化的过程中需要结合老年用户的认知特点与可访问性的原则，积极鼓励网络信息包容性与无障碍产品的优化与应用，从而加大网络教育和无障碍信息的整合力度。老年大学教育网站利用互联网平台为老年人提供便利的学习工具，有利于解决交通与资源短缺等问题，增强了老年人参与学习的可能性。但是，随着老年人认知功能出现障碍、生理功能衰退，加之网络技术复杂等因素，导致老年人在线学习时出现“心有余而力不足”的情况。要想充分改善这一现状，最先需要做的则是提升老年用户的计算机或信息技术素养，以老年人学习特点为基础，优化网络学习平台。

3.老年大型教育网站无障碍优化对策

3.1包容性设计分析

欧盟推出WCAG的内涵是对包容性设计理念的完美体现，教育网站所呈现的内容需要最大限度的满足各个年龄段、文化、能力和性别特征用户的使用，保证其可以无障碍的对网站进行访问。倘若教育网站的设计人员将设计理念定位在具备基础计算机技能、身心健康、软硬件配置良好的用户，那么就忽视了记忆能力、行动能力、感官能力衰退的老年用户，尤其是部分老年用户所具备的信息技术素养较低，限制着此类老年用户的访问空间，无法实现包容老年用户能力的目标，在某种意义上比较排斥老年用户。对此，相关人员在优化老年大学教育网站前，应严格按照WCAG2.0标准，确保网页内容的可理解性、可兼容性、可感知性、可操作性。比如，针对网站的基础框线设计，包括网站说明、注册、登陆发布信息等功能应最简化，可以用最少与最简单的操作步骤迅速找到自己想要的信息内容。对于良好的交互设计，相关人员可以增设一些在线问答、意见反馈对话框，把操作简易化，学习形式更加方便，让老年用户在学习中感受到良好的服务。对操作记忆性的设计，明确标记学习者的所在位置，如区分每个网页的层级，被点击的链接采用变色优化，避免重复阅读。

3.2注重适老化设计

本文通过某市老年用户在访问老年大学在线教育网站时遇到的障碍进行研究，研究发现，86.5%的老年用户提出网站弹窗与广告过多是阻碍其在线学习的最大因素，66.5%的老年用户认为网站操作困难，40%的老年用户无法迅速找到学习界面的入口，33.1%的老年用户无法理解网站内容的含义。由此总结出，老年用户对网站内容、人机交互、操作引导、网页布局、兼容性等方面提出了要求，更多老年用户对网站的期望是“有访问的需要”与“能访问”。前者是指教育网站是否可以吸引老年人的内容，能否满足老年人多样性与多层次的需要。后者是指在线教育网站是否具有包容老年人的能力，从而达到老年人无障碍沟通、获取信息的目的。比如，可以采用走访与现场观察的方式对网站进行检测，如“湖南老干部（老年）开放大学”获得良好的检测结果，在与老年人访谈期间，其反映此网站模块比较清晰、重点突出、视觉效果良好，网站访问便捷，页面内容适用于老年用户。对于老年用户而言，大学教育网站的优化必须按照WCAG的标准，比如，在用户交互界面实现大图标、高对比文字、大字体，交互操作化繁为简，兼容助听器与智能便携式设备、语音智能操作系统等模块化功能，从而更好地满足与适应老年人记忆力、感官能力衰退的要求[2]。

3.3鼓励老年用户参与网站优化

网站在开发与优化的过程中，还需要特别注重老年用户的主观体验，由于网站具有较强的动态性与情境性，这就给相关设计人员带来启示：促使老年用户也参与到网站的优化过程中，注重老年用户的反馈。在教育网站优化期间，需求的多样性与个体的独特性都离不开老年用户的参与，应突出其主体地位，发挥其主体作用。同时，包容性设计的内涵在于让用户参与开发和设计全程，经过长期的开发、设计、反馈和使用等循环往复过程中适应用户多层次的需要，进而消除网络工具排斥的现象，有助于老年人根据个人需要与偏好选择合适的使用方式与资源。

结语

综上所述，老年人的特点是教育网站优化设计的重要因素，相关人员需要严格按照包容性设计标准，消除与减少网络工具排斥现象。各个用户有着不同的个体化特征，所处的环境也不同，保证用户平等获取信息资源的机会，正是符合了应用研究包容性理念设计与老年用户在线学习的规律。

参考文献

[1]梁艳，傅美婷.基于用户体验的老年在线教育网站优化研究[J].信息与电脑（理论版），2020，32（11）：252-254.

[2]余婧.云平台辅助区域性老年大学教学的初探[J].天津职业院校联合学报，2020，22（04）：85-88.

作者简介：刘艳（1987年，11月），女，汉，山东日照，研究生，日照市老年大学，研究方向：群众文化，山东日照276800