商业零售企业物业的管理与运营分析

方婷婷

摘  要：本文主要是针对商业零售企业物业的管理与运营进行简要分析，同时商业零售企业物业中管理的问题进行简要阐述，最后在对商业物业中的管理以及运营提供了行之有效的策略，同时希望以下文章能够帮助从事零售企业的一些工作人员，进一步促进商业零售企业的可持续发展。

关键词：商业;零售企业;物业管理;企业运营

在我国经济不断发展的背景下，现阶段的市场经济已经进入了快速发展的巅峰时期。各个城市，尤其是一些经济比较发达的一二线城市，建造了数不胜数的大型商超以及购物广场等，各大国内外的品牌纷纷入驻，这些不仅成为了商业物业的中流砥柱，同时也成为了各大城市可持续发展的风向标。商业物业已经诞生的了二十多年，经过不断地磨炼以及发展，我国的商业物业已经有了上升的发展趋势，不用于其他物业的形式，商业物业有着非常高的管理要求，对此，商业的领导层在运行以及管理时需要着重思考这一问题，促进商业的可持续发展。

一、商业物业在发展过程中出现的问题

（一）缺乏先进的经营理念以及管理技术

现阶段，每一个商业物业中都聚集了大量的零售用户，如果商业企业不对这些所入驻的零售商户进行规范管理的话，那么就会让整个商业的秩序杂乱，零售用户没有规则的管控，更加的肆意妄为，从而影响了广大消费者对于商业的信心。目前，很多零售商户反对商场统一的收款方式，还会有部分的零售商，不愿意同商场一起置办促销活动，还有零售商对于商场统一的上班、下班的作息时间不愿意遵守。这些不服从商业管理的行为，会在一定程度上影响消费者对于商业物业的形象，会让消费者对商业物业的管理手段存在着一丁点怀疑，从而不愿意在商场里进行购物[1]。

（二）缺乏商业的经营特点

当前阶段，我国的的各大城市的商业物业都存在些许问题，而最突出的就是经营管理模式过于单一，缺乏商业的特色，不能吸引消费者进行购物。目前，很多商业在项目招商时没有经过调查，缺乏一定的前沿性，导致招商的很多零售商都是拿钱入驻，不具备竞争性，仅仅是形式上的“繁荣”，这一系列的问题都对商业未来的发展起到了一定的影响。同时，在商业经营的过程中，部分商户以及经营者对于自己的发展方向并没有一个准确的定位，同时缺乏科学的管理方式，导致商业无法吸引客源，影响了商业物业的利益。

（三）商业物业的建设过多

现阶段，我国的商业物业虽然在市场中取得了一定的成绩，但是仍然存在些许的问题，首选就是商业物业的建设数量过多，其形式比较单一化，现阶段，我国每年所建设的商业地产中有很多闲置的位置不能够使用，尤其是一些比较大的一线城市、二线城市等，虽然每一年的商业物业的建设以及销售都是非常高的，但是闲置的数据的也是非常的多;其次，就是我国很多的开发商仅仅关注对商业物业的前期开发，并且很多的房地产公司因为自己的工作的利益，这些开发好的商场卖给亦或者是租给一些仅仅的表面的实力的中小型企业。而这些中小型的企业仅仅是看重眼前的利益，导致商场物业与房地产的目的有了一定的脱节，并且在一定程度上拉低了商场物业的营业额以及经营水平。

二、商业零售企业物业的管理与运营

（一）秉承先进的经济管理理念

想要有效的提升商业物业的管理运行水平，就需要商业企业的管理人员应用科学、合理、先进的经营管理理念。大部分的情况下，很多的商业物业的资金来源都是商户所支付的资金。租金就成为了商业营业收入的来源渠道之一。具体的说，想要将商业物业的价值发挥到最大化，就需要商业物业重视对项目经营的管理。因此，商业物业的领导层答应建立一支专业并且职业素养高的人才队伍，应用先进的经营理念以及管理理念，为商业项目的可持续发展奠定良好的基础，保证商业所经营的项目，能够保持一个稳定并且长期的盈利趋势。

（二）提升商业物业工作管理手段

物业管理不同于其他的管理，其是一个非常先进的管理理念，主要是根据一些现代化信息的管理手段，从而有效的提升物业的服务态度以及保证产品质量，为消费者以及用户能够带来一个舒服的体验，同时为消费者营造一个良好的服务环境，拉进商业物业与消费者之间的距离，缓解双方的关系。让消费者能够对商业物业有一个良好的印象，进一步促进商业企业的可持续发展。这是一套完整的工作体系，主要从经营管理层面：从事物业管理的人员 必须与商业物业的管理特点相结合，除了需要配备专业的物业管理人员外，还需要额外配置一些懂经济、会管理的高素质管理人才和一些懂法律的专业法律人士，进一步促进商业的可持续发展。

（三）建立工作互动平台，实现各部门高效化

为商业物业管理商业构造一个工作平台，可以实现各部门高效率的工作提升，落实闭环系统的平台，让各项工作从每一步都落在实处，从而有效的激励了商业员工对工作的热情，调动商业员工的积极性，并使各项工作顺利完成，为商业物业管理工作精细化进行良好的基础。构造一个互动平台不仅可以是商业的各项工作变的更加顺畅，还可以使商业与商业各个支部之间的交流以及沟通，工作信息的模版设置会让各个部门的信息和基层员工的活动及个人信息一目了然。使商业员工的工作更加的透明化，了解更多的商业员工。让更多的商业员工都可以参加到商业管辖范围内的活动之中[2]。

三、结束语

总的来说，在我国经济不断发展的背景下，我国的各个城市出现了非常多的大型商业物业。这样的情况，在无形中为商业物业的管理以及运营带来了压力。商业物业的管理应当制定多样化的管理模式，如先进的管理理念、构建专业的人员对于多元化的经营方式。基于此，我国的商业物业中的领导层应当有意识、有目的的提升自己的专业技能以及职业素养，进一步促进我国商业公司的可持续发展。

参考文献：

[1]蒙立元，杜婷婷.新零售企业REITs融资模式应用研究——以零售企业步步高为例[J].投资与创业，2021，32（22）：25-27.

[2]姜鹏.互联网背景下社區新零售与物业运营新模式协同发展探究[J].现代商业，2021（15）：13-15.DOI：10.14097/j.cnki.5392/2021.15.004.